Рішення.

Cisco Webex Meetings для iOS тепер є універсальним додатком для iPhone, iPad і iPod Touch.

Щоб допомогти вирішити проблеми з додатком Webex Meetings, можна надіслати файли журналів до служби технічної підтримки.

Існує три способи надсилання журналів:

Спосіб 1 - Вхід не потрібен

(iPhone, iPad і iPod Touch):

Щоб захопити журнали з застосунку Webex Meeting, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте додаток Webex Meetings.
2. Натисніть  значок у верхньому лівому куті.
3. Натисніть Довідка.
   
   
4. Натисніть "Повідомити про проблему".
   
   
    
5. Введіть наступну інформацію:
   • Детальний опис проблеми
   • Кроки для відтворення проблеми
   • Номер справи або квитка технічної підтримки, якщо це можливо
6. Введіть адресу електронної пошти, на яку потрібно надіслати журнал, а потім натисніть "Надіслати".

Щоб зафіксувати журнали в межах наради:

1. У додатку Webex Meetings натисніть на піктограму.
2. Торкніться Settings (Налаштування):

3. Натисніть Довідка.
4. Натисніть "Повідомити про проблему".
5. Введіть наступну інформацію:
   • Детальний опис проблеми
   • Кроки для відтворення проблеми
   • Номер справи або квитка технічної підтримки, якщо це можливо
6. Введіть адресу електронної пошти, на яку потрібно надіслати журнал, а потім натисніть Надіслати:
   
   

вбудоване програмне забезпечення iOS: 8.X і новіші (додаток Webex Meeting v11.2)

1. Запустіть додаток Webex Meetings на пристрої iOS.
2. Відтворіть кроки, які призводять до аварійного завершення роботи додатка.
3. На пристрої iOS перейдіть до розділу "Налаштування" > "Конфіденційність" > "Діагностика та використання" > "Діагностика та дані про використання".
   • Примітка. На iOS Firmware 11.0 і новіших версіях. Перейдіть до розділу "Налаштування" > "Конфіденційність" > " Аналітика" > "Дані аналітики".
4. Виберіть найпопулярніший крах Webex зі списку.
   • Починається з «Webex_» і містить позначку часу аварії.
5. Торкніться аварійного журналу, щоб відобразити інформацію про аварійний журнал.
6. Натисніть і утримуйте, щоб вибрати All of the log information (Всі дані журналу).
7. Виберіть Copy (Копіювати).
8. Перейдіть до клієнта електронної пошти та вставте інформацію про журнал аварійного завершення роботи в електронну пошту звіту про проблему.
9. Надішліть електронний лист своєму агенту служби підтримки.
10. У тілі повідомлення додайте докладний опис проблеми, а також вказівки щодо відтворення проблеми, якщо це можливо, а потім торкніться "Надіслати".

1. Відкрийте додаток Webex Meetings.
2. Натисніть  значок у верхньому лівому куті.
3. Натисніть Довідка.
4. Торкніться та утримуйте кнопку Повідомити про проблему протягом 3-5 секунд.

5. Виберіть програму, яку потрібно використовувати для надання спільного доступу до звіту про проблему. Приклад: AirDrop, Mail тощо