- Kezdőlap
- /
- Cikk
Üzleti SMS-küldés engedélyezése
Az üzleti SMS-küldés zökkenőmentesen integrálódik a Webex alkalmazásba. Ez a funkció rugalmas kommunikációs módszert biztosít a hibrid munkakörnyezet támogatásához. A felhasználók szöveges üzeneteket küldhetnek egy mobilszám beírásával a Webex alkalmazásban.
Üzleti SMS-ek küldése
A Cisco hívásszolgáltatási csomagok összes ügyfélrendszergazdája központilag kiépítheti és kezelheti az üzleti SMS-küldést a Control Hubban.
Az üzleti SMS-küldés használatának előfeltétele:
-
A funkció használatához Cisco híváscsomaggal kell rendelkeznie az Egyesült Államokban vagy Kanadában.
-
Ez a funkció csak nagyvállalati ügyfelek számára érhető el. Az online és a trail ügyfelek jelenleg nem jogosultak üzleti SMS-küldésre.
-
Minden felhasználónak rendelkeznie kell egy elsődleges telefonszámmal (TN), amelyet a Cisco Calling Plan rendelt hozzá az Egyesült Államokban vagy Kanadában, ellenkező esetben nem használhatja az üzleti SMS-küldést.
-
Győződjön meg arról, hogy a Webex alkalmazás 42.12-es vagy újabb verzióját használja.
-
Győződjön meg róla, hogy a helyszínt Cisco PSTN-nel konfigurálta.
-
Regisztrálnod kell a 10 DLC kampányra, hogy használhasd az üzleti felhőalapú hívásszolgáltatásokat szöveges üzenetküldéshez. A részletekért lásd a Business Texting 10DLC regisztrációs GYIK-et és a videót.
-
Vásárold meg a Business Texting Add On licencet a Cisco Calling Plans csomagokkal, hogy regisztrálhasd és kampányolhass a márkáddal. Dolgozz együtt partnereddel a Business Texting Add-On licenc megvásárlásához.
Az Üzleti szöveges üzenetek fül csak az Üzleti szöveges üzenetek kiegészítő licencének megvásárlása után jelenik meg.
Íme néhány előnye az üzleti SMS-küldésnek:
Végfelhasználók számára
-
Legyen elérhető, és érje el ügyfeleit SMS-ben, amely egyetemes és hatékony módszer.
-
Használja üzleti személyiségét és munkahelyi telefonszámát a személyes identitása helyett.
-
Hozzáférés az üzleti SMS-ekhez az ismerős és hatékony Webex alkalmazásból, egy olyan környezetből, amelyben Ön is él és amelyet kényelmesen használ.
Rendszergazdák számára
-
Könnyen konfigurálható és kezelhető a funkció a segítségével Control Hub .
-
Hozzáadja a kritikus fontosságú ügyfélkapcsolati csatornát az együttműködés megkönnyítése érdekében
-
Az üzleti SMS-küldés ugyanazokkal az üzleti megfelelőségi és megtartási képességekkel rendelkezik, mint más módok.
Az üzleti SMS-küldés nem támogatja a HIPAA-megfelelőséget az egészségügyi ügyfelek számára.
Regisztrálj a 10DLC kampányra
Győződjön meg róla, hogy megvásárolta a Business Texting Add On licencet partnerétől, hogy regisztrálhassa és kampányolhassa márkáját. Ha nem rendelkezik Üzleti szövegküldés kiegészítő licenccel, akkor a Üzleti szövegküldés fül nem látható. Ez a 10DLC kampány regisztrációjának feltétele. A részletekért lásd a Business Texting 10DLC regisztrációs GYIK-et és a videót.
Győződjön meg arról, hogy a szervezetnek van meglévő Cisco Calling Plan ügyfele az Egyesült Államokban vagy Kanadában.
Csak engedélyezett számok regisztrálhatnak a 10 DLC-t tartalmazó kampányba. Minden új hozzáadott vagy átvitt szám esetén, ha azok nem engedélyezett állapotban vannak, nyisson egy támogatási esetet a Cisco támogatási ügyével a 10DLC kampány regisztrációjának befejezéséhez az alábbi lépések végrehajtásával:
1 | |
2 |
Lépjen . |
3 |
A Cisco PSTN műszaki támogatási csapata elküldi a 10DLC regisztrációs űrlapot. Fejezd be és küldd el a regisztrációs folyamatot. A regisztrációs folyamat befejezése közel négy hetet vesz igénybe.
A meglévő üzleti SMS-felhasználóknak a következő fontos tudnivalókat kell figyelembe venniük:
|
Üzleti SMS-küldés engedélyezése
A Webex Calling üzleti SMS-küldési szolgáltatása mostantól A2P szolgáltatás. Az Üzleti SMS-küldést használó ügyfeleknek regisztrálniuk kell a márkájukat és a kampányaikat. Rendeljen minden számot egy regisztrált kampányhoz, hogy a mobilszolgáltatók ne blokkolják ezeket az üzeneteket. Lásd:
Csak engedélyezett számok regisztrálhatnak a 10 DLC-t tartalmazó kampányba. A rendszergazda az eljárás segítségével kiválasztja az engedélyezni kívánt számokat. Miután a számok engedélyezve lettek, az adminisztrátor megnyithatja az ügyet 10 DLC regisztrációhoz.
Az üzleti SMS-küldés korlátozása
Íme a funkció ismert korlátozásai:
-
A Webex Calling üzleti SMS-küldés kritikus fontosságú funkció, amelynél biztosított a megfelelőség. Alapértelmezés szerint minden ügyfélnek 400 nap megtartása van az üzleti SMS-küldésre vonatkozóan.
Kezdetben nem szabhatja testre a megtartási időkeretet a Control Hubban.
-
Az elektronikus adatfeltárás jelenleg nem érhető el.
-
Az MMS és a nemzetközi szöveges üzenetek (bejövő és kimenő) nem támogatottak.
-
Az üzleti SMS-küldési funkció nem biztosít korlátlan SMS-küldési lehetőséget.
-
A Cisco, beszállítóink vagy a célállomás szolgáltatók blokkolhatják vagy korlátozhatják az olyan SMS-forgalmat, amely nem felel meg a megfelelő használatnak, beleértve, de nem kizárólagosan a csalárd, túlzott mennyiségű vagy löketes üzeneteket, a spam-et, a jogosulatlan vagy nem megfelelő tartalmat stb. Az üzleti szöveges üzenetek blokkolásának döntése kizárólag a Cisco vagy a szállító belátása szerint történik.
Az Üzleti SMS-ek engedélyezett használatára vonatkozóan lásd a Ajánlati dokumentumot.
További információk
Ha azt gyanítja, hogy SPAM-üzeneteket kap egy Webex Calling-felhasználótól, töltse ki ezt az űrlapot: http://cs.co/spam.