Løsning:

Kontaktoplysningerne til at få support til dit Webex-tjenesteydelse varierer afhængigt af dit Webex-websted og din tjenesteudbyder.

Webex Meetings, Training, Events og Support

Sådan kontakter du support for dit Webex-websted eller din tjenesteydelse:

1. Gå til dit Webex-websted. (eksempel: SITENAME.webex.com)
2. Klik på Support i det venstre panel:

3. Følg vejledningen på siden, der vises, for at kontakte supportteamet.

Hvis du bruger Klassisk visning

1. Gå til dit Webex-websted. (eksempel: SITENAME.webex.com)
2. Klik på fanen for den Webex-tjenesteydelse du bruger. (eksempel: Webex Events, Webex Training):
3. Udvid Support i venstre navigationsbjælke.
4. Afhængigt af din webstedskonfiguration skal du gøre et af følgende:
   • Klik på Kontakt os.
   • Klik på Hjælp, udvid derefter Kontakt support.

5. Se links og telefonnumre på denne side for at få specifikke kontaktoplysninger til Webex-support.

Siden viser også links til indsendelse af websupportbilletter.

Webex-appen

Hvis du kan logge ind:

1. Klik eller tryk på din profils avatarbillede.
2. Vælg Hjælp > send feedback.
3. Udfyld formularen for at åbne en supportbillet.

Hvis du ikke kan logge ind:

1. Tryk eller klik på Få hjælp på login-siden .
2. Følg vejledningerne på skærmen for at åbne en supportsag eller kontakte support.

Hvis du ikke kender din Webex URL-adresse:

Du kan klikke på følgende link: Siden til kontakt af support. Vælg en af valgmulighederne på siden for at kontakte en ekspert.

Vejledningen til tekniske tjenesters ressource kan findes i Vejledning

til tekniske tjenesterFor at få en statusopdatering eller eskalere sagen, kan du bruge et af følgende:

• Cisco TAC Connect-bot:
  • Forbind med mig via TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Kontakt ejerens leder via telefon/e-mail nævnt i e-mailsignaturen.
• Cisco TAC Duty Manager (24/7) - Duty Manager