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이 기능을 사용하면 직원들이 회사 전화번호로 문자 메시지를 보내고 고객 및 파트너 상호 작용을 향상시켜 전문적인 비즈니스 페르소나를 유지할 수 있어요.

관리자가 Control Hub를 통해 비즈니스 문자 메시지를 중앙에서 프로비전하고 관리할 수 있어 쉽게 구성하고 보존 및 삭제 정책을 준수할 수 있어요.

전제조건:

• Cisco Calling Plans에서 비즈니스 문자 메시지 애드온 라이선스를 구매해서 브랜드와 캠페인을 등록하세요. 미국이나 캐나다 파트너와 함께 비즈니스 문자 메시지 애드온 라이선스를 구매하세요. 10 DLC 등록에 브랜드를 등록하려면 미국의 EIN 또는 캐나다의 주정부/연방 공사/레지스트리 ID 번호가 필요해요. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 10DLC 등록 FAQ를 참조하세요.

• 이 기능을 사용하려면 미국이나 캐나다에서 Cisco 콜링 플랜이 있어야 해요.

• 이 기능은 기업 고객만 사용할 수 있어요. 온라인 고객과 평가판 고객은 현재 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.

• 모든 사용자는 미국이나 캐나다 지역의 Cisco Calling Plan에서 할당한 기본 전화 번호 (TN) 를 가지고 있어야 해요. 그렇지 않으면 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.

• 웹엑스 앱 버전 42.12 이상을 사용하고 있는지 확인하세요.

• Cisco PSTN으로 위치를 구성해야 해요.

• 문자 메시지에 비즈니스 클라우드 통화 서비스를 사용하려면 10 DLC 캠페인 등록에 등록해야 해요. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 10DLC 등록 FAQ와 비디오를 참조하세요.

비즈니스 문자 메시지 사용의 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

최종 사용자용이에요

• 보편적이고 효과적인 방식인 문자로 고객에게 다가가고 다가가세요.

• 개인 신원 대신 회사 페르소나와 직장 전화번호를 사용하세요.

• 익숙하고 효율적인 Webex 앱에서 비즈니스 문자 메시지를 이용하세요.

관리자용이에요

• 컨트롤 허브를 사용하여 기능을 쉽게 구성하고 관리할 수 있어요.

• 원활한 협업을 위해 중요한 고객 대면 채널을 추가해요.

• 구성 가능한 보존 기능을 비즈니스 문자 메시지에 사용할 수 있어요. 이 기능을 사용하여 관리자가 비즈니스 문자 메시지의 보존 기간을 설정할 수 있어요.

  • Pro Pack 라이선스 유형의 경우 구성 가능한 보존 정책 설정은 다음과 같아요. Webex Calling

    • 최소 보존 기간: 7일이에요

    • 최대 보존 기간: 3600일

    • 기본 보존 기간: 3600일

  • Pro Pack 라이선스 유형이 Webex Calling 없는 경우 구성 가능한 보존 정책 설정은 다음과 같아요.

    • 최소 보존 기간: 7일이에요

    • 최대 보존 기간: 360일

    • 기본 보존 기간: 360일

  비즈니스 문자 메시지는 의료 고객의 HIPAA 규정 준수를 지원하지 않아요.