Med receptionistklienten kan du hantera aktiva samtal i en kö. Du kan övervaka samtalsköer i realtid (upp till fem samtal), se hur länge ett samtal har legat i kön och ändra ordningen på de prioriterade samtalen.
Innan du börjar
Få åtkomst till Receptionist från samtalsportalen. Anvisningar om hur du loggar in finns i Logga in på instrumentpanelen.
| 1 | Välj de köer du vill övervaka i panelen Köade samtal. |
| 2 | Välj . |
| 3 | Välj den kö som du vill övervaka. |
| 4 | Klicka på Spara. |
| 5 | För att svara på ett väntande samtal i kön håller du muspekaren över samtalet i menyn Samtal i kö rutan och klicka på rutan och klicka Hämta . |
| 6 | Håll markören över samtalet i panelenKöade samtal och klicka på Ändra ordning om du vill visa och prioritera samtal i en kö. Samtalet flyttas längst fram i kön.  |
Exempel
Vill du se hur det går till? Titta på det här videodemonstration om hur man övervakar samtal i kö i Receptionist .
