الرسائل النصية للأعمال

يمكن لجميع مسؤولي عملاء خطط Cisco Calling توفير الرسائل النصية للأعمال وإدارتها بشكل مركزي في Control Hub.

المتطلبات الأساسية لاستخدام الرسائل النصية للأعمال هي:

  • يجب أن يكون لديك خطة Cisco Calling في الولايات المتحدة أو كندا لاستخدام هذه الميزة.

  • هذه الميزة متاحة لعملاء المؤسسات فقط. العملاء عبر الإنترنت غير مؤهلين حاليًا لاستخدام الرسائل النصية للأعمال.

  • يجب أن يكون لكل مستخدم رقم هاتف أساسي (TN) تم تعيينه بواسطة خطة Cisco Calling في مواقع الولايات المتحدة أو كندا، وإلا لا يمكنك استخدام الرسائل النصية للأعمال.

  • تأكد من أنك تستخدم تطبيق Webex الإصدار 42.12 أو إصدار أحدث.

فيما يلي بعض فوائد استخدام الرسائل النصية للأعمال:

للمستخدمين النهائيين

  • إتاحة سبل الوصول إليك وتواصلك مع عملائك باستخدام الرسائل النصية، وهي طريقة عالمية تتسم بالفعالية.

  • استخدام تعريفك ورقم هاتفك في العمل بدلاً من هويتك الشخصية.

  • يمكنك الوصول إلى الرسائل النصية للأعمال من تطبيق Webex المألوف والفعال، وهو بيئة تتمتع بها وتشعر بالراحة.

لمسؤول

  • من السهل تكوين الميزة وإدارتها باستخدام Control Hub.

  • يمكنك إضافة هذه القناة الهامة للتعامل مباشرةً مع العملاء دون أي تكلفة إضافية.

  • تتمتع الرسائل النصية للأعمال بنفس إمكانات طرق الامتثال والاحتفاظ بالأعمال الأخرى.

    لا تدعم الرسائل النصية للأعمال الامتثال لقانون HIPAA لعملاء الرعاية الصحية.

تمكين الرسائل النصية للأعمال لمؤسسة

يستطيع المسؤول تمكين ميزة الرسائل النصية للأعمال لمؤسسة بأكملها. تأكد من أنها عميل حالي لخطة Cisco Calling في الولايات المتحدة أو كندا.

1

من عرض المسؤول في https://admin.webex.com، انتقل إلى الاتصال وحدد إعدادات الخدمة.
2

قم بالتمرير إلى توفير الرسائل النصية للأعمال وتمكين تبديل ميزة تمكين الرسائل النصية للأعمال لجميع المستخدمين في الموقع. يسمح هذا الخيار للمستخدمين الموجودين في المؤسسة بالاستفادة من هذه الميزة.


 

إذا كانت لديك إعدادات مخصصة لمستخدم ، فإن اعدادات المستخدم لها الأسبقية على إعدادات المؤسسة.

تستطيع تمكين الرسائل النصية للأعمال كي يستفيد منها مستخدمون محددون في المؤسسة.

توفير الرسائل النصية للأعمال من أجل المستخدمين

إذا كانت ميزة الرسائل النصية للأعمال من Webex متاحة في موقع المستخدم، ففي هذه الحالة، يمكنك تمكين الرسائل النصية للأعمال الخاصة بالحساب من Control Hub. باستخدام هذه الميزة، يستطيع المستخدم:

  • إتاحة الفرصة للتواصل معه دائمًا باستخدام خيار الرسائل النصية.

  • حماية الهوية الشخصية مثل اسم ورقم هاتف الفرد واستخدام شخصيتك في العمل للتواصل مع الآخرين.

1

من عرض المسؤول في https://admin.webex.com، انتقل إلى "المستخدمون" وحدد المستخدم الذي تريد تمكين هذه الميزة لديه.
2

في ملف تعريف المستخدم، حدد الاتصال وقم بالتمرير حتى تصقل إلى الرسائل النصية للأعمال. قم بتمكين تبديل الرسائل النصية للأعمال. يمكنك الاختيار من بين الإعدادين التاليين:

  • استخدام الإعدادات الافتراضية للمؤسسة
  • تجاوز الإعدادات الافتراضية.

يستطيع المستخدم الآن إرسال وتلقي الرسائل النصية من تطبيق Webex.

القيود على الرسائل النصية للأعمال

فيما يلي القيود المعروفة المفروضة على هذه الميزة:

  • تعد ميزة الرسائل النصية للأعمال من Webex Calling في غاية الأهمية كما أنها متوافق بصورة كاملة. بشكل افتراضي، تتاح لجميع العملاء فترة قدرها 400 يوم يمكنهم خلالها الاحتفاظ بالرسائل النصية للأعمال.

    في البداية، لا يمكنك تخصيص الإطار الزمني للاحتفاظ في Control Hub.

  • لا تتوفر Events API وeDiscovery في الوقت الحالي.

  • رسائل الوسائط المتعددة والرسائل الدولية (الواردة والصادرة) غير مدعومة.

  • لا توفر ميزة الرسائل النصية للأعمال رسائل نصية غير محدودة.

  • قد تمنع شركة Cisco أو البائعين أو شركات نقل الوجهات أو تخنقها حركة مرور الرسائل النصية التي لا تتوافق مع الاستخدام المناسب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحجم أو الانفجارات الاحتيالية أو المفرطة، أو SPAM، أو المحتوى غير المصرح به أو غير المناسب، وما إلى ذلك. يرجع قرار حظر الرسائل النصية للأعمال إلى تقدير شركة Cisco أو البائع وحده.

    ارجع إلى مستند العرض للاستخدام المصرح به من الرسائل النصية للأعمال.

المزيد من المعلومات

إذا كنت تشك في أنك تتلقى "رسائل بريد عشوائية" غير مرغوب فيها من مستخدم Webex Calling، فاملأ هذا النموذج http://cs.co/spam.