解決方法:

Cisco Webex Meetings for iOS は、iPhone、iPad、iPod Touch に対応したユニバーサル アプリになります。

Webex Meetings アプリでの問題のトラブルシューティングに役立つように、テクニカル サポートにログ ファイルを送信できます。

ログを送信するには次の 3 つの方法があります。

方法 1 - ログインの必要なし

(iPhone、iPad 、iPod Touch):

Webex ミーティング アプリからログを取得するには:

1. Webex Meetings アプリを開きます。
2. 左上角にある アイコンをタップします。
3. [ヘルプ] をタップします。
   
   
4. [エラーの報告] をタップします。
   
   
    
5. 次の情報を入力します。
   • 問題の詳細な説明
   • 問題を再現するためのステップ
   • 可能であれば、テクニカル サポートのケースまたはチケット番号
6. ログを送信するメール アドレスを入力し、[送信] をタップします。

ミーティング内のログを取得には:

1. Webex Meetings アプリで、アイコンをタップします。
2. [設定] をタップします。

3. [ヘルプ] をタップします。
4. [エラーの報告] をタップします。
5. 次の情報を入力します。
   • 問題の詳細な説明
   • 問題を再現するためのステップ
   • 可能であれば、テクニカル サポートのケースまたはチケット番号
6. ログを送信するメール アドレスを入力し、[送信] をタップします。
   
   

iOS ファームウェア: 8.X 以降 (Webex Meetings アプリ v11.2)

1. iOS デバイスの Webex Meetings アプリを開始します。
2. アプリをクラッシュさせるステップを再現します。
3. iOS デバイスで、[設定] > [プライバシー ] > [診断と使用] > [診断と使用データ] に移動します。
   • メモ: iOS ファームウェア 11.0 以降の場合。 [設定] > [プライバシー] > [分析] > [アナリティクス データ] に移動します。
4. リストから最も多くの Webex のクラッシュを選択してください。
   • 「W」で開始ebex_し、クラッシュのタイムスタンプが含まれます。
5. クラッシュ ログをタップして、クラッシュ ログ情報を表示します。
6. ログ情報の [すべてを選択] を長押しします。
7. [コピー] を選択します。
8. メール クライアントに移動して、クラッシュ ログ情報を [エラー レポート] メール に貼り付けます。
9. メールをサポート デスク エージェントにアドレス指定します。
10. メッセージ本文に、 問題の詳細な説明と、可能な場合は、問題を再現するためのステップで、[送信] をタップします。

1. Webex Meetings アプリを開きます。
2. 左上角にある アイコンをタップします。
3. [ヘルプ] をタップします。
4. [問題の報告] を 3 ～ 5 秒間タップしてホールドします。

5. 問題の報告の共有に使用するアプリケーションを選択します。 例: AirDrop、メールなど