iOS デバイス (iPhone / iPad / iPod Touch) で Cisco Webex Meetings アプリのログを収集するには?

iPhone と iPad 用の Cisco Webex Meetings アプリで問題レポートを送信するには?

iOS デバイスからトラブルシューティングログを送信するには?

iPhone または iPad に Cisco WebEx Meetings のログを収集するには?

iOS デバイスで Webex Meetings アプリからのログを収集するには?

解決方法:

Cisco Webex Meetings for iOS は、iPhone、iPad、iPod Touch に対応したユニバーサルアプリになります。

Webex Meetings アプリでの問題のトラブルシューティングに役立つように、テクニカルサポートにログファイルを送信できます。

ログを送信するには次の 3 つの方法があります。

方法 1 - ログインは必要ありません

(iPhone、iPad、iPod Touch):

Webex Meetings アプリからログを取り込むには:

Webex Meetings アプリを開きます。
左上隅のアイコンをタップします。
[ヘルプ] をタップします。
[エラーの報告] をタップします。
次の情報を入力します。
- 問題の詳細な説明
- 問題を再現するためのステップ
- 可能であれば、テクニカルサポートのケースまたはチケット番号
ログを送信するメールアドレスを入力し、[送信] をタップします。

方法 2 - ログインが必要

(iPad および iPod Touch):

ミーティング内のログをキャプチャするには:

Webex Meetings アプリで、アイコンをタップします。
[設定] をタップします。

[ヘルプ] をタップします。
[エラーの報告] をタップします。
次の情報を入力します。
- 問題の詳細な説明
- 問題を再現するためのステップ
- 可能であれば、テクニカルサポートのケースまたはチケット番号
ログを送信するメールアドレスを入力し、[送信] をタップします。

iOS ファームウェア: 8.X 以降 (Webex Meetings アプリ v11.2)

Webex Meetings v11.2 以降のクラッシュレポートを生成するには:

iOS デバイスの Webex Meetings アプリを開始します。
アプリをクラッシュさせるステップを再現します。
iOS デバイスで、[設定] > [プライバシー ] > [診断と使用] > [診断と使用データ] に移動します。
- メモ: iOS ファームウェア 11.0 以降の場合。[設定] > [プライバシー] > [分析] > [アナリティクス データ] に移動します。
リストから最も多くの Webex のクラッシュを選択してください。
- 「W」で開始ebex_し、クラッシュのタイムスタンプが含まれます。
クラッシュログをタップして、クラッシュログ情報を表示します。
ログ情報の [すべてを選択] を長押しします。
[コピー] を選択します。
メールクライアントに移動して、クラッシュログ情報を [エラーレポート] メールに貼り付けます。
メールをサポートデスクエージェントにアドレス指定します。
メッセージ本文に、問題の詳細な説明と、可能な場合は、問題を再現するためのステップで、[送信] をタップします。

方法 3

(iPhone、iPad、iPod Touch):
Webex Meetings アプリからログを取り込むには:

Webex Meetings アプリを開きます。
左上角にあるアイコンをタップします。
[ヘルプ] をタップします。
[問題の報告] を 3 ～ 5 秒間タップしてホールドします。

別のファイル共有オプションを持つウィンドウが表示されます

問題の報告の共有に使用するアプリケーションを選択します。例: AirDrop、メールなど

Cisco AI Assistant

コメントありがとうございます。