Обмін діловими текстовими повідомленнями

Усі адміністратори плану Cisco Calling можуть централізовано підготовлювати функцію обміну діловими текстовими повідомленнями й керувати нею в Control Hub.

Обов’язкові умови для використання функції обміну діловими текстовими повідомленнями

  • Щоб використовувати цю функцію, необхідно мати план Cisco Calling у США або Канаді.

  • Ця функція доступна лише корпоративним клієнтам. Онлайн-клієнти та клієнти зі зв’язку наразі не мають права використовувати обмін текстовими повідомленнями для компаній.

  • Кожен користувач повинен мати основний телефонний номер (TN), призначений планом Cisco Calling у США або Канаді, інакше ви не зможете використовувати обмін текстовими повідомленнями для компаній.

  • Потрібно використовувати програму Webex версії 42.12 або новішої.

  • Обов’язково налаштуйте розташування за допомогою ТМЗК Cisco.

Ось кілька переваг використання ділових текстових повідомлень.

Для кінцевих користувачів

  • Обмін текстовими повідомленнями допомагає підтримувати двосторонній зв’язок із клієнтами. Це універсальний та ефективний спосіб спілкування.

  • Можна використовувати діловий аватар і робочий номер телефону, а не особисті дані.

  • Отримуйте доступ до обміну текстовими повідомленнями для компаній із знайомої й ефективної програми Webex, зручного середовища.

Для адміністраторів

  • Функцію легко налаштовувати й керувати нею в Control Hub.

  • Можна додати цей украй важливий канал для клієнтів без додаткових витрат.

  • Функція обміну діловими текстовими повідомленнями має такі самі можливості для дотримання ділових вимог і збереження даних, як і інші способи спілкування.


     

    Обмін текстовими повідомленнями для компаній не підтримує відповідність вимогам HIPAA для клієнтів Healthcare.

Зареєструйтеся та ввімкніть обмін текстовими повідомленнями для компаній

Адміністратор може ввімкнути функцію обміну діловими текстовими повідомленнями для всіх користувачів організації. Переконайтеся, що ви придбали ліцензію Business Texting Add On у свого партнера, щоб зареєструвати та провести рекламну кампанію свого бренду. Це вимога для реєстрації кампанії 10DLC.

Переконайтеся, що в організації є клієнт плану Cisco Calling у США або Канаді.

Відкрийте запит у службу підтримки зі запитом Cisco Support, щоб завершити реєстрацію кампанії 10DLC, виконавши наведені далі кроки.

1.

Зhttps://admin.webex.com , перейдіть до Виклик і виберіть ТМЗК .

2.

Виберіть Ділові текстові повідомлення і клацніть Керування .

У розкривному списку виберіть Відкрийте запит до служби підтримки .
3.

Команда технічної підтримки Cisco ТМЗК надсилає форму реєстрації 10DLC. Завершіть і надішліть процес реєстрації.

Процес реєстрації триває близько чотирьох тижнів.

 
Наявні клієнти обміну текстовими повідомленнями для бізнесу повинні звернути увагу на ці важливі вказівки

  • Обмін текстовими повідомленнями для компаній вимкнено на номери телефонів, які не зареєстровано в кампанії 10DLC.

  • Якщо не завершити реєстрацію кампанії 10DLC, це може призвести до блокування служби.

  • Для нових перенесених або замовлених номерів не буде ввімкнено обмін текстовими повідомленнями для компаній після червня 2024 року.

Підготовка функції обміну діловими текстовими повідомленнями для користувачів

Якщо функція обміну діловими текстовими повідомленнями Webex доступна в розташуванні користувача, можна ввімкнути її для облікового запису в Control Hub. Використовуючи цю функцію, користувач може:

  • бути завжди доступним для спілкування за допомогою текстових повідомлень;

  • захистити особисті дані, як-от ім’я і особистий номер телефону, і використовувати для спілкування діловий аватар.

1.

У поданні адміністратора на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу «Користувачі» й виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути цю функцію.

2.

У профілі користувача виберіть розділ Виклики й прокрутіть сторінку до функції обміну діловими текстовими повідомленнями. Увімкніть перемикач параметра обміну діловими текстовими повідомленнями. Можна вибрати одне з двох налаштувань, наведених нижче.

  • Використовувати налаштування організації за замовчуванням.
  • Перевизначити налаштування за замовчуванням.

Тепер користувач може надсилати й отримувати текстові повідомлення в програмі Webex.

Обмеження функції обміну діловими текстовими повідомленнями

Нижче наведено відомі обмеження цієї функції.

  • Функція обміну діловими текстовими повідомленнями Webex Calling повністю відповідає вимогам і є вкрай важливою функцією. За замовчуванням усі повідомлення, отримані й надіслані за допомогою функції обміну діловими текстовими повідомленнями, зберігаються протягом 400 днів.


     

    Спочатку неможливо налаштувати часові рамки для збереження в Control Hub.

  • eDiscovery наразі недоступний.

  • MMS та міжнародні тексти (як вхідні, так і вихідні) не підтримуються.

  • Функція обміну текстовими повідомленнями для компаній не передбачає необмеженого обміну текстовими повідомленнями.

  • Cisco, наші постачальники або оператори призначення можуть блокувати або обмежувати трафік обміну текстовими повідомленнями, який не відповідає вимогам використання, включно з шахрайством, надмірним обсягом або пакетами, СПАМ, несанкціонований або неприпустимий контент тощо. Рішення про блокування обміну текстовими повідомленнями для компаній приймається на власний розсуд Cisco або постачальником.

    Див Документ пропозиції для авторизованого використання Business Texting.

Докладніше

Якщо ви підозрюєте, що користувач Webex Calling надсилає вам повідомлення зі спамом, заповніть цю форму http://cs.co/spam.