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我要如何在 iOS 裝置（iPhone / iPad / iPod Touch）上收集 Cisco Webex Meetings 應用程式中的記錄檔？
意見回饋？我要如何在 iOS 裝置（iPhone / iPad / iPod Touch）上收集 Cisco Webex Meetings 應用程式中的記錄檔？
我要如何在 iPhone 版和 iPad 版 Cisco Webex Meetings 應用程式中傳送當機報告？
我要如何透過 iOS 裝置傳送疑難排解記錄？
我要如何在 iPhone 或 iPad 上收集 Cisco Webex Meetings 的記錄檔？
我要如何在 iOS 裝置上收集 Webex Meetings 應用程式中的記錄檔？
解決方案：
iOS 版 Cisco Webex Meetings 現在是 iPhone、iPad 和 iPod Touch 通用的應用程式。
若要協助處理 Webex Meetings 應用程式的疑難排解問題，您可以傳送記錄檔給技術支援人員。
傳送記錄檔的方法有三種：
方法 1 - 無需登入
（iPhone、iPad 和 iPod Touch）：
若要從Webex Meeting 應用程式擷取日誌：
- 開啟 Webex Meetings 應用程式。
- 點選
圖示。 - 點選說明。
- 輕觸報告問題。
- 輸入以下資訊：
- 問題的詳細描述
- 重現問題的步驟
- 技術支援案例或報修單號碼（如有可能）
- 輸入要傳送記錄檔的電子郵件地址，然後輕觸傳送。
方法 2 - 需要登入
（iPad 和 iPod Touch） ：
若要擷取會議中的記錄：
- 在Webex Meetings應用程式中，t ap 上的
圖示。 - 點選設定：
- 點選說明。
- 輕觸報告問題。
- 輸入以下資訊：
- 問題的詳細描述
- 重現問題的步驟
- 技術支援案例或報修單號碼（如有可能）
- 輸入要傳送記錄檔的電子郵件地址，然後輕觸傳送：
iOS 韌體：8.X 及更新版本（Webex Meeting 應用程式 11.2 版）
- 請啟動您的 iOS 裝置上的 Webex Meetings 應用程式。
- 重現導致該應用程式當機的步驟。
- 請在 iOS 裝置上前往 設定 > 隱私權 > 診斷與使用 > 診斷與使用資料。
- 附註： 在 iOS 韌體 11.0 版及更新版本上。前往 設定 > 隱私權> 分析 > 分析資料。
- 從清單中選取最常發生的 Webex 當機狀況。
- 以 'Webex_' 開頭，並包含當機的時間戳記。
- 輕觸當機記錄以顯示當機記錄資訊。
- 長按以選取所有記錄資訊。
- 選取複製。
- 前往您的電子郵件用戶端，將當機記錄資訊貼到問題報告電子郵件中。
- 將該電子郵件寄給您的支援服務人員。
- 訊息內文需包含問題的詳細說明，以及重現問題的步驟（如有可能），然後輕觸傳送。
方法 3
（iPhone、iPad 和 iPod Touch）：
若要從Webex Meeting 應用程式擷取日誌：
- 開啟 Webex Meetings 應用程式。
- 輕觸左上角的 圖示。
- 輕觸協助。
- 輕觸並長按報告問題約 3 至 5 秒。
會出現一個包含不同檔案共用選項的視窗
- 選取您想要用來共用問題報告的應用程式。例如： 「隔空投送」、「郵件」等
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