- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Business Texting integroituu saumattomasti Webex-sovellukseen, mikä tarjoaa joustavan ja tehokkaan viestintätavan, joka on suunniteltu tukemaan hybridityöympäristöjä. Käyttäjät voivat lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä kirjoittamalla matkapuhelinnumeron suoraan Webex App -käyttöliittymään tarvitsematta vaihtaa sovellusta.
Tämän ominaisuuden avulla työntekijät voivat ylläpitää ammattitaitoista yrityspersoonaa käyttämällä työpuhelinnumeroaan tekstiviestien lähettämiseen, asiakkaiden ja kumppaneiden vuorovaikutuksen parantamiseen.
Järjestelmänvalvojat voivat keskitetysti tarjota ja hallita yritystekstiviestejä Control Hubin kautta, mikä mahdollistaa helpon konfiguroinnin ja säilytys- ja tyhjennyskäytäntöjen noudattamisen.
Edellytykset:
-
Osta Business Texting Add On -lisenssi Ciscon puhelusuunnitelmilla rekisteröidäksesi brändisi ja kampanjasi. Osta Business Texting Add-On -lisenssi yhteistyössä yhdysvaltalaisen tai kanadalaisen kumppanisi kanssa. Tarvitset EIN-tunnuksen Yhdysvalloissa tai provinssin tai liittovaltion yhtiö-/rekisterinumeron Kanadassa rekisteröidäksesi tuotemerkkisi 10 DLC-rekisteröintiä varten. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyksistä.
-
Ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että sinulla on Ciscon puhelusuunnitelma Yhdysvalloissa tai Kanadassa.
-
Tämä ominaisuus on käytettävissä vain Enterprise-asiakkaille. Verkkoasiakkaat ja kokeiluasiakkaat eivät tällä hetkellä ole oikeutettuja käyttämään yritystekstiviestejä.
-
Jokaisella käyttäjällä on oltava Cisco Calling Plan -palvelun määrittämä ensisijainen puhelinnumero (TN) Yhdysvalloissa tai Kanadassa, muuten et voi käyttää yritystekstiviestejä.
-
Varmista, että käytät Webex-sovelluksen versiota 42.12 tai uudempaa.
-
Varmista, että määrität sijainnin Cisco PSTN: llä.
-
Sinun on rekisteröidyttävä 10 DLC -kampanjan rekisteröintiin, jotta voit käyttää yrityspilvipuhelupalveluja tekstiviestintään. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyk sistä ja videosta.
Tässä on muutamia etuja yritystekstiviestien käytöstä:
Loppukäyttäjille
-
Ole tavoitettavissa ja tavoita asiakkaasi tekstiviestien avulla, mikä on universaali ja tehokas tapa.
-
Käytä yrityksesi persoonaa ja työpuhelinnumeroa henkilökohtaisen henkilöllisyytesi sijaan.
-
Käytä yritystekstiviestejä tutusta ja tehokkaasta Webex-sovelluksesta, ympäristöstä, joka sinulla on ja joka on mukava.
Järjestelmänvalvojalle
-
Helppo määrittää ja hallita ominaisuutta Control Hub -sovelluksella.
-
Lisää kriittisen asiakaskohtaisen kanavan yhteistyön helpottamiseksi
-
Konfiguroitava säilytys on käytettävissä Business Texting -sovelluksessa. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat asettaa Business Texting -viestien säilytysajan.
-
Pro Pack -käyttöoikeustyypin konfiguroitavat säilytyskäytäntöasetukset ovat seuraavat: Webex Calling
-
Pienin säilytysaika: 7 päivää
-
Suurin säilytysaika: 3600 päivää
-
Oletussäilytysaika: 3600 päivää
-
-
Jos Pro Pack -käyttö Webex Calling oikeustyyppiä ei ole, konfiguroitavat säilytyskäytäntöasetukset ovat seuraavat:
-
Pienin säilytysaika: 7 päivää
-
Enimmäissäilytysaika: 360 päivää
-
Oletussäilytysaika: 360 päivää
-
Yritystekstiviestit eivät tue HIPAA-vaatimustenmukaisuutta terveydenhuollon asiakkaille.
-
Rekisteröidy 10DLC-kampanjaan
Varmista, että organisaatiolla on olemassa Cisco Calling Plan -asiakas Yhdysvalloissa tai Kanadassa.
Varmista, että ostat Business Texting Add-on -lisenssin kumppaniltasi brändisi rekisteröimiseksi ja kampanjoimiseksi. Jos sinulla ei ole Business Texting -lisäosilisenssiä, Yritysteksti viestit -välilehti ei ole näkyvissä. Tämä on vaatimus 10DLC-kampanjan rekisteröinnille. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyk sistä ja videosta. Vain valtuutetut numerot voivat rekisteröityä 10 DLC -kampanjaan.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse Palvel ut- valikosta . |
| 3 |
Valitse Hallitse.
|
| 4 |
Cisco PSTN tekninen tukitiimi lähettää 10DLC-rekisteröintilomakkeen. Suorita ja lähetä rekisteröintiprosessi. Rekisteröintiprosessin valmistuminen kestää lähes neljä viikkoa.
