Introduction

En tant que partenaire fournisseur de services audio connecté sur le Cloud Webex (ACC Webex), vous pouvez utiliser le portail acc Webex pour gérer, modifier et demander des domaines téléphoniques supplémentaires.

Voici ci-dessous une description des termes pertinents :

  • Domaine téléphonique (DT) – Les domaines téléphoniques définissent des détails spécifiques pour une configuration unique du partenaire ou du client et peuvent être partagés entre les sites sur le même cluster Webex. Dans le domaine téléphonique, un ensemble de groupes de numéros de téléphone, un cluster Webex et une passerelle audio sont attribués. Il peut y avoir plusieurs domaines téléphoniques pour un partenaire ou un client s’ils possèdent des sites Webex uniques sur les différentes passerelles.

  • Site Webex –Un site Webex a un nom et une URL uniques et son propre index de base de données. Un site Webex porte généralement le nom de l'entreprise et il est le site qui héberge les réunions Webex d’entreprise. Chaque site peut avoir des configurations uniques qui déterminent les autorisations spécifiques, la liste des organisateurs, la charte graphique de la page et la configuration de la téléphonie.

  • Cluster Webex – Chaque URL de site Webex est liée à un cluster spécifique. Un cluster est un groupe de serveurs dans un pool qui partagent un emplacement principal et un emplacement secondaire de service entre différents centres de données.

  • Passerelle audio de Webex – Dans le portail ACC Webex, une passerelle principale et une passerelle de sauvegarde sont toutes deux liées comme un ensemble. Une passerelle audio Webex peut héberger un certain nombre d’appels en une seule fois et est affectée à un domaine téléphonique spécifique. Ce domaine téléphonique spécifique est affecté à un site Webex. Les passerelles peuvent avoir des configurations uniques dont plusieurs services partagés et des paramètres d’appel et de rappel.

  • Groupe de rappel– un groupe de rappel définit quels pays ou régions peuvent recevoir un rappel à partir du système au cours d’une réunion.

Afficher les détails du domaine téléphonique

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Connectez-vous pour au portail ACC Webex et allez à Configuration.

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Choisissez votre organisation et sélectionnez Domaine téléphonique.

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Sur la page Domaines téléphoniques, sélectionnez un domaine pour afficher une liste des sites associés.

Demander un nouveau domaine téléphonique

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Connectez-vous pour au portail ACC Webex et allez à Configuration.

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Choisissez votre organisation et sélectionnez Domaine téléphonique.

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Sélectionnez Demander le domaine téléphonique.


 

Si vous n'êtes pas CME certifié (e) pour la région que vous avez sélectionnée, vous devez entrer un nom de pont. Si vous êtes CME certifié dans la région que vous avez sélectionnée, alors vous n'avez pas besoin d'entrer un nom de pont.

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Puis choisissez l’une des façons suivantes pour ajouter des numéros de téléphone :

  • pour saisir chaque numéro manuellement, sélectionnez Ajouter le téléphone et saisissez toutes les informations requises.


     
    • Le Libellé du téléphone est une description de ce numéro de téléphone que tous les utilisateurs peuvent voir dans Cisco Webex.

    • Un domaine téléphonique doit avoir un seul numéro payant par défaut. Il peut éventuellement avoir un numéro gratuit par défaut. Ces deux numéros sont affichés dans la fenêtre d’appel du client de réunion en tant que numéros par défaut.

    • Pour un Affichage global, sélectionnez Afficher pour que les utilisateurs qui appellent les réunions Webex à partir d’un autre pays connaissent le numéro à composer. Cette option est disponible uniquement pour les numéros payant et gratuit par défaut. Si vous sélectionnez NON, ces deux numéros ne sont pas disponibles dans la liste Tous les numéros d’appel internationaux lors de la connexion à l’audio au cours d'une réunion. Nous vous recommandons de sélectionner Afficher pour cette option.

    • Si vous sélectionnez Masqué dans la liste déroulante Masqué sur le client, ce numéro de téléphone n'est pas visible pour tous les utilisateurs dans Cisco Webex.

