Yritystekstiviestit

Kaikki Cisco Calling Plan -asiakasjärjestelmänvalvojat voivat keskitetysti tarjota ja hallita yritystekstiviestejä Ohjauskeskus.

Yritystekstien käytön edellytys:

  • Sinulla on oltava Cisco Calling Plan Yhdysvalloissa tai Kanadassa, jotta voit käyttää tätä ominaisuutta.

  • Tämä ominaisuus on vain yritysasiakkaiden käytettävissä. Online-asiakkaat ja trail-asiakkaat eivät tällä hetkellä voi käyttää yritystekstiviestejä.

  • Jokaisella käyttäjällä on oltava Cisco Calling Planin määrittämä ensisijainen puhelinnumero (TN) Yhdysvalloissa tai Kanadassa, muuten et voi käyttää yritystekstiviestejä.

  • Varmista, että käytössäsi on Webex App -versio 42.12 tai uudempi.

  • Varmista, että määrität sijainnin Cisco PSTN:llä.

Tässä on muutamia etuja yritystekstiviestien käytöstä:

Loppukäyttäjille

  • Ole tavoitettavissa ja tavoita asiakkaasi tekstiviestillä, joka on universaali ja tehokas tapa.

  • Käytä yrityksesi persoonaa ja työpuhelinnumeroa henkilökohtaisen identiteettisi sijaan.

  • Käytä yritystekstiviestejä tutusta ja tehokkaasta Webex-sovelluksesta, ympäristöstä, joka on sinulle mukava.

Järjestelmänvalvojalle

  • Ominaisuus on helppo määrittää ja hallita käyttämällä Ohjauskeskus.

  • Lisää tämä kriittinen asiakaslähtöinen kanava ilman lisäkustannuksia.

  • Yritystekstien lähettämisessä on samat liiketoiminnan vaatimustenmukaisuus- ja säilytysominaisuudet kuin muillakin menetelmillä.


     

    Yritystekstiviestit eivät tue HIPAA-yhteensopivuutta terveydenhuollon asiakkaille.

Rekisteröidy ja ota yritystekstiviestit käyttöön

Järjestelmänvalvoja voi ottaa yritystekstiviestitoiminnon käyttöön koko organisaatiossa. Varmista, että ostat Business Texting Add On -lisenssin kumppaniltasi rekisteröidäksesi ja mainostaaksesi brändiäsi. Tämä on vaatimus 10DLC-kampanjan rekisteröinnille.

Varmista, että organisaatiolla on Cisco Calling Plan -asiakas Yhdysvalloissa tai Kanadassa.

Avaa tukitapaus Ciscon tukikotelolla viimeistelläksesi 10DLC-kampanjan rekisteröinnin seuraavasti:

1

alkaen https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja valitse PSTN.

2

Valitse Yritystekstien lähettäminen ja napsauta Hallitse.

Valitse avattavasta valikosta Avaa tukikotelo.
3

Cisco PSTN:n tekninen tukitiimi lähettää 10DLC-rekisteröintilomakkeen. Suorita ja lähetä rekisteröintiprosessi.

Ilmoittautumisprosessi kestää lähes neljä viikkoa.

 
Nykyisten yritystekstiviestien asiakkaiden on huomioitava nämä tärkeät ohjeet

  • Yritystekstiviestit on poistettu käytöstä puhelinnumeroissa, joita ei ole rekisteröity 10DLC-kampanjaan.

  • Jos 10DLC-kampanjan rekisteröintiä ei suoriteta loppuun, seurauksena voi olla palvelun tukkeutuminen.

  • Uusissa siirretyissä tai tilatuissa numeroissa ei ole käytössä yritystekstiviestejä kesäkuun 2024 jälkeen.

Tarjoa käyttäjille yritystekstiviestejä

Jos Webex-yritystekstiviestit ovat käytettävissä käyttäjän sijainnissa, voit ottaa yritystekstiviestit käyttöön tilille Control Hubista. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjä voi:

  • Ole aina tavoitettavissa käyttämällä tekstivaihtoehtoa.

  • Suojaa henkilökohtainen identiteetti, kuten henkilön nimi ja puhelinnumero, ja käytä viestinnässä liikehenkilöä.

1

Järjestelmänvalvojanäkymästä sisään https://admin.webex.com, siirry kohtaan Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jolle haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön.

2

Valitse käyttäjäprofiilista Kutsumus ja vieritä kohtaan yritystekstit. Ota käyttöön yritystekstiviestien kytkin. Voit valita näistä kahdesta asetuksesta:

  • Käytä organisaation oletusasetuksia
  • Ohita oletusasetukset.

Käyttäjä voi nyt lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä Webex App -sovelluksesta.

Yritystekstiviestien rajoitus

Tässä ovat tämän ominaisuuden tunnetut rajoitukset:

  • Webex Calling Business Texting on täysin yhteensopiva ja tärkeä ominaisuus. Oletuksena kaikilla asiakkailla on 400 päivän säilytysaika yritystekstiviestien lähettämiseen.


     

    Aluksi et voi mukauttaa säilytysaikakehystä Ohjauskeskus.

  • eDiscovery ei ole tällä hetkellä saatavilla.

  • MMS-viestejä ja kansainvälisiä tekstejä (sekä saapuvia että lähteviä) ei tueta.

  • Yritystekstiviestitoiminto ei tarjoa rajattomasti tekstiviestejä.

  • Cisco, toimittajamme tai kohdeoperaattorit voivat estää tai rajoittaa tekstiviestiliikennettä, joka ei noudata asianmukaista käyttöä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, vilpillinen, liiallinen äänenvoimakkuus tai purskeet, roskapostit, luvaton tai sopimaton sisältö ja niin edelleen. Tämä päätös estää yritystekstien lähettäminen on Ciscon tai toimittajan yksinomaisen harkinnan alla.

    Viittaavat Tarjousasiakirja Business Textingin luvalliseen käyttöön.

Lisää tietoa

Jos epäilet saavasi roskapostiviestejä Webex Calling -käyttäjältä, täytä tämä lomake http://cs.co/spam.