مع عميل موظف الاستقبال، يمكنك إدارة المكالمات النشطة في قائمة انتظار. يمكنك مراقبة قوائم انتظار المكالمات في الوقت الفعلي (حتى 5 مكالمات) وعرض المدة التي استغرقتها المكالمة في قائمة الانتظار.
قبل البدء
الوصول إلى موظف الاستقبال من بوابةمستخدم الاتصال. للحصول على خطوات حول كيفية تسجيل الدخول، راجع تسجيل الدخول إلى لوحة المعلومات.
| 1 | من جزء المكالمات في قائمة الانتظار ، حدد قوائم الانتظار التي تريد مراقبتها. |
| 2 | حدد . |
| 3 | حدد قائمة الانتظار التي تريد مراقبتها. |
| 4 | انقر على حفظ. |
| 5 | لالتقاط مكالمة تنتظر في قائمة الانتظار، مرر مؤشر الماوس فوق المكالمة في جزء المكالمات في قائمة الانتظار وانقر فوق استرداد. |
| 6 | لعرض المكالمات وتحديد أولوياتها في قائمة انتظار، مرر مؤشر الماوس فوق المكالمة في جزء المكالمات في قائمة الانتظار وانقر فوق إعادة ترتيب. يتم نقل المكالمة إلى الجزء الأمامي من قائمة الانتظار.  |
مثال
هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا حول كيفية مراقبة المكالمات في قائمة انتظار في موظف الاستقبال .
