Introduzione

In qualità di partner provider di servizi Cloud Connected Audio Webex (CCA Webex), è possibile utilizzare il Portale CCA Webex per gestire, modificare e richiedere ulteriori domini di telefonia.

Di seguito è riportata una descrizione dei termini correlati:

  • Dominio di telefonia (TD): i domini di telefonia definiscono specifici dettagli per una configurazione partner o cliente univoca e possono essere condivisi tra più siti dello stesso cluster Webex. All'interno del dominio di telefonia, vengono assegnati un insieme di gruppi di numeri di telefono, un cluster Webex e un bridge audio. Possono essere presenti più domini di telefonia per un partner o cliente, se questi dispongono di siti Webex univoci su bridge diversi.

  • Sito Webex: un sito Webex presenta un nome e un URL univoci e dispone di un proprio indice di database. Un sito Webex è solitamente denominato in base al nome della società ed è il sito che ospita le riunioni Webex aziendali. Ciascun sito può avere configurazioni univoche che determinano autorizzazioni specifiche, elenco di organizzatori, branding della pagina e configurazione di telefonia.

  • Cluster Webex: ciascun URL del sito Webex è collegato a un cluster specifico. Un cluster è un gruppo di server in un pool che condividono una posizione principale e una secondaria del servizio tra diversi centri dati.

  • Bridge audio Webex: nel Portale CCA Webex, un bridge principale e un bridge di backup sono collegati come un insieme. Un bridge audio Webex può ospitare un determinato numero di chiamate in una sola volta e viene assegnato a un dominio di telefonia specifico. Tale dominio di telefonia specifico viene assegnato a un sito Webex. I bridge possono avere configurazioni univoche compresi più tenant e parametri di chiamata in ingresso e richiamata.

  • Gruppo di richiamata: un gruppo di richiamata definisce quali paesi o regioni possono ricevere una richiamata dal sistema durante una riunione.

Visualizzazione dei dettagli del dominio di telefonia

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Accedere al Portale CCA Webex e andare a Configurazione.

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Scegliere la propria organizzazione e selezionare Dominio di telefonia.

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Nella pagina Domini di telefonia, selezionare un dominio per visualizzare un elenco di siti associati.

Richiesta di un nuovo dominio di telefonia

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Accedere al Portale CCA Webex e andare a Configurazione.

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Scegliere la propria organizzazione e selezionare Dominio di telefonia.

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Selezionare Richiedi dominio di telefonia.


 

Se non si è certificati CME per la regione selezionata, è necessario inserire un nome di Bridge. Se si è certificati CME nella regione selezionata, non è necessario inserire un nome di Bridge.

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Quindi scegliere uno dei metodi seguenti per aggiungere i numeri di telefonia:

  • Per inserire manualmente ciascun numero, selezionare Aggiungi telefono e inserire tutti i dettagli richiesti.


     
    • Etichetta telefono è una descrizione di questo numero di telefono visualizzata a tutti gli utenti di Cisco Webex.

    • Un dominio di telefonia deve essere associato a un solo numero a pagamento predefinito. Opzionalmente, il dominio di telefonia può avere un numero gratuito predefinito. Questi due numeri sono riportati nel pannello di chiamata in ingresso del cliente come numeri predefiniti.

    • Per Visualizzazione globale, selezionare Visualizza in modo che gli utenti che chiamano per accedere alle riunioni Webex da un altro paese possano vedere il numero da comporre. Questa opzione è disponibile solo per il numero a pagamento predefinito e il numero gratuito predefinito. Se si seleziona No, questi due numeri non sono disponibili per la selezione nell'elenco Tutti i numeri di chiamata in ingresso globali quando si esegue la connessione all'audio in una riunione. Si consiglia di selezionare Visualizza per questa opzione.

    • Se si seleziona Nascosto dall'elenco a discesa Nascosto sul client, il numero di telefono è invisibile a tutti gli utenti in Cisco Webex.

