Cu clientul recepționist, puteți gestiona apelurile active într-o coadă. Puteți monitoriza cozile de apeluri în timp real (până la cinci apeluri), puteți vizualiza durata unui apel în coadă și puteți reordona apelurile prioritare.
Înainte de a începe
Accesați receptorul din Portalul utilizatorului apelant. Pentru pașii privind modul de conectare, consultați Conectare la tabloul de bord.
| 1 | Din panoul Apeluri în coadă, selectați cozile pe care doriți să le monitorizați. |
| 2 | Selectați . |
| 3 | Selectați coada pe care doriți să o monitorizați. |
| 4 | Faceți clic pe Salvați. |
| 5 | Pentru a ridica un apel în așteptare în coadă, treceți peste apel în panoul de apeluri în așteptare și faceți clic pe panoul și faceți clic pe Recuperare. |
| 6 | Pentru a vizualiza și a prioritiza apelurile dintr-o coadă, treceți peste apel în panoul de apeluri secvențiale și faceți clic pe Reordonare. Apelul este mutat în partea din față a cozii. 
|
Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video cu privire la modul de monitorizare a apelurilor într-o coadă în Recepționist.
