Con il client centralino, puoi gestire le chiamate attive in una coda. È possibile monitorare le code delle chiamate in tempo reale (fino a cinque chiamate), visualizzare per quanto tempo una chiamata è stata nella coda e riordinare le chiamate con priorità.
Operazioni preliminari
Accedi a Centralino dal Portale utente Calling. Per la procedura di accesso, vedi Accesso al dashboard.
| 1 | Dal riquadro Chiamate in coda, seleziona le code che desideri monitorare. |
| 2 | Seleziona . |
| 3 | Selezionare la coda che si desidera monitorare. |
| 4 | Fai clic su Salva. |
| 5 | Per rispondere a una chiamata in attesa in coda, passa il mouse sulla chiamata nel riquadro Chiamate in coda, fai clic sul riquadro e fai clic su Recupera. |
| 6 | Per visualizzare e assegnare la priorità alle chiamate in coda, passa il mouse sulla chiamata nel riquadro Chiamate in coda e fai clic su Riordina. In questo modo, la chiamata viene spostata all'inizio della coda. 
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Vuoi vedere come si fa? Guarda questa dimostrazione video su come monitorare le chiamate in una coda in Receptionist.
