Met de client van de receptionist kunt u actieve gesprekken in een wachtrij beheren. U kunt gesprekswachtrijen in real-time controleren (maximaal vijf gesprekken), bekijken hoe lang een gesprek in de wachtrij heeft gestaan en de volgorde van de prioriteitsgesprekken wijzigen.
Voordat u begint
Open Receptionist vanuit de Calling-gebruikersportal. Raadpleeg Aanmelden bij het dashboard voor stappen om u aan te melden.
| 1 | Selecteer in het deelvenster Gesprekken in de wachtrij de wachtrijen die u wilt controleren. |
| 2 | Selecteer . |
| 3 | Selecteer de wachtrij die u wilt bewaken. |
| 4 | Klik op Opslaan. |
| 5 | Als u een gesprek in de wachtrij wilt opnemen, houdt u de muisaanwijzer boven het gesprek in het deelvenster Gesprekken in de wachtrij, klikt u op het deelvenster en klikt u op Ophalen. |
| 6 | Om gesprekken in een wachtrij te bekijken en prioriteit te geven, plaatst u de muis op het gesprek in het deelvenster Gesprekken in de wachtrij en klikt u op Volgorde wijzigen. Het gesprek wordt naar het begin van de wachtrij verplaatst. 
|
Wilt u zien hoe het werkt? Bekijk deze videodemonstratie over hoe u gesprekken in een wachtrij in Receptionist kunt volgen.
