대기열에서 교환원 클라이언트 | 모니터 통화
교환원 클라이언트를 사용하여 대기열에서 활동 중인 통화를 관리할 수 있습니다. 통화 대기열을 실시간으로 모니터링하고(최대 5개 통화), 통화가 대기열에 있는 기간을 확인하고 우선순위 통화를 다시 정렬할 수 있습니다.
시작하기 전에
통화 사용자 포털에서 교환원에 액세스합니다. 로그인하는 방법에 대한 단계는 대시보드에 로그인을 참조하십시오.
1 |
대기 중인 통화 분할 창에서 모니터링하고자 하는 대기열을 선택합니다. |
2 |
을 선택합니다. |
3 |
모니터링할 대기열을 선택합니다. |
4 |
저장을 클릭합니다. |
5 |
대기열에서 대기 중인 통화를 당겨받으려면 대기열에 있는 통화 창의 통화 위에 마우스를 올리고 창을 클릭한 다음 검색을 클릭합니다. |
6 |
대기열에서 통화를 확인하고 우선순위를 부여하려면 대기 중인 통화 분할 창에 있는 통화 위에 마우스를 올리고 재정렬을 클릭합니다. 해당 통화는 대기열의 맨 앞으로 이동합니다. |
완료 방법을 보고 싶습니까? 교환원의 대기열에서 통화를 모니터링하는 방법에 대해 이 비디오 데모 를 시청하십시오.
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