Gérer les domaines de téléphonie

Présentation

En tant que fournisseur de services Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA) partenaire, vous pouvez utiliser le portail Webex CCA pour gérer, modifier et demander des domaines téléphoniques supplémentaires.

Voici une description des termes pertinents :

Domaine téléphonique (TD) — Les domaines téléphoniques définissent les détails spécifiques d'une configuration unique pour un partenaire ou un client et peuvent être partagés entre les sites du même cluster Webex. Dans le domaine de la téléphonie, un groupe de numéros de téléphone, un cluster Webex et un pont audio sont attribués. Il peut y avoir plusieurs domaines téléphoniques pour un partenaire ou un client s'ils possèdent des sites Webex uniques sur des passerelles différentes.
Site Webex — Un site Webex possède un nom et une URL uniques et possède son propre index de base de données. Un site Webex porte généralement le nom de l'entreprise et c'est le site qui organise les réunions Webex de l'entreprise. Chaque site peut avoir des configurations uniques qui déterminent les autorisations spécifiques, la liste des hébergeurs, l'image de marque de la page et la configuration téléphonique.
Cluster Webex — L'URL de chaque site Webex est liée à un cluster spécifique. Un cluster est un groupe de serveurs d'un pool qui partagent un emplacement de service principal et secondaire entre différents centres de données.
Pont audio Webex — Sur le portail Webex CCA, un pont principal et un pont de secours sont reliés ensemble. Un pont audio Webex peut héberger un certain nombre d'appels à la fois et est attribué à un domaine téléphonique spécifique. Ce domaine téléphonique spécifique est attribué à un site Webex. Les ponts peuvent avoir des configurations uniques, y compris plusieurs locataires et des paramètres d'appel et de rappel.
Groupe de rappel — Un groupe de rappel définit les pays ou les régions qui peuvent recevoir un rappel du système lors d'une réunion.

Afficher les détails du domaine téléphonique

1	Connectez-vous au portail Webex CCA et accédez à Configuration.
2	Choisissez votre organisation et sélectionnez le domaine téléphonique.
3	Sur la page Domaines de téléphonie, sélectionnez un domaine pour afficher la liste des sites associés.

Demander un nouveau domaine téléphonique

1	Connectez-vous au portail Webex CCA et accédez à Configuration.
2	Choisissez votre organisation et sélectionnez le domaine téléphonique.
3	Sélectionnez Demander un domaine téléphonique. Si vous n'êtes pas certifiée CME pour la région que vous avez sélectionnée, vous devez saisir un nom de pont. Si vous êtes certifiée CME dans la région que vous avez sélectionnée, vous n'avez pas besoin de saisir de nom de passerelle.
4	Choisissez ensuite l'une des méthodes suivantes pour ajouter des numéros de téléphone : Pour saisir chaque numéro manuellement, sélectionnez Ajouter un téléphone et saisissez toutes les informations requises. L'étiquette du téléphone est la description de ce numéro de téléphone que tous les utilisateurs voientCisco Webex. Un domaine téléphonique ne doit avoir qu'un seul numéro de péage par défaut. Elle peut éventuellement avoir un numéro gratuit par défaut. Ces deux numéros apparaissent par défaut sur le panneau d'appel du client de la réunion. Pour Global Display, sélectionnez Display afin que les utilisateurs qui participent à des réunions Webex depuis un autre pays sachent quel numéro composer. Cette option n'est disponible que pour les numéros payants et gratuits par défaut. Si vous sélectionnez `NO`, ces deux numéros ne peuvent pas être sélectionnés dans la liste de tous les numéros d'appel mondiaux lorsque vous vous connectez à l'audio pendant une réunion. Nous vous recommandons de sélectionner Afficher pour cette option. Si vous `Hidden`sélectionnez Hidden On Client dans la liste déroulante, ce numéro de téléphone sera invisible pour tous les utilisateursCisco Webex. Cette option ne doit être sélectionnée que lorsqu'un numéro de téléphone est associé à plus d'un DNIS, afin que le numéro n'apparaisse qu'une seule fois dans la liste des numéros d'appel mondiaux. Si un numéro de téléphone est associé à un seul DNIS et qu'il est défini comme masqué, il ne pourra pas recevoir d'appels. Pour importer des numéros d'appel depuis un autre domaine téléphonique, sélectionnez Importer depuis un autre TD. Faites votre choix parmi une liste de domaines téléphoniques existants et copiez certains ou tous les numéros d'appel. Vous ne pouvez importer des numéros que depuis un autre domaine téléphonique de la même région. Pour importer de nouveaux numéros d'appel, sélectionnez Importer depuis un fichier CSV. Pour vous aider à générer le fichier CSV, vous pouvez télécharger le modèle en sélectionnant Télécharger le modèle de numéros de téléphone. Vous devez l'enregistrer au format .CSV pour l'importer sur le portail Webex CCA. Les nouvelles demandes de domaine téléphonique sont rejetées si : Le même DNIS est attribué à deux numéros d'affichage différents. Le même numéro d'affichage est créé dans deux pays différents. Le domaine téléphonique contient un numéro qui est déjà utilisé sur un autre pont. Le domaine de la téléphonie contient plus de 300 numéros d'affichage. Le domaine téléphonique contient un DNIS de moins de 7 caractères ou de plus de 15 caractères. Contient au moins un de ces personnages non pris en charge : ! , @, #, $, %, ^, &, *, ou ~
5	Sélectionnez Soumettre la demande pour soumettre la nouvelle demande de domaine téléphonique. Il faut cinq jours ouvrables pour que les nouveaux domaines téléphoniques soient approuvés et affichés sur le portail Webex CCA.

