Med receptionistklienten kan du administrere aktive opkald i en kø. Du kan overvåge opkaldskøer i realtid (op til fem opkald), se, hvor længe et opkald har været i køen, og omarrangere prioriterede opkald.
Før du begynder
Tilgå Receptionist fra opkaldsbrugerportalen. Se Log på instrumentpanelet for at få en vejledning i, hvordan du logger ind.
| 1 | Vælg de køer, du vil overvåge, i ruden Opkald i kø. |
| 2 | Vælg . |
| 3 | Vælg den kø, du vil overvåge. |
| 4 | Klik på Gem. |
| 5 | For at besvare et opkald, der venter i køen, skal du holde markøren over opkaldet i ruden Opkald i kø og klikke på ruden og klikke på Hent. |
| 6 | For at se og prioritere opkald i en kø skal du holde markøren over opkaldet i rudenOpkald i kø og klikke på Omarranger. Opkaldet flyttes forrest i køen. 
|
Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration om, hvordan du overvåger opkald i en kø i receptionist.
