Hoe verzamel ik logboeken in de Cisco Webex Meetings-app op een iOS-apparaat (iPhone/iPad/iPod Touch)?

Hoe verzend ik een crashrapport in de Cisco Webex Meetings-app voor iPhone en iPad?

Oplossing:

Cisco Webex Meetings voor iOS is nu een universele app voor de iPhone, iPad en iPod Touch.

Als u hulp nodig hebt bij het oplossen van problemen met Webex Meetings-app, kunt u logbestanden naar deze technische ondersteuning.

Er zijn drie methoden om de logboeken te verzenden:

Methode 1: aanmelden is niet vereist

(iPhone, iPad en iPod Touch):

Logboeken vastleggen van de Webex Meeting-app:

Open op de Webex Meetings-app.
Tik op het pictogram in de linkerbovenhoek.
Tik op Help.
Tik op Probleem melden.
Voer de volgende informatie in:
- Gedetailleerde beschrijving van het probleem
- Stappen om het probleem te reproduceren
- Technische ondersteuningscase of ticketnummer, indien mogelijk
Voer een e-mailadres in om het logboek naar te verzenden en tik op Verzenden.

Methode 2: aanmelden vereist

(iPad en iPod Touch):

Logboeken vastleggen binnen een vergadering:

Tik op Help.
Tik op Probleem melden.
Voer de volgende informatie in:
- Gedetailleerde beschrijving van het probleem
- Stappen om het probleem te reproduceren
- Technische ondersteuningscase of ticketnummer, indien mogelijk
Voer een e-mailadres in om het logboek naar te verzenden en tik op Verzenden:

iOS-firmware: 8.X en nieuwer (Webex Meeting-app v11.2)

Een crashrapport genereren voor Webex Meetings v11.2 en later:

Start de Webex Meetings-app op uw iOS-apparaat.
Reproduceer de stappen die ertoe leiden dat de app crasht.
Ga op het iOS-apparaat naar Instellingen > Privacy > Diagnostische gegevens en > diagnostische gegevens en gebruiksgegevens.
- Opmerking: In iOS Firmware 11.0 en nieuwer. Ga naar Instellingen > Privacy > Analytics > Analytics-gegevens .
Selecteer de meest recente Webex-crash in de lijst.
- Begint met 'Webex_' en bevat de tijdstempel van de crash.
Tik op het crashlogbestand om de crashloggegevens weer te geven.
Druk lang op om alle logboekgegevens te selecteren.
Selecteer Kopiëren.
Ga naar uw e-mailclient en plak de crashloginformatie in de e-mail met het probleemrapport .
Adres van het e-mailbericht naar uw support desk-agent.
Neem in de tekst van het bericht een gedetailleerde beschrijving van het probleem op, samen met de stappen om het probleem te reproduceren, indien mogelijk, en tik op Verzenden.

Methode 3

(iPhone, iPad en iPod Touch):
Logboeken vastleggen van de Webex Meeting-app:

Er verschijnt een venster met een andere optie voor het delen van bestanden

Selecteer de toepassing die u wilt gebruiken om een probleemrapport te delen. Bijvoorbeeld:AirDrop , Mail, enzovoort.