Ratkaisu:

Cisco Webex Meetings for iOS on nyt universaali sovellus iPhonelle, iPadille ja iPod Touchille.

Webex Meetings -sovelluksen ongelmien vianmäärityksen helpottamiseksi voit lähettää lokitiedostoja tekniselle tuelle.

Lokien lähettämiseen on kolme tapaa:

Tapa 1 – sisäänkirjautumista ei vaadita

(iPhone, iPad ja iPod Touch):

Lokien tallentamiseen Webex Meeting -sovelluksesta:

1. Avaa Webex Meetings -sovellus.
2. Näpäytä -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa.
3. Näpäytä auta.
   
   
4. Näpäytä Ilmoita ongelmasta.
   
   
    
5. Anna seuraavat tiedot:
   • Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta
   • Toimenpiteet ongelman toistamiseksi
   • Teknisen tuen tapaus tai lipun numero, jos mahdollista
6. Anna sähköpostiosoite, johon haluat lähettää lokin, ja napauta sitten Lähettää.

Lokien tallentaminen kokouksen sisällä:

1. Webex Meetings -sovelluksessa tap:ssa kuvake.
2. Näpäytä asetukset:

3. Näpäytä auta.
4. Näpäytä Ilmoita ongelmasta.
5. Anna seuraavat tiedot:
   • Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta
   • Toimenpiteet ongelman toistamiseksi
   • Teknisen tuen tapaus tai lipun numero, jos mahdollista
6. Anna sähköpostiosoite, johon haluat lähettää lokin, ja napauta sitten Lähettää:
   
   

iOS-laiteohjelmisto: 8.X ja uudemmat (Webex Meeting -sovellus v11.2)

1. Käynnistä Webex Meetings -sovellus iOS-laitteellasi.
2. Toista vaiheet, jotka aiheuttavat sovelluksen kaatumisen.
3. Siirry iOS-laitteessa kohtaan asetukset > Yksityisyys > Diagnostiikka ja käyttö > Diagnostiikka- ja käyttötiedot.
   • Huomautus: iOS-laiteohjelmisto 11.0 ja uudemmat. Mene asetukset > Yksityisyys > Analytics > Analytics Data.
4. Valitse luettelosta eniten Webexin kaatuminen.
   • Alkaa kirjaimella 'Webex_ja sisältää kaatumisen aikaleiman.
5. Napauta kaatumislokia nähdäksesi kaatumislokin tiedot.
6. Paina pitkään Valitse kaikki lokin tiedoista.
7. Valitse Kopio.
8. Siirry sähköpostiohjelmaasi ja liitä kaatumislokin tiedot Ongelmaraportti sähköposti.
9. Osoita sähköposti tukipalvelun edustajallesi.
10. Liitä viestin tekstiin yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta sekä vaiheet ongelman toistamiseksi, jos mahdollista, ja napauta sitten Lähettää.

1. Avaa Webex Meetings -sovellus.
2. Näpäytä -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa.
3. Näpäytä auta.
4. Napauta ja pidä Ilmoita ongelmasta 3-5 sekunnin ajan.

5. Valitse sovellus, jota haluat käyttää ongelmaraportin jakamiseen. Esimerkiksi: AirDrop, Mail jne.