İşletme kısa mesajları

Tüm Cisco Calling Planı müşteri yöneticileri, Control Hub’da merkezi olarak işletme kısa mesajlarını sağlayabilir ve yönetebilir.

İşletme kısa mesajlarını kullanabilmek için ön koşul:

  • Bu özelliği kullanmak için ABD veya Kanada’da bir Cisco Calling Plan uygulamanız gerekir.

  • Bu özellik, yalnızca Kurumsal müşteriler tarafından kullanılabilir. Çevrimiçi müşteriler ve takip müşterileri şu anda işletme kısa mesajları için uygun değildir.

  • Her kullanıcının Cisco Calling Plan tarafından ABD veya Kanada konumlarında atanmış bir birincil telefon numarası (TN) olmalıdır. Aksi takdirde işletme kısa mesajlarını kullanamazsınız.

  • Webex Uygulama sürümünüz 42.12 veya üzerinde olmalıdır.

  • Konumu Cisco PSTN ile yapılandırdığınızdan emin olun.

Işte işletme kısa mesajlarını kullanmanın birkaç faydası:

Son Kullanıcılar için

  • Evrensel ve etkili bir modalite olan kısa mesajlar, müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca müşterileriniz de size ulaşabilir.

  • Şahsi kimliğiniz yerine işletmenizin kimliğini ve iş telefon numaranızı kullanabilirsiniz.

  • Sahip olduğunuz ve rahat bir ortam olan tanıdık ve verimli Webex Uygulamasından işletme kısa mesajlarına erişin.

Yönetici için

  • Control Hub’ı kullanarak özelliği kolayca yapılandırabilir ve yönetebilirsiniz.

  • Müşteriye açık ve kritik öneme sahip kanalı, kademeli artan maliyetler olmadan ekleyin.

  • İşletme kısa mesajları, diğer modalitelerle aynı işletme uyumluluğu ve saklama özelliklerine sahiptir.


     

    Işletme kısa mesajları, Sağlık Bakımı Müşterileri için HIPAA uyumluluğunu desteklemez.

Kaydolun ve işletme kısa mesajlarını etkinleştirin

Yönetici, tüm kuruluş için işletme kısa mesajları özelliğini etkinleştirebilir. Markanızı kaydetmek ve kampanya yapmak için iş ortağınızdan Business Texting Add On lisansını satın aldığınızdan emin olun. Bu, 10DLC kampanya kaydı için bir gerekliliktir.

Kuruluşun ABD veya Kanada’da mevcut bir Cisco Calling Plan müşterisi olduğundan emin olun.

Aşağıdaki adımları uygulayarak 10DLC kampanya kaydını tamamlamak için Cisco Destek vakası ile bir destek vakası açın:

1

https://admin.webex.com içinden Calling öğesine gidin ve PSTN öğesini seçin.

2

Işletme Kısa Mesajı'nı seçin ve Yönet'e tıklayın.

Açılır listeden Bir destek vakası aç seçeneğini seçin.
3

Cisco PSTN Teknik destek ekibi, 10DLC kayıt formunu gönderir. Kayıt işlemini tamamlayın ve gönderin.

Kayıt işleminin tamamlanması dört haftaya yakın sürer.

 
Mevcut Işletme mesajlaşması müşterileri bu önemli işaretçileri not etmelidir

  • 10DLC kampanyasına kayıtlı olmayan telefon numaralarında işletme kısa mesajları devre dışı bırakılır.

  • 10DLC kampanya kaydının tamamlanmaması hizmet blokajına neden olabilir.

  • Taşınan veya sipariş edilen yeni numaralar, Haziran 2024'ten sonra işletme kısa mesajları etkinleştirilmeyecektir.

Kullanıcılar için işletme kısa mesajlarını sağlayın

Webex işletme kısa mesajları kullanıcının konumunda kullanılabiliyorsa, Control Hub’dan ilgili hesap için işletme kısa mesajlarını etkinleştirebilirsiniz. Bu özelliği kullanarak, kullanıcı şunları yapabilir:

  • Kısa mesaj seçeneği sayesinde daima ulaşılabilir olur.

  • Kişinin ad ve telefon numarası gibi kişisel bilgileri korunur. İletişim için işletme kimlik bilgileri kullanılır.

1

https://admin.webex.com yönetici görünümünden Kullanıcılar’a gidin ve bu özelliği etkinleştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Kullanıcı profilinde Çağrı’yı seçin ve işletme kısa mesajına kaydırın. İşletme kısa mesajı seçeneğini etkinleştirin. Şu iki ayardan birini seçebilirsiniz:

  • Kuruluşun varsayılan ayarlarını kullanın.
  • Varsayılan ayarları geçersiz kılın.

Kullanıcı böylece Webex Uygulamasından kısa mesajlar gönderebilir ve alabilir.

İşletme kısa mesajları için sınırlama

Bu özellikle ilgili bilinen sınırlamalar şunlardır:

  • Webex Calling İşletme Kısa Mesajları tam olarak uyumlu ve kritik öneme sahip bir özelliktir. Varsayılan olarak, tüm müşteriler İşletme Kısa Mesajlarını 400 gün boyunca saklayabilir.


     

    İlk olarak Control Hub’da tutma zaman aralığını özelleştiremezsiniz.

  • eDiscovery şu anda kullanılamıyor.

  • MMS ve Uluslararası Metinler (hem gelen hem de giden) desteklenmez.

  • Işletme mesajlaşması özelliği sınırsız mesajlaşma sağlamaz.

  • Cisco, satıcılarımız veya hedef taşıyıcılarımız, hileli, aşırı hacim veya patlamalar, SPAM, yetkisiz veya uygunsuz içerik vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, uygun kullanıma uymayan kısa mesaj trafiğini engelleyebilir veya azaltabilir. Işletme kısa mesajlarını engelleme kararı, yalnızca Cisco veya satıcının takdirine bağlıdır.

    Belgesine bakın Teklif Belgesi Işletme Kısa Mesajlarının yetkili kullanımı için.

Daha fazla bilgi

Bir Webex Calling kullanıcısından SPAM mesajlar aldığınızdan şüpheleniyorsanız bu http://cs.co/spam formu doldurun.