Solução:

Cisco Webex Meetings para iOS é agora um aplicativo universal para iPhone, iPad e iPod Touch.

Para ajudar na solução de problemas com o Aplicativo Webex Meetings, você pode enviar arquivos de registro para suporte técnico.

Há três métodos de envio dos registros:

Método 1 - Sem precisar de log-in

(iPhone, iPad e iPod Touch):

Para capturar registros do aplicativo Webex Meetings sistema:

1. Abra o aplicativo Webex Meetings.
2. Toque no ícone no canto superior esquerdo.
3. Toque em Ajuda.
   
   
4. Toque em Relatar problema.
   
   
    
5. Insira as seguintes informações:
   • Descrição detalhada do problema
   • Etapas para reproduzir o problema
   • Caso de suporte técnico ou número do ticket, se possível
6. Insira um endereço de e-mail para enviar o log, em seguida, toque em Enviar.

Para capturar registros em uma reunião:

1. Na parte Aplicativo Webex Meetings, tapno ícone.
2. Toque em Configurações:

3. Toque em Ajuda.
4. Toque em Relatar problema.
5. Insira as seguintes informações:
   • Descrição detalhada do problema
   • Etapas para reproduzir o problema
   • Caso de suporte técnico ou número do ticket, se possível
6. Insira um endereço de e-mail para enviar o log, em seguida, toque em Enviar:
   
   

Firmware do iOS: 8.X e mais novo (Webex Meetings aplicativo v11.2)

1. Inicie a Aplicativo Webex Meetings no seu dispositivo iOS.
2. Reproduza as etapas que causam a falha do aplicativo.
3. No dispositivo iOS, vá para Configurações > Privacidade > diagnóstico e uso >de uso.
   • Nota: No firmware do iOS 11.0 e mais recente. Vá para Configurações > Privacidade > analítica > analytics.
4. Selecione a falha na maior parte do Webex na lista.
   • Inicia com 'Webex_' e contém o timestamp da falha.
5. Toque no registro de falhas para exibir as informações do registro de falhas.
6. Pressione e pressione e pressione para Selecionar todas as informações de registro.
7. Selecione Copiar.
8. Vá para o seu cliente de e-mail e colar as informações do registro de falhas no e-mail do Relatório de problemas.
9. Endereço de e-mail para o seu agente de suporte.
10. No corpo da mensagem, inclua uma descrição detalhada do problema, juntamente com as etapas para reproduzir o problema, se possível, e toque em Enviar.

1. Abra o aplicativo Webex Meetings.
2. Toque no ícone no canto superior esquerdo.
3. Toque em Ajuda.
4. Toque e mantenha o Relatório de problemas por 3 a 5 segundos.

5. Selecione o aplicativo que você gostaria de usar para compartilhar um relatório de problemas. Por exemplo: AirDrop, Mail, etc.