Обмен на текст за бизнеса

Всички администратори на клиенти на план за повиквания на Cisco могат централно да осигуряват и управляват бизнес текстови съобщения в Control Hub.

Предварително изискване за използване на бизнес текстови съобщения:

  • Трябва да имате план за разговори на Cisco в САЩ или Канада, за да използвате функцията.

  • Тази функция е налична само за корпоративни клиенти. Онлайн клиентите и клиентите за проследяване понастоящем не отговарят на условията за използване на бизнес текстови съобщения.

  • Всеки потребител трябва да има основен телефонен номер (TN), назначен от плана за разговори на Cisco в местоположения в САЩ или Канада, в противен случай не можете да използвате бизнес текстови съобщения.

  • Уверете се, че сте с приложението Webex версия 42.12 или по-висока.

  • Уверете се, че сте конфигурирали местоположението с Cisco PSTN.

Ето няколко предимства от използването на бизнес текстови съобщения:

За крайни потребители

  • Бъдете достъпни и достигайте до клиентите си, като използвате текстови съобщения, което е универсална и ефективна функция.

  • Използвайте служебната си самоличност и служебен телефонен номер, а не личната си самоличност.

  • Достъп до бизнес текстови съобщения от познатото и ефективно приложение Webex , среда, която имате и е удобна.

За администратор

  • Лесно конфигуриране и управление на функцията с помощта на Control Hub.

  • Добавете този важен канал, насочен към клиентите, без допълнителни разходи.

  • Бизнес текстовите съобщения се радват на същите възможности за бизнес съответствие и съхранение като другите функции.


     

    Бизнес текстовите съобщения не поддържат съответствие с HIPAA за клиенти на здравеопазване.

Регистрирайте се и активирайте бизнес текстови съобщения

Администраторът може да активира функцията за бизнес текстови съобщения за цяла организация. Уверете се, че сте закупили лиценза за добавяне на бизнес текстови съобщения от партньора си, за да регистрирате и рекламирате марката си. Това е изискване за регистрация на 10DLC кампания.

Уверете се, че организацията има съществуващ клиент на Cisco Calling Plan в Съединените щати или Канада.

Отворете заявка за случай на поддръжката със случай за поддръжка на Cisco , за да завършите регистрацията на кампанията 10DLC, като следвате тези стъпки:

1

Отhttps://admin.webex.com , отидете на Обаждане и изберете PSTN .

2

Изберете Бизнес текстови съобщения и щракнете Управлявайте .

От падащото меню изберете Отворете заявка за случай на поддръжката .
3

Екипът за техническа поддръжка на Cisco PSTN изпраща регистрационния формуляр 10DLC. Завършете и изпратете процеса на регистрация.

Процесът на регистрация отнема близо четири седмици за завършване.

 
Съществуващите клиенти на бизнес съобщения трябва да отбележат тези важни указания

  • Бизнес текстовите съобщения са деактивирани на телефонни номера, които не са регистрирани в кампанията 10DLC.

  • Неуспехът да завършите регистрацията на кампанията 10DLC може да доведе до блокиране на услугата.

  • Всички нови номера, пренесени или поръчани, няма да имат активирани бизнес текстови съобщения след юни 2024 г.

Осигуряване на бизнес текстови съобщения за потребителите

Ако бизнес текстовите съобщения на Webex са налични в местоположението на потребителя, можете да активирате бизнес текстови съобщения за акаунта от Control Hub. Като използва тази функция, потребителят може да:

  • Бъде винаги достъпен, като използва опцията за текстови съобщения.

  • Защити личната самоличност като име и телефонен номер и да използва бизнес самоличност за комуникация.

1

От изгледа на администратора в https://admin.webex.com отидете на „Потребители“ и изберете потребителя, за когото искате да активирате тази функция.

2

В потребителския профил изберете Повиквания и превъртете до „Бизнес текстови съобщения“. Активирайте превключвателя за бизнес текстови съобщения. Можете да избирате от тези две настройки:

  • Използване на настройките по подразбиране за организацията
  • Заместване на настройките по подразбиране.

Потребителят вече може да изпраща и получава текстови съобщения от приложението Webex.

Ограничение за бизнес текстови съобщения

Ето известните ограничения с тази функция:

  • „Бизнес текстови съобщения на Webex Calling“ е напълно съвместима и важна функция. По подразбиране всички клиенти имат 400 дни съхранение за бизнес текстови съобщения.


     

    Първоначално не можете да персонализирате периода за съхранение в Control Hub.

  • eDiscovery в момента не е наличен.

  • MMS и международни текстове (както входящи, така и изходящи) не се поддържат.

  • Функцията за бизнес текстови съобщения не предоставя неограничени текстови съобщения.

  • Cisco, нашите доставчици или доставчици на местоназначение могат да блокират или ограничават трафика на текстови съобщения, който не съответства на подходящото използване, включително, но не само, измамнически, прекомерен обем или пакети, СПАМ, неоторизирано или неподходящо съдържание и т.н. Това решение за блокиране на бизнес текстови съобщения е по собствено усмотрение на Cisco или на доставчика.

    Обърнете се към Документ за оферта за разрешено използване на Business Texting.

Повече информация

Ако подозирате, че получавате нежелани съобщения от потребител на Webex Calling, попълнете този формуляр http://cs.co/spam.