Takk for tilbakemeldingen.

Løsning:

Cisco Webex Meetings for iOS er nå en universell app for iPhone, iPad og iPod Touch.

Hvis du vil ha hjelp til å feilsøke problemer med Webex Meetings-appen, kan du sende loggfiler til teknisk støtte.

Det finnes tre måter å sende loggene på:

Metode 1 - Ingen pålogging kreves

(iPhone, iPad og iPod Touch):

Slik registrerer du logger fra Webex Meeting-appen:

1. Åpne Webex Meetings-appen.
2. Trykk på  ikonet øverst til venstre.
3. Trykk på Hjelp.
   
   
4. Trykk på Rapporter problem.
   
   
    
5. Skriv inn følgende informasjon:
   • Detaljert beskrivelse av problemet
   • Trinn for å reprodusere problemet
   • Teknisk støtte sak eller billettnummer, hvis mulig
6. Skriv inn en e-postadresse du vil sende loggen til, og trykk deretter på Send.

Slik registrerer du logger i et møte:

1. I Webex Meetings-appen, tap på ikonet.
2. Trykk på Innstillinger:

av Mobalpa

3. Trykk på Hjelp.
4. Trykk på Rapporter problem.
5. Skriv inn følgende informasjon:
   • Detaljert beskrivelse av problemet
   • Trinn for å reprodusere problemet
   • Teknisk støtte sak eller billettnummer, hvis mulig
6. Skriv inn en e-postadresse du vil sende loggen til, og trykk deretter på Send:
   
   

iOS-fastvare: 8.X og nyere (Webex Meeting-app v11.2)

1. Start Webex Meetings-appen på iOS-enheten din.
2. Gjenskap trinnene som fører til at appen krasjer.
3. Gå til Innstillinger > Personvern > Diagnostikk og bruk > Diagnostikk og bruksdata på iOS-enheten.
   • Merk: På iOS Firmware 11.0 og nyere. Gå til Innstillinger > Personvern > Analyse > Analyse Data.
4. Velg det øverste mest Webex-krasjet fra listen.
   • Starter med "Webex_" og inneholder tidsstempelet for krasjet.
5. Trykk på krasjloggen for å vise krasjlogginformasjonen.
6. Trykk lenge for å Velge alle logginformasjonen.
7. Velg Kopier.
8. Gå til e-postklienten din og lim inn krasjlogginformasjonen i e-posten  Problemrapport .
9. Send e-posten til kundestøtteagenten.
10. Inkluder en detaljert beskrivelse av problemet i meldingsteksten, sammen med trinnene for å gjenskape problemet, hvis det er mulig, og trykk deretter på Send.

1. Åpne Webex Meetings-appen.
2. Trykk på  ikonet øverst til venstre.
3. Trykk på Hjelp.
4. Trykk og hold inne  Rapporter problem i 3–5 sekunder.

5. Velg programmet du vil bruke til å dele en problemrapport. For Eksempel: AirDrop, post, osv.