Üzleti SMS-ek küldése

A Cisco hívásszolgáltatási csomagok összes ügyfélrendszergazdája központilag kiépítheti és kezelheti az üzleti SMS-küldést a Control Hubban.

Az üzleti SMS-küldés használatának előfeltétele:

  • A funkció használatához Cisco híváscsomaggal kell rendelkeznie az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

  • Ez a funkció csak nagyvállalati ügyfelek számára érhető el. Az online és a trail ügyfelek jelenleg nem jogosultak üzleti SMS-küldésre.

  • Minden felhasználónak rendelkeznie kell egy elsődleges telefonszámmal (TN), amelyet a Cisco Calling Plan rendelt hozzá az Egyesült Államokban vagy Kanadában, ellenkező esetben nem használhatja az üzleti SMS-küldést.

  • Győződjön meg arról, hogy a Webex alkalmazás 42.12-es vagy újabb verzióját használja.

  • Győződjön meg róla, hogy a helyszínt Cisco PSTN-nel konfigurálta.

  • Regisztrálnod kell a 10 DLC kampányra, hogy használhasd az üzleti felhőalapú hívásszolgáltatásokat szöveges üzenetküldéshez. A részletekért lásd a Business Texting 10DLC regisztrációs GYIK-et és a videót.

  • Vásárold meg a Business Texting Add On licencet a Cisco Calling Plans csomagokkal, hogy regisztrálhasd és kampányolhass a márkáddal. Dolgozz együtt partnereddel a Business Texting Add-On licenc megvásárlásához.

    Az Üzleti szöveges üzenetek fül csak az Üzleti szöveges üzenetek kiegészítő licencének megvásárlása után jelenik meg.

Íme néhány előnye az üzleti SMS-küldésnek:

Végfelhasználók számára

  • Legyen elérhető, és érje el ügyfeleit SMS-ben, amely egyetemes és hatékony módszer.

  • Használja üzleti személyiségét és munkahelyi telefonszámát a személyes identitása helyett.

  • Hozzáférés az üzleti SMS-ekhez az ismerős és hatékony Webex alkalmazásból, egy olyan környezetből, amelyben Ön is él és amelyet kényelmesen használ.

Rendszergazdák számára

  • Könnyen konfigurálható és kezelhető a funkció a ​ segítségével Control Hub .

  • Hozzáadja a kritikus fontosságú ügyfélkapcsolati csatornát az együttműködés megkönnyítése érdekében

  • Az üzleti SMS-küldés ugyanazokkal az üzleti megfelelőségi és megtartási képességekkel rendelkezik, mint más módok.

    Az üzleti SMS-küldés nem támogatja a HIPAA-megfelelőséget az egészségügyi ügyfelek számára.

Regisztrálj a 10DLC kampányra

Győződjön meg róla, hogy megvásárolta a Business Texting Add On licencet partnerétől, hogy regisztrálhassa és kampányolhassa márkáját. Ha nem rendelkezik Üzleti szövegküldés kiegészítő licenccel, akkor a Üzleti szövegküldés fül nem látható. Ez a 10DLC kampány regisztrációjának feltétele. A részletekért lásd a Business Texting 10DLC regisztrációs GYIK-et és a videót.

Győződjön meg arról, hogy a szervezetnek van meglévő Cisco Calling Plan ügyfele az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

Csak engedélyezett számok regisztrálhatnak a 10 DLC-t tartalmazó kampányba. Minden új hozzáadott vagy átvitt szám esetén, ha azok nem engedélyezett állapotban vannak, nyisson egy támogatási esetet a Cisco támogatási ügyével a 10DLC kampány regisztrációjának befejezéséhez az alábbi lépések végrehajtásával:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások oldalra > PSTN & Útvonaltervezés > Üzleti SMS-ezés.

3

A Cisco PSTN műszaki támogatási csapata elküldi a 10DLC regisztrációs űrlapot. Fejezd be és küldd el a regisztrációs folyamatot.

A regisztrációs folyamat befejezése közel négy hetet vesz igénybe.

A meglévő üzleti SMS-felhasználóknak a következő fontos tudnivalókat kell figyelembe venniük:

  • Az üzleti SMS-ek letiltásra kerülnek azokon a telefonszámokon, amelyeket 2024. december 1-jéig nem regisztráltak a 10DLC kampányba.
  • Az újonnan átvitt vagy megrendelt számokon 2024. augusztus 26. után alapértelmezés szerint nem lesz engedélyezve az üzleti SMS-küldés.
  • A próbaidőszakos előfizetések 2024. augusztus 26. után nem jogosultak Üzleti SMS-küldésre.
  • Kezdje el a 10DLC regisztrációs folyamatot 2024. november 1. előtt, hogy elkerülje az üzleti SMS-szolgáltatás zavarait. A 10DLC regisztrációs folyamat 3-4 hétig tart, ezért elengedhetetlen, hogy azonnal cselekedj.

Üzleti SMS-küldés engedélyezése

A Webex Calling üzleti SMS-küldési szolgáltatása mostantól A2P szolgáltatás. Az Üzleti SMS-küldést használó ügyfeleknek regisztrálniuk kell a márkájukat és a kampányaikat. Rendeljen minden számot egy regisztrált kampányhoz, hogy a mobilszolgáltatók ne blokkolják ezeket az üzeneteket. Lásd:

Csak engedélyezett számok regisztrálhatnak a 10 DLC-t tartalmazó kampányba. A rendszergazda az eljárás segítségével kiválasztja az engedélyezni kívánt számokat. Miután a számok engedélyezve lettek, az adminisztrátor megnyithatja az ügyet 10 DLC regisztrációhoz.

Az üzleti SMS-küldés korlátozása

Íme a funkció ismert korlátozásai:

  • A Webex Calling üzleti SMS-küldés kritikus fontosságú funkció, amelynél biztosított a megfelelőség. Alapértelmezés szerint minden ügyfélnek 400 nap megtartása van az üzleti SMS-küldésre vonatkozóan.

    Kezdetben nem szabhatja testre a megtartási időkeretet a Control Hubban.

  • Az elektronikus adatfeltárás jelenleg nem érhető el.

  • Az MMS és a nemzetközi szöveges üzenetek (bejövő és kimenő) nem támogatottak.

  • Az üzleti SMS-küldési funkció nem biztosít korlátlan SMS-küldési lehetőséget.

  • A Cisco, beszállítóink vagy a célállomás szolgáltatók blokkolhatják vagy korlátozhatják az olyan SMS-forgalmat, amely nem felel meg a megfelelő használatnak, beleértve, de nem kizárólagosan a csalárd, túlzott mennyiségű vagy löketes üzeneteket, a spam-et, a jogosulatlan vagy nem megfelelő tartalmat stb. Az üzleti szöveges üzenetek blokkolásának döntése kizárólag a Cisco vagy a szállító belátása szerint történik.

    Az Üzleti SMS-ek engedélyezett használatára vonatkozóan lásd a Ajánlati dokumentumot.

További információk

Ha azt gyanítja, hogy SPAM-üzeneteket kap egy Webex Calling-felhasználótól, töltse ki ezt az űrlapot: http://cs.co/spam.