해결 방법:

iOS용 Cisco Webex Meetings는 이제 iPhone, iPad, iPod Touch를 위한 범용 앱입니다.

Webex Meetings 앱과 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 로그 파일을 기술 지원으로 보내주셔도 됩니다.

세 가지 방법으로 로그를 보낼 수 있습니다.

방법 1 - 로그인이 필요하지 않은 방법

(iPhone, iPad, iPod Touch):

Webex Meeting 앱에서 로그를 캡처하려면:

1. Webex Meetings 앱을 엽니다.
2. 상단 왼쪽 모서리에 있는 아이콘을 탭합니다.
3. 도움말을 탭합니다.
   
   
4. 문제점 보고를 탭합니다.
   
   
    
5. 다음 정보를 입력합니다.
   • 문제점에 대한 자세한 설명
   • 문제를 재현하는 단계
   • (가능한 경우) 기술 지원 케이스 또는 티켓 번호
6. 로그를 보낼 이메일 주소를 입력한 후 보내기를 탭합니다.

미팅 내에서 로그를 캡처하려면:

1. Webex Meetings 앱에서 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.

3. 도움말을 탭합니다.
4. 문제점 보고를 탭합니다.
5. 다음 정보를 입력합니다.
   • 문제점에 대한 자세한 설명
   • 문제를 재현하는 단계
   • (가능한 경우) 기술 지원 케이스 또는 티켓 번호
6. 로그를 보낼 이메일 주소를 입력한 후 보내기를 탭합니다.
   
   

iOS 펌웨어: 8.X 이상(Webex Meeting 앱 v11.2)

1. iOS 장치에서 Webex Meetings 앱을 시작합니다.
2. 앱에 충돌이 발생하는 단계를 재현합니다.
3. iOS 장치에서 설정 > 개인 정보 보호 > 진단 및 사용 > 진단 및 사용 데이터로 이동합니다.
   • 참고: iOS 펌웨어 11.0 이상인 경우. 설정 > 개인 정보 보호 > 분석 > 분석 데이터로 이동합니다.
4. 목록에서 맨 위의 Webex 충돌을 선택합니다.
   • W'로 시작ebex_하고 충돌의 타임스탬프를 포함.
5. 충돌 로그 정보를 표시하려면 충돌 로그를 탭합니다.
6. 로그 정보 모두 선택을 길게 누릅니다.
7. 복사를 선택합니다.
8. 이메일 클라이언트로 이동한 후 충돌 로그 정보를 문제점 보고서 이메일에 붙여넣습니다.
9. 지원 데스크 상담사에게 전송할 이메일 주소를 입력합니다.
10. 메시지 본문에 문제에 대한 자세한 설명, 그리고 가능한 경우 문제를 재현하는 단계를 함께 기재한 후 보내기를 탭합니다.

1. Webex Meetings 앱을 엽니다.
2. 상단 왼쪽 모서리에 있는 아이콘을 탭합니다.
3. 도움말을 탭합니다.
4. 문제 보고를 3~5초간 길게 누릅니다.

5. 문제점 보고서를 공유하는 데 사용할 응용프로그램을 선택합니다. 예: AirDrop, Mail 등.