Než začnete

Získejte přístup k recepční z portálu volajícího uživatele. Postup přihlášení najdete v tématu Přihlášení k řídicímu panelu.

1

V podokně Hovory ve frontě vyberte fronty, které chcete monitorovat.

2

Vyberte Možnosti > Dialogové okno Upravit oblíbené fronty.

3

Vyberte frontu, kterou chcete sledovat.

4

Klikněte na možnost Uložit.

5

Chcete-li zvednout čekající hovor ve frontě, umístěte ukazatel myši na hovor v podokně Hovory ve frontě , klikněte na podokno a klikněte na tlačítko Načíst.

6

Chcete-li zobrazit a upřednostnit hovory ve frontě, najeďte myší na volání v podokně Hovory ve frontě a klikněte na Změnit pořadí.

Volání je přesunuto do přední části fronty.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na tuto ukázku videa o tom, jak monitorovat hovory ve frontě v aplikaci Receptionist.