|
Valtuuta yritystekstiviestit
Webex CallingYritysten tekstiviestit ovat nyt A2P-palvelu. Yritystekstiviestejä käyttävien asiakkaiden on rekisteröitävä brändinsä ja kampanjansa. Määritä kaikki numerot rekisteröidylle kampanjalle, jotta matkapuhelinoperaattorit eivät estä näitä viestejä. Vain valtuutetut numerot voivat rekisteröityä 10 DLC -kampanjaan.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse Palvelut-valikosta . |
| 3 |
Valitse Hallitse. Valtuuta yritystekstiviestit -sivu tulee näkyviin.
|
| 4 |
Valitse kampanja kampanjaluettelosta ja napsauta Seuraava. Jäljellä oleva kapasiteetti -sarakkeessa näkyy, kuinka monta numeroa voit valtuuttaa yritystekstietointiin tässä kampanjassa. Kun kampanj assa jäljellä oleva kapasiteetti on nolla, kampanjan valintanappi on poistettu käytöstä.
|
| 5 |
Valitse Cisco Calling Plan -sijainti, jonka haluat valtuuttaa yrityksen tekstiviestien käyttämiseen. Ohjauskeskus näyttää numerot, jotka ovat käytettävissä sijainnissa, joka voidaan valtuuttaa yritystekstiviesteihin. 
Tilauksen yhteenvetonäyttö näyttää luettelon tilatuista numeroista. Jos olet valinnut erityyppisiä numeroita, kuten Palvelunumeron ja DID-numeron, tässä tapauksessa luodaan kaksi erilaista tilausta. Yksi tilaus on tarkoitettu palvelunumeroiden valtuuttamiseen ja toinen tilaus DID-numeron muuttamiseen palvelunumeroksi ja valtuuttamiseen.
|
| 6 |
Tilauksen yhteenvetonäyttö näyttää luettelon tilatuista numeroista. Järjestelmänvalvoja voi jatkaa Valtuuta lisää
numeroita -toiminnolla tai napsauttaa Val mis.
|
Ota tekstiviestit käyttöön asiakasavun puhelujonoissa
Asiakasavun järjestelmänvalvojat voivat ottaa yrityksen tekstiviestit käyttöön puhelujonoissa. Tämän ominaisuuden avulla loppukäyttäjät voivat lähettää yritykselle tekstiviestejä puhelujonon numerolla ja antaa edustajille mahdollisuuden vastata tekstijonoista vastaanotettuihin viesteihin suoraan Webex-sovelluksesta.
Ennen kuin aloitat
-
Jos haluat ottaa yritystekstiviestit käyttöön Customer Assist-puhelujonoissa, sinulla on oltava yritystekstiviestien lisäosa ja päivitettävä siihen liittyvä puhelujononumero palvelunumeroksi.
-
Yrityksen tekstiviestit on otettava käyttöön liitetyssä numerossa, ennen kuin voit ottaa tekstijonot käyttöön asiakastuessa. Katso Yritysten tekstiviestien valtuuttam inen.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse Palvelut-valikosta |
| 3 |
Valitse puhelujono, jota haluat muokata. |
| 4 |
Ota Tekstijono käyttöön -valin tanappi päälle.  Jos puhelujono ei ole palvelunumero, Ota tekstijono käyttöön -valintanappi ei tule näkyviin. Yrityksen tekstiviestit ovat käytössä valitussa puhelujonossa.
|
Yritystekstiviestien säilytyskäytännön määrittäminen organisaatiotasolla
Määritä, kuinka kauan organisaatiosi säilyttää Business Texting -viestit Ohjauskeskuksessa. Käytettävissä oleva säilytysalue riippuu siitä, onko organisaatiossasi Pro Pack -paketti.
Vain luku -järjestelmänvalvojat voivat tarkastella yritystekstiviestien säilytyskäytäntöä, mutta eivät voi muuttaa sitä. Jos organisaatiolla ei ole Business Texting Add-on -tilausta, Yrityksen tekstiviestien osio ei ole käytettävissä.
Ennen kuin aloitat:
- Varmista, että organisaatiossasi on Business Texting Add-on -tilaus ja vaadittu oikeus.
- Varmista, että olet täysi järjestelmänvalvoja.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Napsauta Aset ukset ja siirry Tietojen säilyttäminen - osioon. Etsi Webex Callingsäilytyskä ytäntö ja valitse Asetukset. 
|
| 4 |
Kirjoita Yrityksen tekstivies tit -kohtaan Sä ilytysaika päivinä:
Jos syötät arvon tuetun alueen ulkopuolelle, Control Hub näyttää virheen ja poistaa Tallenna-toiminnon käytöstä, kunnes annat tuetun arvon. |
| 5 |
Valitse Tallenna. |
Yritysten tekstiviestien rajoittaminen
Tässä ovat tämän ominaisuuden tunnetut rajoitukset:
-
Legal Hold ja eDiscovery eivät ole tällä hetkellä saatavilla.
-
MMS- ja kansainvälisiä tekstejä (sekä saapuvia että lähteviä) ei tueta.
-
Ryhmätekstiviestejä ei tueta.
-
Business Texting -ominaisuus ei tarjoa rajoittamattomia tekstiviestejä.
-
Cisco, toimittajamme tai kohdeoperaattorimme voivat estää tai rajoittaa tekstiviestiliikennettä, joka ei ole asianmukaisen käytön mukainen, mukaan lukien muun muassa vilpillinen, liiallinen määrä tai räjähdykset, roskapostit, luvaton tai sopimaton sisältö jne. Tämä päätös estää yritystekstiviestit on Ciscon tai myyjän yksinomaisen harkinnan mukaan.
Katso yritystekstivies tien valtu utettu käyttö Tarjoustodistuksesta.
