شكرًا على ملاحظاتك.

الحل:

يعد Cisco Webex Meetings لنظام iOS الآن تطبيقًا عالميًا لأجهزة iPhone و iPad و iPod Touch.

للمساعدة في استكشاف مشكلات تطبيق Webex Meetings وإصلاحها ، يمكنك إرسال ملفات السجل إلى الدعم الفني.

توجد ثلاث طرق لإرسال السجلات:

الطريقة 1 - لا يلزم تسجيل الدخول

(هاتف iPhone وiPad وiPod Touch):

لالتقاط السجلات من تطبيق Webex Meeting:

1. افتح تطبيق Webex Meetings.
2. انقر فوق الرمز  في الزاوية العلوية اليسرى.
3. اضغط على التعليمات.
   
   
4. انقر على الإبلاغ عن مشكلة .
   
   
    
5. أدخل المعلومات التالية:
   • وصف تفصيلي للمشكلة
   • خطوات إعادة إنتاج المشكلة
   • حالة الدعم الفني أو رقم التذكرة ، إن أمكن
6. أدخل عنوان بريد إلكتروني لإرسال السجل إليه ، ثم انقر على إرسال .

لالتقاط السجلات داخل اجتماع:

1. في تطبيق Webex Meetings، tap على الرمز.
2. اضغط على الإعدادات:

​

3. اضغط على التعليمات.
4. انقر على الإبلاغ عن مشكلة .
5. أدخل المعلومات التالية:
   • وصف تفصيلي للمشكلة
   • خطوات إعادة إنتاج المشكلة
   • حالة الدعم الفني أو رقم التذكرة ، إن أمكن
6. أدخل عنوان بريد إلكتروني لإرسال السجل إليه ، ثم انقر على إرسال:
   
   

برامج iOS الثابتة: 8.X والإصدارات الأحدث (تطبيق Webex Meeting الإصدار 11.2)

1. ابدأ تطبيق Webex Meetings على جهاز iOS الخاص بك.
2. أعد إنتاج الخطوات التي تتسبب في تعطل التطبيق.
3. على جهاز iOS ، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > التشخيص والاستخدام > بيانات التشخيص والاستخدام .
   • ملاحظة: على iOS Firmware 11.0 والإصدارات الأحدث. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > Analytics > Analytics البيانات .
4. حدد أعلى موقع تحطم Webex من القائمة.
   • يبدأ بـ "W ebex_" ويحتوي على الطابع الزمني للانهيار.
5. اضغط على سجل العطل لعرض معلومات سجل العطل.
6. اضغط مع الاستمرار على تحديد الكل لمعلومات السجل.
7. حدد نسخ .
8. انتقل إلى برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك والصق معلومات سجل العطل في البريد الإلكتروني تقرير المشكلة .
9. قم بتوجيه البريد الإلكتروني إلى وكيل مكتب الدعم الخاص بك.
10. في نص الرسالة ، قم بتضمين وصف تفصيلي للمشكلة ، إلى جانب خطوات إعادة إظهار المشكلة ، إن أمكن ، ثم انقر على إرسال .

1. افتح تطبيق Webex Meetings.
2. انقر فوق الرمز  في الزاوية العلوية اليسرى.
3. انقر على مساعدة .
4. انقر مع الاستمرار على الإبلاغ عن مشكلة لمدة 3-5 ثوانٍ.

5. حدد التطبيق الذي ترغب في استخدامه لمشاركة تقرير مشكلة. فمثلا: AirDrop، البريد، إلخ.