Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?
Hvis du har brug for hjælp til din Webex-tjeneste, skal du kontakte Cisco Webex Support eller din partners supportafdeling.
Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk support?
Hvordan kan jeg indsende en supportbillet?
Hvordan kontakter jeg Webex-teknisk support?
Løsning:
Kontaktoplysningerne til at få support til dit Webex-tjenesteydelse varierer afhængigt af dit Webex-websted og din tjenesteudbyder.
Webex Meetings, Training, Events og Support
Sådan kontakter du support for dit Webex-websted eller din tjenesteydelse:
- Gå til dit Webex-websted. (eksempel: SITENAME.webex.com)
- Klik på Support i det venstre panel:
- Følg vejledningen på siden, der vises, for at kontakte supportteamet.
- Gå til dit Webex-websted. (eksempel: SITENAME.webex.com)
- Klik på fanen for den Webex-tjenesteydelse du bruger. (eksempel: Webex Events, Webex Training):
- Udvid Support i venstre navigationsbjælke.
- Afhængigt af din webstedskonfiguration skal du gøre et af følgende:
- Klik på Kontakt os.
- Klik på Hjælp, udvid derefter Kontakt support.
- Se links og telefonnumre på denne side for at få specifikke kontaktoplysninger til Webex-support.
Siden viser også links til indsendelse af websupportbilletter.
Webex-appen
Hvis du kan logge ind:
- Klik eller tryk på din profils avatarbillede.
- Vælg Hjælp > send feedback.
- Udfyld formularen for at åbne en supportbillet.
- Tryk eller klik på Få hjælp på login-siden .
- Følg vejledningerne på skærmen for at åbne en supportsag eller kontakte support.
Hvis du ikke kender din Webex URL-adresse:
Du kan klikke på følgende link: Siden til kontakt af support. Vælg en af valgmulighederne på siden for at kontakte en ekspert.
Vejledningen til tekniske tjenesters ressource kan findes i Vejledning
til tekniske tjenesterFor at få en statusopdatering eller eskalere sagen, kan du bruge et af følgende:
- Cisco TAC Connect-bot:
- Forbind med mig via TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.bot
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Kontakt ejerens leder via telefon/e-mail nævnt i e-mailsignaturen.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7) - Duty Manager
Var denne artikel nyttig?