Før du starter

Tilgang Resepsjonist fra Anroper brukerportal . Hvis du vil ha trinn for hvordan du logger på, kan du se Logg på instrumentbordet .

1

Fra Samtaler i kø velger du køene du vil overvåke.

2

Velg Alternativer > Dialogboksen Rediger køfavoritter .

3

Velg køen du vil overvåke.

4

Klikk på Lagre.

5

Hvis du vil svare på et samtale venter i køen, holder du pekeren over anropet i Samtaler i kø ruten og klikk på ruten, og klikk Hent .

6

Hvis du vil vise og prioritere anrop i en kø, holder du pekeren over anropet i Samtaler i kø ruten og klikk Endre rekkefølgen .

Samtalen flyttes foran i køen.

Eksempel

Vil du se hvordan det gjøres? Se dette videodemonstrasjon om hvordan overvåke samtaler i kø i Resepsjonist .