始める前に

Calling ユーザー ポータルからレセプショニストにアクセスします。 サインインの手順については、「ダッシュボードにサインインする」を参照してください。

1

[キューイングされたコール] ペインでモニタリングするキューを選択します。

2

[オプション] > [キューのお気に入りを編集]ダイアログ を順に選択します。

3

モニタするキューを選択します。

4

[保存] をクリックします。

5

キューでコール待機をピックアップするには、[キューに入れられたコール] ペインでコールにカーソルを合わせ、ペインをクリックして、[取得] をクリックします。

6

キューにある通話を表示して優先順位を決めるには、[キューイングされたコール] ペインで通話にカーソルを合わせ、[並べ替え] をクリックします。

そのコールはキューの前方に移動します。

実際の例を見てみましょう。 レセプショニストでキュー内の通話を監視する方法については、このビデオ デモンストレーションをご覧ください。