Gerenciar domínios de telefonia

Introdução

Como parceiro provedor de serviços Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA), você pode usar o Portal Webex CCA para gerenciar, editar e solicitar domínios de telefonia adicionais.

A seguir está uma descrição dos termos relevantes:

Domínio de telefonia (TD) — Os domínios de telefonia definem detalhes específicos para uma configuração exclusiva de parceiro ou cliente e podem ser compartilhados entre sites no mesmo cluster Webex. No domínio de telefonia, um conjunto de grupos de números de telefone, cluster Webex e ponte de áudio são atribuídos. Pode haver vários domínios de telefonia para um parceiro ou cliente se eles tiverem sites Webex exclusivos em pontes diferentes.
Site Webex — Um site Webex tem um nome e URL exclusivos e seu próprio índice de banco de dados. Um site Webex geralmente tem o nome da empresa e é o site que hospeda as reuniões Webex da empresa. Cada site pode ter configurações exclusivas que determinam permissões específicas, lista de hosts, identidade visual da página e configuração de telefonia.
Cluster Webex — Cada URL do site Webex está vinculado a um cluster específico. Um cluster é um grupo de servidores em um pool que compartilha um local de serviço primário e um secundário em diferentes data centers.
Ponte de áudio Webex — No portal Webex CCA, uma ponte primária e uma ponte de backup são unidas como um conjunto. Uma ponte de áudio Webex pode hospedar um certo número de chamadas ao mesmo tempo e é atribuída a um domínio de telefonia específico. Esse domínio de telefonia específico é atribuído a um site Webex. As pontes podem ter configurações exclusivas, incluindo vários inquilinos e parâmetros de chamada e retorno de chamada.
Grupo de retorno de chamada — Um grupo de retorno de chamada define quais países ou regiões podem receber um retorno de chamada do sistema durante uma reunião.

Exibir detalhes do domínio de telefonia

1	Entre no portal Webex CCA e vá para Configuração.
2	Escolha sua organização e selecione Domínio de telefonia.
3	Na página Domínios de telefonia, selecione um domínio para ver uma lista de sites associados.

Solicite um novo domínio de telefonia

1	Entre no portal Webex CCA e vá para Configuração.
2	Escolha sua organização e selecione Domínio de telefonia.
3	Selecione Solicitar domínio de telefonia. Se você não tiver a certificação CME para a região selecionada, deverá inserir um nome de ponte. Se você tiver a certificação CME na região selecionada, não precisará inserir um nome de ponte.
4	Em seguida, escolha uma das seguintes formas de adicionar números de telefonia: Para inserir manualmente cada número, selecione Adicionar telefone e insira todos os detalhes necessários. A etiqueta do telefone é uma descrição desse número de telefone que todos os usuários veemCisco Webex. Um domínio de telefonia deve ter somente um número de ligação padrão. Opcionalmente, ele pode ter um número gratuito padrão. Esses dois números são mostrados no painel de chamada do cliente da reunião como números padrão. Para Exibição global, selecione Exibir para que os usuários que ligam para reuniões Webex de outro país saibam qual número discar. Essa opção só está disponível para os números padrão de ligação gratuita e de ligação gratuita padrão. Se você selecionar `NO`, esses dois números não estarão disponíveis para seleção na lista Todos os números de chamada globais ao se conectar ao áudio em uma reunião. Recomendamos que você selecione Exibir para essa opção. Se você selecionar `Hidden`no menu suspenso Hidden On Client, esse número de telefone ficará invisível para todos os usuários. Cisco Webex Essa opção só deve ser selecionada quando um número de telefone é mapeado para mais de um DNIS, portanto, o número só aparece uma vez na lista Todos os números de chamada globais. Se um número de telefone for mapeado para apenas um DNIS e definido como Oculto, esse número de telefone não poderá receber chamadas. Para importar números de chamada de outro domínio de telefonia, selecione Importar de outro TD. Selecione em uma lista de domínios de telefonia existentes e copie alguns ou todos os números de chamada. Você só pode importar números de outro domínio de telefonia da mesma região. Para importar novos números de chamada, selecione Importar do CSV. Para ajudá-lo a gerar o arquivo CSV, você pode baixar o modelo selecionando Baixar modelo de números de telefone. Você deve salvá-lo como um arquivo.CSV para importar para o Portal Webex CCA. Novas solicitações de domínio de telefonia serão rejeitadas se: O mesmo DNIS é atribuído a dois números de exibição diferentes. O mesmo número de exibição é criado em dois países diferentes. O domínio de telefonia contém um número que já está em uso em outra ponte. O domínio de telefonia contém mais de 300 números de exibição. O domínio de telefonia contém um DNIS com menos de 7 caracteres ou mais de 15 caracteres. Contém pelo menos um desses caracteres não suportados:! , @, #, $,%, ^, &, * ou ~
5	Selecione Enviar solicitação para enviar a nova solicitação de domínio de telefonia. São necessários cinco dias úteis para que novos domínios de telefonia sejam aprovados e exibidos no Portal Webex CCA.

Cancelar ou editar uma solicitação de domínio de telefonia enviada

Depois de fazer qualquer envio para a equipe do Cisco AVOPS, você pode cancelar ou editar a solicitação enviada. Na reapresentação, o processo de aprovação de cinco dias é reiniciado.

O cancelamento de uma solicitação de telefonia enviada cancela somente a submissão à Cisco. Ele não exclui a solicitação de telefonia do portal Webex CCA.

1	Entre no portal Webex CCA e vá para Configuração.
2	Escolha sua organização e selecione Domínio de telefonia.
3	Selecione editar ao lado do envio do domínio de telefonia enviado que você deseja editar.
4	Selecione Cancelar envio ao lado do envio do domínio de telefonia. Você pode editar e reenviar solicitações de domínio de telefonia depois de cancelá-las. Você não pode cancelar envios que já foram aprovados.

Editar um domínio de telefonia existente

1	Entre no portal Webex CCA e vá para Configuração.
2	Escolha sua organização e selecione Domínios de telefonia.
3	Selecione editar ao lado do domínio de telefonia que você deseja editar.
4	Faça as edições necessárias, selecione Enviar solicitação e escolha Enviar.
5	Escolha Sincronização automática e selecione Concluir.

Mover um site para outro domínio de telefonia

1	Entre no portal Webex CCA e vá para Configuração.
2	Escolha sua organização e selecione Domínio de telefonia.
3	Selecione o domínio de telefonia que tem o site que você deseja mover.
4	Clique na lista suspensa para mover site e escolha o domínio de telefonia para o qual você deseja mover o site. Os sites só podem ser movidos para domínios de telefonia no mesmo cluster. Os sites não podem ser movidos para regiões diferentes.
5	Selecione Sim. A mudança acontece instantaneamente após a confirmação. Se você quiser mover o site para um domínio de telefonia dentro de outra ponte telefônica, entre em contato com o suporte da Cisco ou com seu representante de conta.

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Solicite um novo domínio de telefonia

Cancelar ou editar uma solicitação de domínio de telefonia enviada

Editar um domínio de telefonia existente

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