Введение

Партнер поставщика услуг аудио с подключением к облаку Webex (Webex CCA) может использовать портал CCA Webex для управления, редактирования и запроса дополнительных доменов телефонии.

Ниже приведено описание соответствующих терминов.

  • Домен телефонии (TD). Домены телефонии определяют конкретные сведения для уникальной конфигурации партнера или клиента и могут быть использованы на веб-сайтах в пределах одного кластера Webex. Для домена телефонии будут назначены набор номеров телефона для группы, кластер Webex и аудиомост. Если у партнера или клиента есть несколько уникальных веб-сайтов Webex на различных мостах, для них может существовать несколько доменов телефонии.

  • Веб-сайт Webex. У веб-сайта Webex есть уникальное имя, URL-адрес и собственный индекс базы данных. Веб-сайт Webex обычно называется именем компании. Он является веб-сайтом, на котором организованы совещания Webex компании. У каждого веб-сайта есть уникальные настройки, которые определяют конкретные права, список организаторов, товарно-знаковую политику страницы и конфигурацию телефонии.

  • Кластер Webex. Каждый URL-адрес веб-сайта Webex связан с определенным кластером. Кластер – это группа серверов в пуле, которые определяют основное и дополнительное местоположение службы в центрах обработки данных.

  • Мост аудио Webex. На портале CCA Webex основной и резервный мосты связаны вместе в виде набора элементов. На аудиомосту Webex одновременно может быть размещено определенное количество вызовов, а сам аудио мост закрепляется за определенным доменом телефонии. Этот определенный домен телефонии назначается веб-сайту Webex. У мостов существуют уникальные настройки, включая нескольких владельцев, а также параметры звонка на номер системы и обратного вызова.

  • Группа обратного вызова. Группа обратного вызова определяет страны или регионы, в которых возможно получение обратного вызова от системы во время совещания.

Просмотр подробных сведений о домене телефонии

1

Войдите на портал CCA Webex и перейдите к меню Конфигурация.

2

Выберите свою организацию и нажмите Домен телефонии.

3

На странице Домены телефонии выберите домен, чтобы просмотреть список связанных с ним веб-сайтов.

Запрос нового домена телефонии

1

Войдите на портал CCA Webex и перейдите к меню Конфигурация.

2

Выберите свою организацию и нажмите Домен телефонии.

3

Выберите Запрос домена телефонии.


 

При отсутствии CME, сертифицированного для выбранного региона, необходимо ввести имя моста. При наличии CME, сертифицированного в выбранном регионе, имя моста указывать не нужно.

4

Затем выберите один из указанных ниже способов добавления номеров телефонии.

  • Чтобы вручную ввести каждый номер, выберите Добавить телефон и введите все необходимые данные.


     
    • Метка телефона является описанием этого номера телефона, отображаемое в Cisco Webex всем пользователям.

    • Домен телефонии должен содержать только один платный номер по умолчанию. Дополнительно может быть указан один бесплатный номер по умолчанию. Эти два номера отображаются в клиенте на панели вызова в качестве номеров по умолчанию.

    • Для параметра Отображать международные выберите "Отображать", чтобы пользователи, звонящие на совещания Webex из другой страны, видели необходимый номер. Этот параметр доступен только для платного и бесплатного номеров, указанных по умолчанию. Если выбрано значение НЕТ, эти два номера не будут доступны для выбора в списке Все международные номера телефона системы при подключении к аудио на совещании. Рекомендуется выбрать для этого параметра значение Отображать.

    • Если в раскрывающемся списке Скрыто на клиенте выбрать значение Скрыть, этот номер телефона будет скрыт в Cisco Webex для всех клиентов.

      Этот параметр следует выбирать только в том случае, если номер телефона сопоставлен с несколькими DNIS, чтобы номер один раз отображался в списке Все международные номера телефона системы. Если номер телефона сопоставлен только с одним DNIS и указан как скрытый, этот номер телефона не будет доступен для получения вызовов.

  • Для импорта номеров телефона системы из другого домена телефонии выберите параметр Импорт из другого TD. Из списка существующих доменов телефонии выберите и скопируйте несколько или все номера телефона системы.

     

    Импорт номеров из другого домена телефонии возможен только в одном регионе.

  • Чтобы импортировать новые номера телефона системы, выберите параметр Импорт из CSV.

     

    Если требуется помощь в создании файла CSV, можно скачать шаблон, выбрав параметр Скачать шаблон номеров телефона. Его необходимо сохранить в виде файла CSV для импорта на портал CCA Webex.


 
Запрос нового домена телефонии отклоняется в следующих случаях.
  • Один и тот же DNIS назначен двум различным отображаемым номерам.

  • Один и тот же отображаемый номер создан в двух разных странах.

  • Домен телефонии содержит номер, который уже используется другим мостом.

  • Домен телефонии содержит более 300 отображаемых номеров.

  • Домен телефонии содержит DNIS, состоящий из менее 7 или более 15 символов.

  • Если присутствует хотя бы один из следующих неподдерживаемых символов: !, @, #, $, %, ^, &, * или ~

5

Выберите Отправить запрос, чтобы отправить новый запрос домена телефонии. Для утверждения новых доменов телефонии и отображения их на портале CCA Webex требуется 5 рабочих дней.

Отмена или редактирование отправленного запроса о домене телефонии

После отправки любого запроса в команду AVOPS Cisco такой запрос можно отменить или отредактировать. При повторной отправке пятидневный процесс утверждения начинается заново.


При отмене отправленного запроса телефонии происходит только отмена отправки в Cisco. Не происходит удаление запроса телефонии из портала CCA Webex.

1

Войдите на портал CCA Webex и перейдите к меню Конфигурация.

2

Выберите свою организацию и нажмите Домен телефонии.

3

Рядом с отметкой об отправке домена телефонии, который необходимо отредактировать, выберите параметр Правка.

4

Выберите Отменить отправку рядом с отметкой об отправке домена телефонии.

После отмены запросов о домене телефонии можно выполнить их редактирование и повторную отправку. Нельзя отменить отправки, которые уже были утверждены.

Правка существующего домена телефонии

1

Войдите на портал CCA Webex и перейдите к меню Конфигурация.

2

Выберите свою организацию и нажмите Домены телефонии.

3

Выберите Правка рядом с доменом телефонии, который необходимо отредактировать.

4

Внесите необходимые изменения, выберите Отправить запрос и нажмите Отправить.

5

Выберите Автоматическая синхронизация и нажмите Завершить.

Перемещение веб-сайта в другой домен телефонии

1

Войдите на портал CCA Webex и перейдите к меню Конфигурация.

2

Выберите свою организацию и нажмите Домен телефонии.

3

Выберите домен телефонии, содержащий веб-сайт, который необходимо переместить.

4

Щелкните раскрывающийся список Переместить веб-сайт и выберите домен телефонии, в который необходимо переместить веб-сайт. Веб-сайты можно переместить в только домены телефонии на одном и том же кластере. Веб-сайты нельзя переместить в другой регион.

5

Выберите Да. Перемещение происходит мгновенно после подтверждения.


 

Если необходимо переместить веб-сайт в домен телефонии в пределах другого моста телефонии, свяжитесь с менеджером по работе с клиентами партнера.