Sign in to the dashboard

Access Receptionist from User Hub. Після входу в області відображення на приладній дошці дають змогу:

  • Перегляд глобальних повідомлень, настройок застосунку та відомостей про обліковий запис користувача та стан виклику.

  • Перегляд і змінення поточних налаштувань.

  • Перегляд і керування активними викликами з консолі викликів.

  • Створюйте контакти та керуйте ними.

  • Відстежуйте виклики в черзі та керуйте ними з області викликів у черзі.

The Receptionist Client is retired and July 8, 2024 is the end of support. All existing Receptionist Client users can migrate to the Webex Attendant Console. However, you can continue to use the Receptionist Client until the end of the subscription term. Cisco won’t release any new functionality for the Receptionist Client unless Cisco deems any issue as severity 1 or critical security vulnerabilities. If you choose to continue using the Receptionist client, ensure to plan the migration to Webex Attendant Console before the end of your current contract.

For details, see Webex Receptionist Client Retirement FAQ and Get started with the Attendant Console.

Перш ніж почати

You require a desk phone or Webex App to place and/or receive calls.

1

Sign in to User Hub, then click Settings > Calling > Call settings > Receptionist soft console > Launch Receptionist Client

2

Виберіть параметр входу Cisco .

Що далі

Look at this video on how to sign in to Receptionist and get a glimpse of the portal.

Manage your contacts

Ви можете створювати контакти в адміністраторі та керувати ними, щоб легко здійснювати дзвінки на збережені номери. Після створення контакту можна оновлювати, видаляти, відстежувати контакт статично (використовується, якщо ви щодня відстежуєте одні й ті самі контакти), динамічно відстежувати контакт (використовується для перегляду вибраних контактів за потреби) і додавати примітку до контакту.

Максимальна кількість контактів, за якими можна стежити статично, становить 200. Максимальна кількість контактів, за якими можна динамічно стежити, становить 100.

1

В області контактів перейдіть на вкладку Особисті .

2

Клацніть піктограму Редагування , щоб додати, оновити або видалити особистий контакт.

3

Щоб додати примітку до контакту, виберіть контакт і натисніть кнопку Нотатки.

Здійснення виклику

Існує кілька способів здійснення дзвінків з вашим клієнтом-портьє. Можна набрати номер, скористатися параметром повторного набору або вибрати контакт, якому потрібно зателефонувати.
1

В області консолі виклику скористайтеся набором номера або натисніть кнопку Повторний набір.

2

В області контактів виберіть контакт, який потрібно набрати.

Звідси ви також можете переглянути історію викликів або знайти певний контакт.

3

Натисніть кнопку ВИКЛИК.

Відповідь на виклик

В області консолі натисніть кнопку Відповісти.

Auto-answer calls in receptionist client

Outbound Calls

For outbound calls, the initial call to the receptionist client’s phone is automatically answered and the outbound call is placed to the destination.

This removes the need for a receptionist to answer the initial call to themselves before the outbound call is placed.

  1. Use the dialer or select the contact, to call the person you’d like.

  2. Click Dial to place the call.

    • The initial call to the reception is automatically answered and the call is placed to the destination number or extension.

Вхідні виклики

For inbound calls to the receptionist, the auto-answer button is exposed in the receptionist client. You can either toggle this button on or off.

The auto-answer button enables or disables auto-answer for calls made to the receptionist client.

  • OFF (Default) - You have to manually answer each incoming call.

  • ON - Incoming calls to the receptionist are answered automatically.

Переведення активного виклику в режим утримання

Клієнт ресепшн дозволяє керувати декількома дзвінками одночасно. Ви можете зробити активний дзвінок на утримуванні. Або ви можете відповісти на вхідний дзвінок, перебуваючи на активному дзвінку, і ваш перший дзвінок буде автоматично відкладено.

  1. На панелі консолі під час активного дзвінка натисніть УТРИМУВАТИ дзвінок, який потрібно перевести в режим утримування.

  2. Натисніть "Відповісти", щоб відновити дзвінок.

Керувати кількома дзвінками можна з консолі викликів. Якщо ви здійснюєте активний дзвінок і отримуєте новий дзвінок, натисніть "Відповісти", щоб прийняти новий дзвінок. Перший дзвінок буде автоматично призупинено.

Переведення виклику

Під час дзвінка ви можете переадресувати дзвінок іншому користувачеві, повідомивши про це першим (консультаційний переказ) або здійснивши переказ без оголошення (сліпий переказ).
1

Під час активного виклику скористайтеся абонентом або виберіть контакт, щоб зателефонувати особі, якій потрібно переадресувати дані.

Ваш перший дзвінок автоматично утримується.

2

(Необов'язково) Оголосити дзвінок.

3

Щоб переадресувати виклик без оголошення (сліпа передача), натисніть кнопку Переадресація після набору пункту призначення переказу.

4

Наведіть вказівник миші на активний виклик і натисніть кнопку Переадресувати.