Lösning:

Cisco Webex Meetings för iOS är nu en universell app för iPhone, iPad och iPod Touch.

För att hjälpa dig att felsöka Webex Meetings-app problem kan du skicka in loggfiler till teknisk support.

Det finns tre metoder för att skicka loggarna:

Metod 1 – Ingen inloggning krävs

(iPhone, iPad och iPod Touch):

Så här samlar du in loggar Webex Meeting mobilappen:

1. Öppna Webex Meetings-appen.
2. Tryck på-ikonen i det övre vänstra hörnet.
3. Tryck på Hjälp.
   
   
4. Tryck på Rapportera problem.
   
   
    
5. Ange följande information:
   • Detaljerad beskrivning av problemet
   • Steg för att återskapa problemet
   • Teknisk support eller ärendenummer, om möjligt
6. Ange en e-postadress som loggen ska skickas till och knacka sedan på Skicka.

Så här samlar du in loggar under ett möte:

1. I Webex Meetings-app, tappå ikonen.
2. Tryck på Inställningar:

3. Tryck på Hjälp.
4. Tryck på Rapportera problem.
5. Ange följande information:
   • Detaljerad beskrivning av problemet
   • Steg för att återskapa problemet
   • Teknisk support eller ärendenummer, om möjligt
6. Ange en e-postadress som loggen ska skickas till och knacka sedan på Skicka:
   
   

Inbyggd iOS-programvara: 8.X och nyare (Webex Meeting app v11.2)

1. Starta startskärmen Webex Meetings-app din iOS-enhet.
2. Återskapa stegen som gör att appen kraschar.
3. På iOS-enheten går du till Inställningar > Sekretess > Diagnostik och användning > diagnostik - och användningsdata.
   • Obs! På iOS firmware 11.0 och nyare. Gå till Inställningar > Privacy > Analytics > Analytics Data.
4. Välj det mest kraschade Webex från listan.
   • Börjar med "Webex_" och innehåller tidsstämpeln för kraschen.
5. Tryck på kraschloggen för att visa kraschloggens information.
6. Tryck och håll ned för att markera all logginformation.
7. Välj Kopiera.
8. Gå till din e-postklient och klistra in kraschloggsinformationen i e-postmeddelandet för problemrapport .
9. Skicka e-postadressen till din support desk-agent.
10. I meddelandetexten ska du inkludera en detaljerad beskrivning av problemet, tillsammans med stegen för att återskapa problemet, om möjligt, och sedan knacka på Skicka.

1. Öppna Webex Meetings-appen.
2. Tryck på-ikonen i det övre vänstra hörnet.
3. Tryck på Hjälp.
4. Tryck och håll rapportproblem i 3–5 sekunder.

5. Välj det program som du vill använda för att dela en problemrapport. Till exempel: AirDrop, Mail o.s.v.