Miten kerään lokit Cisco Webex Meetings -sovelluksessa iOS-laitteella (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Miten kerään lokeja iOS-laitteen (iPhone/iPad/iPod Touch) Cisco Webex Meetings -sovelluksessa?

Ratkaisu:

Cisco Webex Meetings for iOS on nyt universaali sovellus iPhonelle, iPadille ja iPod Touchille.

Voit auttaa Webex Meetings -sovelluksen ongelmien vianmäärityksessä lähettämällä lokitiedostoja tekniseen tukeen.

Lokit voidaan lähettää kolmella tavalla:

Tapa 1 - Kirjautumista ei vaadita

(iPhone, iPad ja iPod Touch):

Lokien sieppaaminen Webex Meeting -sovelluksesta:

Avaa Webex Meetings -sovellus.
Napauta kuvaketta vasemmassa yläkulmassa.
Napauta Ohje.
Napauta Ilmoita ongelmasta.
Anna seuraavat tiedot:
- Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta
- Vaiheet ongelman toistamiseksi
- Teknisen tuen tapaus tai lipun numero, jos mahdollista
Anna sähköpostiosoite, johon loki lähetetään, ja napauta sitten Lähetä.

Tapa 2 - Sisäänkirjautuminen vaaditaan

(iPad ja iPod Touch):

Lokien tallentaminen kokouksessa:

Napauta Ohje.
Napauta Ilmoita ongelmasta.
Anna seuraavat tiedot:
- Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta
- Vaiheet ongelman toistamiseksi
- Teknisen tuen tapaus tai lipun numero, jos mahdollista
Anna sähköpostiosoite, johon loki lähetetään, ja napauta sitten Lähetä:

iOS-laiteohjelmisto: 8.X ja uudemmat (Webex Meeting app v11.2)

Voit luoda kaatumisraportin Webex Meetings v11.2:lle ja uudemmilleseuraavasti:

Käynnistä Webex Meetings -sovellus iOS-laitteellasi.
Toista vaiheet, jotka aiheuttavat sovelluksen kaatumisen.
Siirry iOS-laitteessa kohtaan Asetukset > Tietosuoja > Diagnostiikka ja käyttö > Diagnostiikka- ja käyttötiedot.
- Muistiinpano: IOS-laiteohjelmisto 11.0 ja uudemmat. Siirry kohtaan Asetukset > tietosuoja > Analytics > Analytics-data .
Valitse luettelosta ylin Webex-kaatuminen.
- Alkaa merkillä Webex_ ja sisältää kaatumisen aikaleiman.
Napauta kaatumislokia näyttääksesi kaatumislokin tiedot.
Valitse Kaikki lokitiedot painamalla pitkään.
Valitse Kopioi.
Siirry sähköpostiohjelmaan ja liitä kaatumislokin tiedot ongelmaraporttisähköpostiin .
Osoita sähköposti tukipalvelun edustajalle.
Lisää viestin tekstiosaan yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta sekä ohjeet ongelman toistamiseen, jos mahdollista, ja napauta sitten Lähetä.

Tapa 3

(iPhone, iPad ja iPod Touch):
Lokien sieppaaminen Webex Meeting -sovelluksesta:

Näyttöön tulee ikkuna, jossa on eri tiedostonjakovaihtoehto

Valitse sovellus, jota haluat käyttää ongelmaraportin jakamiseen. Esimerkiksi: AirDrop, Mail jne.