Sign in to the dashboard

Access Receptionist from User Hub. Odată conectat, panourile de afișare din tabloul de bord vă permit să:

  • Vizualizați mesajele globale, setările aplicației și informațiile despre contul de utilizator și starea apelului.

  • Vizualizați și modificați setările curente.

  • Vizualizați și gestionați apelurile active din consola de apeluri.

  • Creați și gestionați persoane de contact.

  • Monitorizați și gestionați apelurile în coadă din panoul de apeluri din coadă.

The Receptionist Client is retired and July 8, 2024 is the end of support. All existing Receptionist Client users can migrate to the Webex Attendant Console. However, you can continue to use the Receptionist Client until the end of the subscription term. Cisco won’t release any new functionality for the Receptionist Client unless Cisco deems any issue as severity 1 or critical security vulnerabilities. If you choose to continue using the Receptionist client, ensure to plan the migration to Webex Attendant Console before the end of your current contract.

For details, see Webex Receptionist Client Retirement FAQ and Get started with the Attendant Console.

Înainte de a începe

You require a desk phone or Webex App to place and/or receive calls.

1

Sign in to User Hub, then click Settings > Calling > Call settings > Receptionist soft console > Launch Receptionist Client

2

Alegeți opțiunea de conectare Cisco .

Ce trebuie să faceți în continuare

Look at this video on how to sign in to Receptionist and get a glimpse of the portal.

Manage your contacts

Puteți crea și gestiona contacte în recepționer pentru a efectua cu ușurință apeluri către numerele stocate. După ce creați o persoană de contact, puteți să actualizați, să ștergeți, să monitorizați static o persoană de contact (utilizată dacă monitorizați zilnic aceleași persoane de contact), să monitorizați dinamic o persoană de contact (utilizată pentru a vizualiza persoanele de contact selectate după cum este necesar) și să adăugați o notă la persoana de contact.

Numărul maxim de contacte pe care le puteți monitoriza static este de 200. Numărul maxim de contacte care pot fi monitorizate dinamic este de 100.

1

Din panoul Persoane de contact, selectați fila Personal.

2

Faceți clic pe pictograma Editare pentru a adăuga, a actualiza sau a șterge o persoană de contact personală.

3

Pentru a adăuga o notă la o persoană de contact, selectați persoana de contact și faceți clic pe Note.

Plasați un apel

Există mai multe modalități de a plasa apeluri cu clientul recepționist. Puteți să formați un număr, să utilizați opțiunea redial sau să selectați o persoană de contact pe care doriți să o apelați.
1

Din panoul consolei de apeluri, utilizați apelantul sau faceți clic pe Redial.

2

Din panoul persoane de contact, selectați o persoană de contact de format.

De aici, puteți alege, de asemenea, să vizualizați istoricul apelurilor sau să căutați o anumită persoană de contact.

3

Faceți clic pe APEL.

Răspundeți la un apel

Din panoul consolei, faceți clic pe Răspuns.

Auto-answer calls in receptionist client

Outbound Calls

For outbound calls, the initial call to the receptionist client’s phone is automatically answered and the outbound call is placed to the destination.

This removes the need for a receptionist to answer the initial call to themselves before the outbound call is placed.

  1. Use the dialer or select the contact, to call the person you’d like.

  2. Click Dial to place the call.

    • The initial call to the reception is automatically answered and the call is placed to the destination number or extension.

Apeluri primite

For inbound calls to the receptionist, the auto-answer button is exposed in the receptionist client. You can either toggle this button on or off.

The auto-answer button enables or disables auto-answer for calls made to the receptionist client.

  • OFF (Default) - You have to manually answer each incoming call.

  • ON - Incoming calls to the receptionist are answered automatically.

Puneți un apel activ în așteptare

Clientul recepționer vă permite să gestionați mai multe apeluri simultan. Puteți plasa un apel activ în așteptare. Sau puteți răspunde la un apel primit, în timp ce vă a aflați într-un apel activ, iar primul apel este plasat automat în așteptare.

  1. Din panoul consolei, în timp ce vă a aflați într-un apel activ, faceți clic pe ȚINEȚI APĂSAT pe apelul pe care doriți să îl plasați în așteptare.

  2. Faceți clic pe Răspuns pentru a relua apelul.

Puteți gestiona mai multe apeluri din consola de apeluri. Dacă sunteți într-un apel activ și primiți un apel nou, faceți clic pe Răspuns pentru a prelua noul apel. Primul apel este plasat automat în așteptare.

Transferați un apel

În timpul unui apel, puteți transfera apelul către un alt utilizator anunțându-l mai întâi (transfer consultat) sau completând transferul fără anunț (transfer orb).
1

În timp ce vă a aflați într-un apel activ, utilizați apelantul sau selectați persoana de contact pentru a apela persoana la care doriți să transferați.

Primul apel este plasat automat în așteptare.

2

(Opțional) Anunță apelul.

3

Pentru a transfera apelul fără anunț (transfer orb), faceți clic pe Transfer după apelarea destinației de transfer.

4

Treceți cu mouse-ul peste apelul activ, apoi faceți clic pe Transfer.