Annuler ou modifier une demande de domaine téléphonique soumise

Après avoir soumis une demande à l'équipe Cisco AVOPS, vous pouvez annuler ou modifier la demande soumise. Lors d'une nouvelle soumission, le processus d'approbation de cinq jours recommence.

L'annulation d'une demande de téléphonie soumise ne fait qu'annuler la soumission à Cisco. Cela ne supprime pas la demande de téléphonie depuis le portail Webex CCA.

1	Connectez-vous au portail Webex CCA et accédez à Configuration.
2	Choisissez votre organisation et sélectionnez le domaine téléphonique.
3	Sélectionnez Modifier à côté du domaine de téléphonie soumis que vous souhaitez modifier.
4	Sélectionnez Annuler la soumission à côté de la soumission du domaine de téléphonie. Vous pouvez modifier et soumettre à nouveau des demandes de domaine téléphonique après les avoir annulées. Vous ne pouvez pas annuler des soumissions qui ont déjà été approuvées.

Modifier un domaine téléphonique existant

1	Connectez-vous au portail Webex CCA et accédez à Configuration.
2	Choisissez votre organisation et sélectionnez Domaines téléphoniques.
3	Sélectionnez Modifier à côté du domaine de téléphonie que vous souhaitez modifier.
4	Apportez les modifications nécessaires, sélectionnez Soumettre la demande, puis Soumettre.
5	Choisissez Auto Sync, puis sélectionnez Terminer.

Déplacer un site vers un autre domaine de téléphonie

1	Connectez-vous au portail Webex CCA et accédez à Configuration.
2	Choisissez votre organisation et sélectionnez le domaine téléphonique.
3	Sélectionnez le domaine téléphonique sur lequel se trouve le site que vous souhaitez déplacer.
4	Cliquez sur la liste déroulante de déplacement de site, puis choisissez le domaine de téléphonie vers lequel vous souhaitez déplacer le site. Les sites ne peuvent être déplacés que vers des domaines téléphoniques du même cluster. Les sites ne peuvent pas être déplacés d'une région à l'autre.
5	Sélectionnez Oui. Le déménagement se fait instantanément après confirmation. Si vous souhaitez déplacer le site vers un domaine téléphonique situé sur un autre pont téléphonique, contactez le support Cisco ou le responsable de votre compte.

Cisco AI Assistant

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Annuler ou modifier une demande de domaine téléphonique soumise

Modifier un domaine téléphonique existant

Déplacer un site vers un autre domaine de téléphonie

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