Med receptionistklienten kan du hantera aktiva samtal i en kö. Du kan övervaka samtalsköer i realtid (upp till fem samtal), visa hur länge ett samtal har varit i kön och ändra ordning på prioriterade samtal.
Innan du börjar
Få åtkomst till Receptionist från samtalsportalen. Anvisningar om hur du loggar in finns i Logga in på instrumentpanelen.
| 1 | Välj de köer du vill övervaka i panelen Köade samtal. |
| 2 | Välj . |
| 3 | Välj kön som du vill övervaka. |
| 4 | Klicka på Spara. |
| 5 | Om du vill svara på ett samtal som väntar i kön håller du muspekaren över samtalet i rutan Köade samtal och klickar på panelen och klickar på Hämta. |
| 6 | Håll markören över samtalet i panelenKöade samtal och klicka på Ändra ordning om du vill visa och prioritera samtal i en kö. Samtalet flyttas längst fram i kön. 
|
Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du övervakar samtal i en kö i Receptionist.
