Як збирати журнали в додатку Cisco Webex Meetings на пристрої iOS (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Як надіслати звіт про аварійне завершення роботи в додатку Cisco Webex Meetings для iPhone і iPad?

Як надіслати журнали усунення несправностей з пристрою iOS?

Як збирати журнали зустрічей Cisco Webex на iPhone або iPad?

Як збирати журнали з додатка Webex Meetings на пристрої iOS?

Рішення.

Cisco Webex Meetings для iOS тепер є універсальним додатком для iPhone, iPad і iPod Touch.

Щоб допомогти вирішити проблеми з додатком Webex Meetings, можна надіслати файли журналів до служби технічної підтримки.

Існує три способи надсилання журналів:

Метод 1 – вхід не вимагається

(iPhone, iPad і iPod Touch):

Щоб записати журнали з програми Webex Meetings:

Відкрийте додаток Webex Meetings.
Торкніться значка у верхньому лівому куті.
Торкніться кнопки Довідка.
Натисніть "Повідомити про проблему".
Введіть наступну інформацію:
- Детальний опис проблеми
- Кроки для відтворення проблеми
- Номер справи або квитка технічної підтримки, якщо це можливо
Введіть адресу електронної пошти, на яку потрібно надіслати журнал, а потім натисніть "Надіслати".

Спосіб 2 – Потрібен вхід

(iPad і iPod Touch):

Щоб записати журнали в межах Наради:

У програмі Webex Meetings зазначте значок.
Торкніться кнопки Налаштування:

Гай Гай

Торкніться кнопки Довідка.
Натисніть "Повідомити про проблему".
Введіть наступну інформацію:
- Детальний опис проблеми
- Кроки для відтворення проблеми
- Номер справи або квитка технічної підтримки, якщо це можливо
Введіть адресу електронної пошти, на яку потрібно надіслати журнал, а потім натисніть Надіслати:

вбудоване програмне забезпечення iOS: 8.X і новіші (додаток Webex Meeting v11.2)

Щоб створити звіт про аварійне завершення роботи Webex Meetings версії11.2 або пізнішої версії:

Запустіть додаток Webex Meetings на пристрої iOS.
Відтворіть кроки, які призводять до аварійного завершення роботи додатка.
На пристрої iOS перейдіть до розділу "Налаштування" > "Конфіденційність" > "Діагностика та використання" > "Діагностика та дані про використання".
- Примітка. На iOS Firmware 11.0 і новіших версіях. Перейдіть до розділу "Налаштування" > "Конфіденційність" > " Аналітика" > "Дані аналітики".
Виберіть найпопулярніший крах Webex зі списку.
- Починається з «Webex_» і містить позначку часу аварії.
Торкніться аварійного журналу, щоб відобразити інформацію про аварійний журнал.
Натисніть і утримуйте, щоб вибрати All of the log information (Всі дані журналу).
Виберіть Copy (Копіювати).
Перейдіть до клієнта електронної пошти та вставте інформацію про журнал аварійного завершення роботи в електронну пошту звіту про проблему.
Надішліть електронний лист своєму агенту служби підтримки.
У тілі повідомлення додайте докладний опис проблеми, а також вказівки щодо відтворення проблеми, якщо це можливо, а потім торкніться "Надіслати".

Метод 3

(iPhone, iPad і iPod Touch):
Щоб записати журнали з програми Webex Meetings:

Відкрийте додаток Webex Meetings.
Натисніть значок у верхньому лівому куті.
Натисніть Довідка.
Торкніться та утримуйте кнопку Повідомити про проблему протягом 3-5 секунд.

З’явиться вікно з іншим параметром спільного доступу до файлів

Виберіть програму, яку потрібно використовувати для надання спільного доступу до звіту про проблему. Приклад:AirDrop , Mail тощо.

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.