Introducere

În calitate de partener al furnizorului de servicii Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA), puteți utiliza Portalul Cca Webex pentru a gestiona, a edita și a solicita domenii de telefonie suplimentare.

Aceasta este o descriere a termenilor relevanți:

  • Domeniul telefoniei (TD) – Domeniile de telefonie definesc detalii specifice pentru o configurație unică de partener sau client și pot fi partajate între site-urile din același cluster Webex. În domeniul telefoniei, sunt atribuite un set de grupuri de numere de telefon, cluster Webex și punte audio. Pot exista mai multe domenii de telefonie pentru un partener sau client dacă au site-uri Webex unice pe diferite punți.

  • Site Webex – Un site Webex are un nume unic și o adresă URL și propriul index de baze de date. Un site Webex este de obicei numit după companie și este site-ul care găzduiește întâlniri webex ale companiei. Fiecare site poate avea configurații unice care determină permisiuni specifice, lista de gazde, brandingul paginii și configurația telefoniei.

  • Cluster Webex – Fiecare ADRESĂ URL a site-ului Webex este legată la un anumit cluster. Un cluster este un grup de servere dintr-un pool care partajează o locație principală și secundară de serviciu în diferite centre de date.

  • Punte audio Webex – În portalul Webex CCA, un pod primar și un pod de rezervă sunt legate între ele ca un set. O punte audio Webex poate găzdui un anumit număr de apeluri simultan și este atribuită unui anumit domeniu de telefonie. Acel domeniu de telefonie specific este atribuit unui site Webex. Podurile pot avea configurații unice, inclusiv mai multe entități găzduite și parametri de apel și apelare inversă.

  • Callback Group – Un grup de apelare inversă definește țările sau regiunile care pot primi un apel invers din sistem în timpul unei întâlniri.

Vizualizați detaliile domeniului de telefonie

1

Conectați-vă la Portalul Webex CCA și accesați Configurare.

2

Alegeți organizația și selectați Domeniu de telefonie.

3

Pe pagina Domenii de telefonie, selectați un domeniu pentru a vizualiza o listă de site-uri asociate.

Solicitați un domeniu de telefonie nou

1

Conectați-vă la Portalul Webex CCA și accesați Configurare.

2

Alegeți organizația și selectați Domeniu de telefonie.

3

Selectați Solicitare domeniu de telefonie.


 

Dacă nu sunteți certificat CME pentru regiunea pe care ați selectat-o, atunci trebuie să introduceți un nume de pod. Dacă sunteți certificat CME în regiunea pe care ați selectat-o, atunci nu trebuie să introduceți un nume de pod.

4

Apoi alegeți una dintre următoarele modalități de a adăuga numere de telefonie:

  • Pentru a introduce manual fiecare număr, selectați Adăugare telefon și introduceți toate detaliile necesare.


     
    • Eticheta telefonică este o descriere a acestui număr de telefon pe care toți utilizatorii îl văd în Cisco Webex.

    • Un domeniu de telefonie trebuie să aibă un singur număr de taxare implicit. Opțional, poate avea un număr implicit gratuit. Aceste două numere sunt afișate în panoul de apel al clientului întâlnirii ca numere implicite.

    • Pentru Afișajglobal, selectați Afișare, astfel încât utilizatorii care apelează la întâlniri Webex din altă țară să știe ce număr să apeleze. Această opțiune este disponibilă numai pentru numerele implicite de taxare și implicite gratuite. Dacă selectați NU , cele două numere nu sunt disponibile pentru selecție din lista Toatenumerele de apel globale atunci când vă conectați la componenta audio într-o întâlnire. Vă recomandăm să selectați Afișare pentru această opțiune.

    • Dacă selectați Ascuns din lista verticală Hidden On Client, acest număr de telefon este invizibil pentru toți utilizatorii din Cisco Webex.

      Această opțiune ar trebui selectată numai atunci când un număr de telefon este mapat la mai multe DNIS, astfel încât numărul apare o singură dată în lista Toate numerele de apel globale. Dacă un număr de telefon este mapat la un singur DNIS și este setat ca Ascuns, atunci acel număr de telefon nu va putea primi apeluri.

  • Pentru a importa numere de apel dintr-un alt domeniu de telefonie, selectați Import din alt TD. Selectați dintr-o listă de domenii de telefonie existente și copiați unele sau toate numerele de apel.

     

    Puteți importa numere numai dintr-un alt domeniu de telefonie din aceeași regiune.

  • Pentru a importa numere noi de apel, selectați Import din CSV.

     

    Pentru a vă ajuta să generați fișierul CSV, puteți descărca șablonul selectând Descărcați șablonul numere de telefon. Trebuie să-l salvați ca un . Fișier CSV pentru importul în Portalul CCA Webex.


 
Solicitările de domeniu de telefonie noi sunt respinse dacă:
  • Același DNIS este atribuit la două numere de afișare diferite.

  • Același număr de afișare este creat în două țări diferite.

  • Domeniul de telefonie conține un număr care este deja utilizat pe un alt pod.

  • Domeniul de telefonie conține mai mult de 300 de numere de afișare.

  • Domeniul de telefonie conține un DNIS cu mai puțin de 7 caractere sau mai mult de 15 caractere.

  • Conține cel puțin unul dintre aceste caractere neacceptate: !, @, #, $, %, ^, &, *, sau ~

5

Selectați Remitere solicitare pentru a remite noua solicitare de domeniu de telefonie. Este nevoie de cinci zile lucrătoare pentru ca noile domenii de telefonie să fie aprobate și afișate în Portalul Cca Webex.

Anularea sau editarea unei solicitări de domeniu de telefonie trimisă

După efectuarea orice trimitere la echipa Cisco AVOPS, puteți anula sau edita cererea trimisă. La retrimitere, procesul de aprobare de cinci zile începe peste.


Anularea unei cereri de telefonie trimise anulează doar trimiterea către Cisco. Nu șterge solicitarea de telefonie de pe portalul Webex CCA.

1

Conectați-vă la Portalul Webex CCA și accesați Configurare.

2

Alegeți organizația și selectați Domeniu de telefonie.

3

Selectați editare lângă remiterea domeniului de telefonie trimis pe care doriți să o editați.

4

Selectați Anulați remiterea lângă remiterea domeniului de telefonie.

Puteți edita și retrimite solicitările de domeniu de telefonie după ce le anulați. Nu puteți anula remiterile care au fost deja aprobate.

Editarea unui domeniu de telefonie existent

1

Conectați-vă la Portalul Webex CCA și accesați Configurare.

2

Alegeți organizația și selectați Domenii de telefonie.

3

Selectați editare lângă domeniul de telefonie pe care doriți să-l editați.

4

Efectuați modificările necesare, selectați Remitere solicitare , apoi alegeți Remitere.

5

Alegeți Sincronizare automată , apoi selectați Finalizare.

Mutarea unui site în alt domeniu de telefonie

1

Conectați-vă la Portalul Webex CCA și accesați Configurare.

2

Alegeți organizația și selectați Domeniu de telefonie.

3

Selectați domeniul de telefonie care are site-ul pe care doriți să îl mutați.

4

Faceți clic pe lista verticală Mutare site, apoi alegeți domeniul de telefonie în care doriți să mutați site-ul. Site-urile pot fi mutate numai în domenii de telefonie pe același cluster. Site-urile nu pot fi mutate în regiuni diferite.

5

Selectați Da. Mutarea are loc imediat după confirmare.


 

Dacă doriți să mutați site-ul într-un domeniu de telefonie dintr-o altă punte telefonică, contactați Partner Success Manager.