Mit dem Empfangs-Client können Sie aktive Anrufe in einer Warteschlange verwalten. Sie können Anrufwarteschlangen in Echtzeit überwachen (bis zu fünf Anrufe), anzeigen, wie lange sich ein Anruf in der Warteschlange befand, und die Prioritätsanrufe neu anordnen.
Vorbereitungen
Greifen Sie über das Anrufbenutzerportal auf Empfang zu. Hilfe zum Anmelden finden Sie unter Am Dashboard anmelden.
| 1 | Wählen Sie im Bereich Anrufe in Warteschlange die Warteschlangen aus, die Sie überwachen möchten. |
| 2 | Wählen Sie . |
| 3 | Wählen Sie die Warteschlange aus, die Sie überwachen möchten. |
| 4 | Klicken Sie auf Speichern. |
| 5 | Um einen in der Warteschlange wartenden Anruf anzunehmen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Anruf im Bereich „Anrufe in Warteschlange“ , klicken Sie auf den Bereich und anschließend auf „Abrufen“ . |
| 6 | Um Anrufe in einer Warteschlange anzuzeigen und zu priorisieren, bewegen Sie die Maus im Bereich Anrufe in Warteschleife über den Anruf, und klicken Sie auf Neu anordnen. Der Anruf wird an den Anfang der Warteschlange verschoben. 
|
Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Anrufe in einer Warteschlange in der Rezeption überwachen.
