Innan du börjar

Få åtkomst till Receptionist från samtalsportalen. Anvisningar om hur du loggar in finns i Logga in på instrumentpanelen.

1

Välj de köer du vill övervaka i panelen Köade samtal.

2

Välj Alternativ > dialogrutan Redigera köfavoriter.

3

Välj den kö som du vill övervaka.

4

Klicka på Spara.

5

För att svara på ett väntande samtal i kön håller du muspekaren över samtalet i menyn Samtal i kö rutan och klicka på rutan och klicka Hämta .

6

Håll markören över samtalet i panelenKöade samtal och klicka på Ändra ordning om du vill visa och prioritera samtal i en kö.

Samtalet flyttas längst fram i kön.

Exempel

Vill du se hur det går till? Titta på det här videodemonstration om hur man övervakar samtal i kö i Receptionist .