Решение:

Cisco Webex Срещи за iOS сега е универсално приложение за iPhone, iPad & iPod Touch.

За да помогнете при отстраняването на проблеми с приложението Webex Meetings, можете да изпращате в регистрационни файлове техническа поддръжка.

Има три метода за изпращане на регистрационните файлове:

Метод 1 - Не се

изисква влизане(iPhone, iPad & iPod Touch):

За да заснемете регистрационните файлове от приложениетоWebex Meeting:

1. Отворете приложението Webex Срещи.
2. Докоснете върху иконата в горния ляв ъгъл.
3. Докоснете върху Помощ.
   
   
4. Докоснете върху Проблемс отчета.
   
   
    
5. Въведете следната информация:
   • Подробно описание на проблема
   • Стъпки за възпроизвеждане на проблема
   • Калъф за техническа поддръжка или номер на билета, ако е възможно
6. Въведете имейл адрес, на който да изпратите регистрационния файл, след което докоснете Изпращане.

За да заснемете регистрационни файлове в рамките на Събрание:

1. В приложението Webex Срещи чукнетевърху иконата .
2. Докоснете върху Настройки:

3. Докоснете върху Помощ.
4. Докоснете върху Проблемс отчета.
5. Въведете следната информация:
   • Подробно описание на проблема
   • Стъпки за възпроизвеждане на проблема
   • Калъф за техническа поддръжка или номер на билета, ако е възможно
6. Въведете имейл адрес, на който да изпратите регистрационния файл, след което докоснете Изпращане:
   
   

фърмуера на iOS: 8.X и по-нови (Webex среща приложение v11.2)

1. Стартирайте приложението Webex Meetings на вашето iOS устройство.
2. Възпроизведете стъпките, които карат приложението да се срине.
3. IOS устройството отидете на Настройки > поверителност > диагностика & използване > диагностика & данни за използване.
   • Забележка: На IOS фърмуер 11.0 и по-нови. Отидете на Настройки > Данни от Анализ на > за поверителност > Анализ .
4. Изберете топ най-много Webex срив от списъка.
   • Започва с 'Webex_' и съдържа клеймото на катастрофата.
5. Докоснете в регистрационния файл за сривове, за да се покаже информацията в регистрационния файл за сривове.
6. Натиснете дълго, за да Изберете Цялата информация за регистрационния файл.
7. Изберете Копиране.
8. Отидете на вашия имейл клиент и поставете информация за регистрационния файл за сривове в имейла на Отчета за проблеми.
9. Адресирайте имейла до вашия агент на бюрото за поддръжка.
10. В тялото на съобщението включете подробно описание на проблема, заедно със стъпките за възпроизвеждане на проблема, ако е възможно, след това докоснете Изпращане.

1. Отворете приложението Webex Срещи.
2. Докоснете върху иконата в горния ляв ъгъл.
3. Докоснете върху Помощ.
4. Докоснете и задръжте "Проблем с отчета" за 3-5 секунди.

5. Изберете приложението, което обичате да използвате за споделяне на отчет за проблеми. Например: AirDrop, Поща и др.