Rešenje:

Cisco Webex Meetings za iOS je sada univerzalna aplikacija za iPhone, iPad & iPod Touch.

Da biste pomogli u rešavanju problema sa aplikacijom Webex Meetings, možete da pošaljete datoteke evidencije tehničkoj podršci.

Postoje tri metoda slanja evidencija:

Metod 1 - Nije potrebno prijavljivanje

(iPhone, iPad & iPod Touch):

Da biste uhvatili evidencije iz aplikacije "Webex sastanak":

1. Otvorite aplikaciju "Webex sastanci".
2. Dodirnite ikonu u gornjem levom uglu.
3. Tapnite na pomoć.
   
   
4. Dodirnite stavku Problem sa izveštajem.
   
   
    
5. Unesite sledeće informacije:
   • Detaljan opis problema
   • Koraci za reprodukciju problema
   • Slučaj tehničke podrške ili broj karte, ako je moguće
6. Unesite e-adresu na koju ćete poslati evidenciju, a zatim dodirnite Pošalji.

Da biste uhvatili evidencije unutar sastanka:

1. U aplikaciji Webex sastanci, tapna ikoni .
2. Dodirnite postavke :

3. Tapnite na pomoć.
4. Dodirnite stavku Problem sa izveštajem.
5. Unesite sledeće informacije:
   • Detaljan opis problema
   • Koraci za reprodukciju problema
   • Slučaj tehničke podrške ili broj karte, ako je moguće
6. Unesite e-adresu na koju ćete poslati evidenciju, a zatim dodirnite Pošalji:
   
   

iOS firmver: 8.X i novije (Webex aplikacija za sastanke v11.2)

1. Pokrenite aplikaciju "Webex sastanci" na iOS uređaju.
2. Reprodukujte korake koji uzrokuju pad aplikacije.
3. Na iOS uređaju idite na Settings > Privacy > Diagnostics & Using > Diagnostic & Using Data.
   • Napomena: Na iOS Firmware 11.0 i novije. Idite na settings > Privacy > Analytics > Analytics Data.
4. Izaberite najviši deo Webex pada sa liste.
   • Počinje sa "Webex_" i sadrži vreme pada.
5. Dodirnite evidenciju pada da biste prikazali informacije o evidenciji pada.
6. Dugačka štampa da biste izabrali sve informacije evidencije.
7. Izaberite kopiraj.
8. Idite na klijent e-pošte i nalepite informacije o prijavi pada sistema u e-poruku izveštaja o problemu.
9. Pošaljite e-poruku vašem agentu za podršku.
10. U telo poruke uključite detaljan opis problema, zajedno sa koracima za reprodukosanje problema, ako je moguće, a zatim dodirnite Pošalji .

1. Otvorite aplikaciju "Webex sastanci".
2. Dodirnite ikonu u gornjem levom uglu.
3. Tapnite na pomoć.
4. Dodirnite i držite problem sa izveštajem 3-5 sekundi.

5. Izaberite aplikaciju koju želite da koristite za deljenje izveštaja o problemu. Na primer: AirDrop, Mail itd.