مقدمة

بصفتك شريكًا لمزود خدمة Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA) ، يمكنك استخدام Webex CCA Portal لإدارة وتحرير وطلب مجالات هاتفية إضافية.

فيما يلي وصف للمصطلحات ذات الصلة:

  • المجال الهاتفي (TD) - تحدد المجالات الهاتفية تفاصيل محددة لشريك فريد أو تكوين عميل ويمكن مشاركتها بين المواقع على نفس مجموعة Webex.ضمن مجال الاتصال الهاتفي ، يتم تعيين مجموعة أرقام الهاتف ومجموعة Webex وجسر الصوت.قد تكون هناك مجالات هاتفية متعددة لشريك أو عميل إذا كان لديهم مواقع Webex فريدة على جسور مختلفة.

  • موقع Webex - يحتوي موقع Webex على اسم فريد وعنوان URL وفهرس قاعدة البيانات الخاص به.عادةً ما يتم تسمية موقع Webex باسم الشركة ، وهو الموقع الذي يستضيف اجتماعات الشركة Webex.يمكن أن يكون لكل موقع تكوينات فريدة تحدد أذونات معينة ، وقائمة بالمضيفين ، وعلامة تجارية للصفحة ، وتكوين هاتفي.

  • كتلة Webex - يرتبط عنوان URL الخاص بكل موقع Webex بمجموعة معينة.الكتلة هي مجموعة من الخوادم في مستودع يشترك في موقع أساسي وثانوي للخدمة عبر مراكز بيانات مختلفة.

  • جسر صوت Webex - في بوابة Webex CCA ، يتم ربط جسر أساسي وجسر احتياطي معًا كمجموعة.يمكن لجسر Webex الصوتي أن يستضيف عددًا معينًا من المكالمات في وقت واحد ويتم تخصيصه لمجال اتصال هاتفي معين.يتم تعيين هذا المجال الهاتفي المحدد إلى موقع Webex.يمكن أن تحتوي الجسور على تكوينات فريدة بما في ذلك مستأجرين متعددين ومعلمات استدعاء واستدعاء.

  • مجموعة رد الاتصال - تحدد مجموعة رد الاتصال البلدان أو المناطق التي يمكنها تلقي رد اتصال من النظام أثناء الاجتماع.

عرض تفاصيل مجال الهاتف

1

سجّل الدخول إلى Webex CCA Portal ، وانتقل إلى التكوين .

2

اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصال الهاتفي .

3

في صفحة المجالات الهاتفية ، حدد نطاقًا لعرض قائمة بالمواقع المرتبطة.

طلب مجال هاتف جديد

1

سجّل الدخول إلى Webex CCA Portal ، وانتقل إلى التكوين .

2

اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصال الهاتفي .

3

حدد طلب مجال هاتفي .


 

إذا لم تكن معتمدًا من CME للمنطقة التي حددتها ، فيجب عليك إدخال اسم جسر.إذا كنت معتمدًا من CME في المنطقة التي حددتها ، فلن تحتاج إلى إدخال اسم جسر.

4

ثم اختر إحدى الطرق التالية لإضافة أرقام الهاتف:

  • لإدخال كل رقم يدويًا ، حدد إضافة هاتف وأدخل جميع التفاصيل المطلوبة.


     

    • Phone Label هو وصف لرقم الهاتف هذا الذي يراه جميع المستخدمين في Cisco Webex.

    • يجب أن يحتوي مجال الاتصالات الهاتفية على رقم افتراضي واحد فقط.يمكن أن يكون لديه رقمًا مجانيًا افتراضيًا واحدًا اختياريًا.يتم عرض هذين الرقمين في لوحة الاتصال بعميل الاجتماع كأرقام افتراضية.

    • بالنسبة إلى العرض العالمي ، حدد عرض حتى يعرف المستخدمون المتصلون في اجتماعات Webex من بلد آخر الرقم المطلوب الاتصال به.هذا الخيار متاح فقط لأرقام الاتصال الافتراضية والأرقام المجانية الافتراضية.إذا اخترت NO ، هذان الرقمان غير متاحين للاختيار من قائمة جميع أرقام الاتصال العالمية عند الاتصال بصوت في اجتماع.نوصي بتحديد عرض لهذا الخيار.

    • إذا اخترت Hidden من القائمة المنسدلة Hidden On Client ، يكون رقم الهاتف هذا غير مرئي لجميع المستخدمين في Cisco Webex.