      Cette option doit être sélectionnée uniquement lorsqu'un numéro de téléphone est associé à plusieurs DNIS, pour que le numéro n'apparaisse qu'une seule fois dans la liste Tous les numéros d'appel internationaux. Si un numéro de téléphone est mappé sur un seul DNIS et qu'il est configuré en tant que Masqué, ce numéro de téléphone ne peut pas recevoir des appels.

  • Pour importer les numéros d’appel à partir d’un autre domaine téléphonique, sélectionnez Importer à partir d’autres DT. Sélectionnez les numéros à partir d’une liste de domaines téléphoniques existants et copiez certains ou tous les numéros d’appel.

     

    Vous pouvez importer des numéros uniquement à partir d’un autre domaine téléphonique de la même région.

  • Pour importer des nouveaux numéros d’appel, sélectionnez Importer à partir d'un fichier CSV.

     

    Pour vous aider à générer le fichier CSV, vous pouvez télécharger le modèle en sélectionnant Télécharger le modèle des numéros de téléphone. Vous devez l’enregistrer au format de fichier .CSV pour l’importer dans le portail ACC Webex.


 
Les demandes de nouveaux domaines téléphoniques sont rejetées si :
  • le même DNIS est attribué à deux numéros d’affichage différents.

  • le même numéro d’affichage est créé dans deux pays différents.

  • le domaine téléphonique contient un numéro qui est déjà en cours d’utilisation sur une autre passerelle.

  • le domaine téléphonique contient plus de 300 numéros d'affichage.

  • le domaine téléphonique contient un DNIS avec moins de 7 caractères ou plus.

  • il contient au moins l’un de ces caractères non pris en charge : !, @, #, $, %, ^, &, *, ou ~

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Sélectionnez Envoyer la demande pour envoyer la demande de nouveau domaine téléphonique. Il faut cinq jours ouvrés pour que les nouveaux domaines téléphoniques soient approuvés et affichés dans le portail ACC Webex.

Annuler ou modifier l'envoi d'une demande de domaine téléphonique

Après avoir effectué un envoi à l’équipe des Opérations audio et vidéo de Cisco (AVOPS), vous pouvez annuler ou modifier la demande envoyée. Lors du nouvel envoi, le processus d’approbation de cinq jours recommence.


L'annulation d’une demande téléphonique envoyée annule uniquement l’envoi à Cisco. Elle ne supprime pas la demande téléphonique à partir du portail ACC Webex.

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Connectez-vous pour au portail ACC Webex et allez à Configuration.

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Choisissez votre organisation et sélectionnez Domaine téléphonique.

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Sélectionnez Modifier à côté de l’envoi de domaine téléphonique soumis que vous souhaitez modifier.

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Sélectionnez Annuler l'envoi à côté de l’envoi du domaine téléphonique.

Vous pouvez modifier et renvoyer les demandes de domaine téléphonique après les avoir annulées. Vous ne pouvez pas annuler et les envois qui ont déjà été approuvés.

Modifier un domaine téléphonique existant

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Connectez-vous pour au portail ACC Webex et allez à Configuration.

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Choisissez votre organisation et sélectionnez Domaines téléphoniques.

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Sélectionnez Modifier à côté du domaine téléphonique que vous souhaitez modifier.

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Effectuez les modifications nécessaires, sélectionnez Envoyer la demande, puis choisissez Soumettre.

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Choisissez Synchronisation automatique, puis sélectionnez Terminer.

Déplacer un site vers un autre domaine téléphonique

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Connectez-vous pour au portail ACC Webex et allez à Configuration.

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Choisissez votre organisation et sélectionnez Domaine téléphonique.

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Sélectionnez le domaine téléphonique qui a le site que vous souhaitez déplacer.

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Cliquez sur la liste déroulante déplacer le site et choisissez le domaine téléphonique vers lequel vous souhaitez déplacer le site. Les sites peuvent uniquement être déplacés vers les domaines téléphoniques situés sur le même cluster. Les sites ne peuvent pas être déplacés vers différentes régions.

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Sélectionnez Oui. Le déplacement arrive instantanément après la confirmation.


 

Si vous souhaitez déplacer le site vers un domaine téléphonique dans une autre passerelle téléphonique, contactez votre responsable clientèle.