Cum adun jurnalele în aplicația Cisco Webex Meetings pe un dispozitiv iOS (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Cum trimit un raport de cădere în aplicația Cisco Webex Meetings pentru iPhone și iPad?

Soluție:

Cisco Webex Meetings pentru iOS este acum o aplicație universală pentru iPhone, iPad și iPod Touch.

Pentru a ajuta la depanarea problemelor cu aplicația Webex Meetings, puteți trimite fișiere jurnal la asistență tehnică.

Există trei metode de trimitere a jurnalelor:

Metoda 1 - Nu este necesară conectarea

(iPhone, iPad și iPod Touch):

Pentru a captura jurnale din aplicația Webex Meeting:

Deschideți aplicația Webex Meetings.
Atingeți pictograma din colțul din stânga sus.
Atingeți Ajutor.
Apăsați pe Raportați problema.
Introduceți următoarele informații:
- Descrierea detaliată a problemei
- Pași pentru a reproduce problema
- Caz de asistență tehnică sau numărul biletului, dacă este posibil
Introduceți o adresă de e-mail la care să trimiteți jurnalul, apoi apăsați Trimiteți.

Metoda 2 - Este necesară conectarea

(iPad și iPod Touch):

Pentru a captura jurnale în cadrul unei întâlniri:

Română

Atingeți Ajutor.
Apăsați pe Raportați problema.
Introduceți următoarele informații:
- Descrierea detaliată a problemei
- Pași pentru a reproduce problema
- Caz de asistență tehnică sau numărul biletului, dacă este posibil
Introduceți o adresă de e-mail la care să trimiteți jurnalul, apoi apăsați Trimiteți:

Firmware iOS: 8.X și mai nou (aplicația Webex Meeting v11.2)

Pentru a genera un raport de eroare pentru Webex Meetings v11.2 și versiunile ulterioare:

Porniți aplicația Webex Meetings pe dispozitivul iOS.
Reproduceți pașii care determină blocarea aplicației.
Pe dispozitivul iOS accesați Setări > confidențialitate > diagnosticare și utilizare > datede diagnosticare și utilizare.
- Notă: Pe iOS Firmware 11.0 și mai nou. Accesați Setări > confidențialitate > Date Analytics > Analytics .
Selectați cea mai importantă cădere Webex din listă.
- Începe cu "Webex_" și conține marcajul temporal al accidentului.
Atingeți jurnalul de căderi pentru a afișa informațiile din jurnalul de căderi.
Apăsați lung pentru a selecta toate informațiile de jurnal.
Selectați Copiere.
Accesați clientul de e-mail și lipiți informațiile din jurnalul de căderi în e-mailul Raport problemă .
Adresați e-mailul agentului de birou de asistență.
În corpul mesajului, includeți o descriere detaliată a problemei, împreună cu pașii pentru a reproduce problema, dacă este posibil, apoi atingeți Trimitere.

Metoda 3

(iPhone, iPad și iPod Touch):
Pentru a captura jurnale din aplicația Webex Meeting:

Apare o fereastră cu o altă opțiune de partajare a fișierelor

Selectați aplicația pe care doriți să o utilizați pentru a partaja un raport de probleme. De exemplu: AirDrop, Mail etc.