      يجب تحديد هذا الخيار فقط عند تعيين رقم هاتف لأكثر من DNIS واحد ، لذلك يظهر الرقم مرة واحدة فقط في قائمة جميع أرقام الاتصال العالمية .إذا تم تعيين رقم هاتف إلى DNIS واحد فقط ، وتم تعيينه على أنه مخفي ، فلن يتمكن رقم الهاتف هذا من تلقي المكالمات.

  • لاستيراد أرقام الاتصال من مجال هاتفي آخر ، حدد استيراد من TD أخرى .حدد من قائمة المجالات الهاتفية الموجودة وانسخ بعض أو كل أرقام الاتصال.

     

    يمكنك فقط استيراد الأرقام من مجال هاتف آخر من نفس المنطقة.

  • لاستيراد أرقام اتصال جديدة ، حدد استيراد من CSV .

     

    لمساعدتك في إنشاء ملف CSV ، يمكنك تنزيل النموذج بتحديد تنزيل نموذج أرقام الهواتف .يجب عليك حفظه كملف CSV للاستيراد إلى Webex CCA Portal.


 

يتم رفض طلبات مجال الهتفية الجديدة إذا:

  • يتم تعيين نفس DNIS لرقمين مختلفين للعرض.

  • يتم إنشاء نفس رقم العرض في بلدين مختلفين.

  • يحتوي مجال الهتفية على رقم قيد الاستخدام بالفعل على جسر آخر.

  • يحتوي المجال الهاتفي على أكثر من 300 رقم عرض.

  • يحتوي مجال الاتصال الهاتفي على DNIS بأقل من 7 أحرف أو أكثر من 15 حرفًا.

  • يحتوي على واحد على الأقل من هذه الأحرف غير المدعومة:! أو @ أو # أو $ أو٪ أو ^ أو & أو * أو ~

5

حدد إرسال الطلب لإرسال طلب مجال الهاتف الجديد.تستغرق الموافقة على المجالات الهاتفية الجديدة وعرضها في بوابة Webex CCA خمسة أيام عمل.

إلغاء أو تحرير طلب مجال هاتفي مرسل

بعد تقديم أي إرسال إلى فريق Cisco AVOPS ، يمكنك إلغاء الطلب المقدم أو تحريره.عند إعادة التقديم ، تبدأ عملية الموافقة لمدة خمسة أيام من جديد.


 

يؤدي إلغاء طلب هاتفي تم إرساله فقط إلى إلغاء الإرسال إلى Cisco.لا يحذف طلب الاتصال الهاتفي من بوابة Webex CCA.

1

سجّل الدخول إلى Webex CCA Portal ، وانتقل إلى التكوين .

2

اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصال الهاتفي .

3

حدد تحرير بجوار إرسال مجال الهاتف الذي تريد تحريره.

4

حدد إلغاء الإرسال بجوار إرسال مجال الهاتف.

يمكنك تحرير طلبات مجال الهاتف وإعادة إرسالها بعد إلغائها.لا يمكنك إلغاء عمليات الإرسال التي تمت الموافقة عليها بالفعل.

تحرير مجال الهتفية موجود

1

سجّل الدخول إلى Webex CCA Portal ، وانتقل إلى التكوين .

2

اختر مؤسستك وحدد المجالات الهاتفية .

3

حدد تحرير بجوار نطاق الهاتف الذي تريد تحريره.

4

قم بإجراء التعديلات اللازمة ، وحدد إرسال الطلب ، ثم اختر إرسال .

5

اختر Auto Sync ، ثم حدد Complete .

نقل موقع إلى مجال هاتفي آخر

1

سجّل الدخول إلى Webex CCA Portal ، وانتقل إلى التكوين .

2

اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصال الهاتفي .

3

حدد مجال الاتصال الهاتفي الذي يحتوي على الموقع الذي تريد نقله.

4

انقر فوق القائمة المنسدلة نقل الموقع ثم اختر مجال الاتصال الهاتفي الذي تريد نقل الموقع إليه.يمكن فقط نقل المواقع إلى المجالات الهاتفية على نفس المجموعة.لا يمكن نقل المواقع إلى مناطق مختلفة.

5

حدد نعم.يحدث هذا التحرك على الفور بعد التأكيد.


 

إذا كنت ترغب في نقل الموقع إلى مجال هاتفي داخل جسر هاتف آخر ، فاتصل بمدير نجاح الشريك.