Kako zbiram dnevnike v aplikaciji Cisco Webex Meetings v napravi iOS (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Kako zberem dnevnike v aplikaciji Cisco Webex Meetings v napravi iOS (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Rešitev:

Cisco Webex Meetings za iOS je zdaj univerzalna aplikacija za iPhone, iPad in iPod Touch.

Za pomoč pri odpravljanju težav z aplikacijo Webex Meetings lahko pošljete dnevniške datoteke tehnični podpori.

Dnevnike lahko pošljete na tri načine:

1. način – prijava ni potrebna

(iPhone, iPad in iPod Touch):

Če želite zajemati dnevnike iz aplikacijeWebex Meeting:

Odprite aplikacijo Webex Meetings.
Dotaknite se ikone v zgornjem levem kotu.
Dotaknite se Pomoč.
Dotaknite se Prijavi težavo.
Vnesite naslednje podatke:
- Podroben opis problema
- Koraki za reprodukcijo težave
- Primer tehnične podpore ali številka vozovnice, če je mogoče
Vnesite e-poštni naslov, na katerega želite poslati dnevnik, in nato tapnite Pošlji.

2. način – Potrebna

je prijava (iPad in iPod Touch):

Če želite zajeti dnevnike v srečanju:

Dotaknite se Pomoč.
Dotaknite se Prijavi težavo.
Vnesite naslednje podatke:
- Podroben opis problema
- Koraki za reprodukcijo težave
- Primer tehnične podpore ali številka vozovnice, če je mogoče
Vnesite e-poštni naslov, na katerega želite poslati dnevnik, in nato tapnite Pošlji:

Vdelana programska oprema iOS: 8.X in novejše (aplikacija Webex Meeting v11.2)

Če želite ustvariti poročilo o zrušitvi za Webex Meetings v11.2 in novejše različice:

Zaženite aplikacijo Webex Meetings v napravi s sistemom iOS.
Ponovite korake, ki povzročijo zrušitev aplikacije.
V napravi iOS odprite Nastavitve > zasebnost > diagnostiko in uporabo > diagnostične podatke in podatkeo uporabi.
- Opomba: V vdelani programski opremi iOS 11.0 in novejših. Odprite Nastavitve > Zasebnost > Analytics > Analytics.
Na seznamu izberite največjo zrušitev Webexa.
- Začne se z »Webex_« in vsebuje časovni žig zrušitve.
Dotaknite se dnevnika zrušitev, da prikažete informacije o dnevniku zrušitev.
Z dolgim pritiskom izberite Vse informacije dnevnika.
Izberite Kopiraj.
Pojdite v e-poštnega odjemalca in prilepite podatke dnevnika zrušitve v e-poštno sporočilo o prijavi težave.
Naslovite e-poštno sporočilo na svojega agenta za podporo.
V telo sporočila vključite podroben opis težave in navodila za ponovitev težave, če je mogoče, nato tapnite Pošlji.

3. način

(iPhone, iPad in iPod Touch):
Če želite zajemati dnevnike iz aplikacijeWebex Meeting:

Prikaže se okno z drugo možnostjo skupne rabe datotek

Izberite aplikacijo, ki jo želite uporabiti za skupno rabo poročila o težavi. Na primer: AirDrop, pošta itd.