      Questa opzione deve essere selezionata solo quando un numero di telefono è associato a uno o più DNIS, in modo che il numero venga visualizzato solo una volta nell'elenco Tutti i numeri di chiamata in ingresso globali. Se un numero di telefono è associato a un solo DNIS e viene impostato come Nascosto, tale numero di telefono non sarà in grado di ricevere chiamate.

  • Per importare i numeri di chiamata in ingresso da un altro dominio di telefonia, selezionare Importa da altro TD. Effettuare una selezione da un elenco di domini di telefonia esistenti e copiare alcuni o tutti i numeri di chiamata in ingresso.

     

    È possibile importare solo numeri da un altro dominio di telefonia della stessa regione.

  • Per importare i nuovi numeri di chiamata in ingresso, selezionare Importa da CSV.

     

    Per generare il file CSV, è possibile scaricare il modello selezionando Scarica modello di numeri di telefono. È necessario salvare il modello come file .CSV per importarlo nel Portale CCA Webex.


 
Le nuove richieste di dominio di telefonia vengono rifiutate se:
  • Lo stesso DNIS viene assegnato a due diversi numeri visualizzati.

  • Lo stesso numero visualizzato viene creato in due diversi paesi.

  • Il dominio di telefonia contiene un numero già in uso su un altro bridge.

  • Il dominio di telefonia contiene più di 300 numeri visualizzati.

  • Il dominio di telefonia contiene un DNIS con meno di 7 o più di 15 caratteri.

  • Contiene almeno uno dei seguenti caratteri non supportati: !, @, #, $, %, ^, &, *, o ~

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Selezionare Invia richiesta per inviare la nuova richiesta del dominio di telefonia. Sono necessari cinque giorni lavorativi per l'approvazione dei nuovi domini di telefonia e la relativa visualizzazione nel Portale CCA Webex.

Annullamento o modifica di una richiesta di dominio di telefonia inviata

Dopo aver effettuato un invio al team AVOPS Cisco, è possibile annullare o modificare la richiesta inviata. In corrispondenza del nuovo invio, ricomincia il processo di approvazione di cinque giorni.


L'annullamento di una richiesta di telefonia inviata annulla solo l'invio a Cisco. La richiesta di telefonia non viene eliminata dal Portale CCA Webex.

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Accedere al Portale CCA Webex e andare a Configurazione.

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Scegliere la propria organizzazione e selezionare Dominio di telefonia.

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Selezionare Modifica accanto alla richiesta di dominio di telefonia inviata che si desidera modificare.

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Selezionare Annulla invio accanto alla richiesta di dominio di telefonia.

È possibile modificare e inviare nuovamente le richieste di dominio di telefonia dopo averle annullate. Non è possibile annullare gli invii che sono già stati approvati.

Modifica di un dominio di telefonia esistente

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Accedere al Portale CCA Webex e andare a Configurazione.

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Scegliere la propria organizzazione e selezionare Domini di telefonia.

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Selezionare Modifica accanto al dominio di telefonia che si desidera modificare.

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Apportare le modifiche necessarie, selezionare Invia richiesta, quindi scegliere Invia.

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Scegliere Sincronizzazione automatica, quindi selezionare Completa.

Spostamento di un sito in un altro dominio di telefonia

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Accedere al Portale CCA Webex e andare a Configurazione.

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Scegliere la propria organizzazione e selezionare Dominio di telefonia.

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Scegliere il dominio di telefonia sul quale è presente il sito che si desidera spostare.

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Fare clic sull'elenco a discesa Sposta sito, quindi scegliere il dominio di telefonia nel quale si desidera spostare il sito. I siti possono essere spostati solo sui domini di telefonia nello stesso cluster. I siti non possono essere spostati in altre regioni.

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Selezionare . Lo spostamento viene eseguito immediatamente dopo la conferma.


 

Se si desidera spostare il sito su un dominio di telefonia all'interno di un altro bridge di telefonia, contattare il Partner Success Manager.