Como faço para coletar registros no aplicativo Cisco Webex Meetings em um dispositivo iOS (iPhone/iPad/iPod Touch)?

Como faço para enviar um relatório de falhas no aplicativo Cisco Webex Meetings para iPhone e iPad?

Solução:

Cisco Webex Meetings para iOS é agora um aplicativo universal para iPhone, iPad e iPod Touch.

Para ajudar na solução de problemas com o Aplicativo Webex Meetings, você pode enviar arquivos de registro para suporte técnico.

Há três métodos de envio dos registros:

Método 1 - Sem necessidade de login

(iPhone, iPad e iPod Touch):

Para capturar registros do aplicativo Webex Meeting :

Abra o aplicativo Webex Meetings.
Toque no ícone no canto superior esquerdo.
Toque em Ajuda .
Toque em Relatar problema.
Insira as seguintes informações:
- Descrição detalhada do problema
- Etapas para reproduzir o problema
- Caso de suporte técnico ou número do ticket, se possível
Insira um endereço de e-mail para enviar o log, em seguida, toque em Enviar.

Método 2 - Login necessário

(iPad e iPod Touch):

Para capturar registros em uma reunião :

Toque em Ajuda .
Toque em Relatar problema.
Insira as seguintes informações:
- Descrição detalhada do problema
- Etapas para reproduzir o problema
- Caso de suporte técnico ou número do ticket, se possível
Insira um endereço de e-mail para enviar o log, em seguida, toque em Enviar:

Firmware do iOS: 8.X e mais novo (Webex Meetings aplicativo v11.2)

Para gerar um relatório de falha do Webex Meetings v11.2 e posterior :

Inicie a Aplicativo Webex Meetings no seu dispositivo iOS.
Reproduza as etapas que causam a falha do aplicativo.
No dispositivo iOS, vá para Configurações > Privacidade > diagnóstico e uso > de uso.
- Nota: No firmware do iOS 11.0 e mais recente. Vá para Configurações > Privacidade > analítica > analytics .
Selecione a falha na maior parte do Webex na lista.
- Inicia com 'Webex_' e contém o timestamp da falha.
Toque no registro de falhas para exibir as informações do registro de falhas.
Pressione e pressione e pressione para Selecionar todas as informações de registro.
Selecione Copiar.
Vá para o seu cliente de e-mail e colar as informações do registro de falhas no e-mail do Relatório de problemas.
Endereço de e-mail para o seu agente de suporte.
No corpo da mensagem, inclua uma descrição detalhada do problema, juntamente com as etapas para reproduzir o problema, se possível, e toque em Enviar.

Método 3

(iPhone, iPad e iPod Touch):
Para capturar registros do aplicativo Webex Meeting :

Uma janela com uma opção de compartilhamento de arquivos diferente é exibida

Selecione o aplicativo que você gostaria de usar para compartilhar um relatório de problemas. Por exemplo: AirDrop, correio, etc.