- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?İş Mesajlaşma, Webex Uygulamasına sorunsuz bir şekilde entegre olur ve hibrit çalışma ortamlarını desteklemek için tasarlanmış esnek ve verimli bir iletişim yöntemi sağlar. Kullanıcılar, uygulamaları değiştirmeye gerek kalmadan doğrudan Webex App arayüzüne bir cep telefonu numarası yazarak SMS metin mesajları gönderebilir ve alabilir.
Bu özellik, çalışanların iş telefon numaralarını mesajlaşmak, müşteri ve iş ortağı etkileşimlerini geliştirmek için kullanarak profesyonel bir iş kişiliğini korumalarına olanak tanır.
Yöneticiler, Control Hub aracılığıyla İş Mesajlarını merkezi olarak temin edebilir ve yönetebilir , böylece kolay yapılandırma ve saklama ve temizleme ilkeleriyle uyumluluk sağlar.
Önkoşullar:
-
Markanızı ve kampanyanızı kaydetmek için Cisco Çağrı Planları ile İş Mesajlaşma Ekleme lisansını satın alın. Business Texting Eklenti lisansını satın almak için ABD veya Kanadalı ortağınızla birlikte çalışın. Markanızı 10 DLC kaydı için kaydettirmek için ABD'de bir EIN veya Kanada'da İl veya Federal Kurum/Kayıt Kimlik Numaralarına ihtiyacınız vardır. Ayrıntılar için Business Texting 10DLC kaydı SSS bölümüne bakın.
-
Bu özelliği kullanmak için ABD veya Kanada'da bir Cisco Arama Planınız olması gerekir.
-
Bu özellik yalnızca Kurumsal müşteriler tarafından kullanılabilir. Çevrimiçi müşteriler ve deneme sürümü müşterileri şu anda İş Mesajlarını kullanmaya uygun değildir.
-
Her kullanıcının ABD veya Kanada konumlarında Cisco Çağrı Planı tarafından atanan bir birincil telefon numarası (TN) olmalıdır, aksi takdirde İş Mesajlarını kullanamazsınız.
-
Webex Uygulaması 42.12 veya üzeri sürümünde olduğunuzdan emin olun.
-
Konumu Cisco PSTN ile yapılandırdığınızdan emin olun.
-
Kısa mesajlaşma için iş bulutu Arama hizmetlerini kullanmak için 10 DLC kampanya kaydına kaydolmanız gerekir. Ayrıntılar için Business Texting 10DLC kaydı SSS ve videosuna bakın.
İşte İş Mesajlaşması kullanmanın birkaç faydası:
Son Kullanıcılar İçin
-
Evrensel ve etkili bir yöntem olan mesajlaşmayı kullanarak ulaşılabilir olun ve müşterilerinize ulaşın.
-
Kişisel kimliğinizin aksine iş kişiliğinizi ve iş telefon numaranızı kullanın.
-
Sahip olduğunuz ve rahat olduğunuz bir ortam olan tanıdık ve verimli Webex Uygulamasından İş Mesajlarına erişin.
Bir Yönetici için
-
Kontrol Hub'ı kullanarak özelliği yapılandırmak ve yönetmek kolaydır.
-
İşbirliğini kolaylaştırmak için müşteriye yönelik kritik kanalı ekler
-
İş Mesajlaşma için yapılandırılabilir saklama mevcuttur. Bu özellik, yöneticilerin İş Mesajlaşma mesajları için saklama zaman dilimini ayarlamasına olanak tanır.
-
Pro Pack lisans türü için Webex Calling yapılandırılabilir saklama ilkesi ayarları şunlardır:
-
Minimum saklama süresi: 7 gün
-
Maksimum saklama süresi: 3600 gün
-
Varsayılan saklama süresi: 3600 gün
-
-
Pro Pack lisans türü Webex Calling olmadan yapılandırılabilir saklama ilkesi ayarları şunlardır:
-
Minimum saklama süresi: 7 gün
-
Maksimum saklama süresi: 360 gün
-
Varsayılan saklama süresi: 360 gün
-
Kurumsal Mesajlaşma, Sağlık Hizmetleri Müşterileri için HIPAA uyumluluğunu desteklemez.
-
10DLC kampanyasına kaydolun
Kuruluşun Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'da mevcut bir Cisco Çağrı Planı müşterisine sahip olduğundan emin olun.
Markanızı kaydetmek ve kampanya yapmak için iş ortağınızdan İş Mesajlaşma Eklentisi lisansını satın aldığınızdan emin olun. Kurumsal Mesajlaşma için Eklenti lisansınız yoksa İş Mesajlaşma sekmesi görünmez. Bu, 10DLC kampanya kaydı için bir gerekliliktir. Ayrıntılar için Business Texting 10DLC kaydı SSS ve videosuna bakın. Yalnızca yetkili numaralar 10 DLC kampanyasına kaydolabilir.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler men üs ünde, Mesajlaşması'na gidin. |
| 3 |
Yönet 'i tıklayın.
|
| 4 |
Cisco PSTN Teknik destek ekibi 10DLC kayıt formunu gönderir. Kayıt işlemini tamamlayın ve gönderin. Kayıt işleminin tamamlanması yaklaşık dört hafta sürer.
|
İş Mesajlaşmasını Yetkilendirin
Webex Callingİş Mesajlaşma artık bir A2P hizmetidir. Ticari Mesajlaşma kullanan tüm müşteriler markalarını ve kampanyalarını kaydetmelidir. Mobil operatörlerin bu mesajları engellememesi için kayıtlı bir kampanyaya tüm numaraları atayın. Yalnızca yetkili numaralar 10 DLC kampanyasına kaydolabilir.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler menüsünde, Mesajlaşması'na gidin. |
| 3 |
Yönet 'i tıklayın. İşletme mesajlaş masını yetkilendir sayfası görüntülenir.
|
| 4 |
Kampanyalar listesinden bir kampanya seçin ve İleri'yi tıklayın. Kalan kapasite sütunu, bu kampanyada İş Mesajlaşmasına kaç numarayı yetkilendirebileceğinizi gösterir. Bir kampan yada kalan kapasite sıfır olduğunda, bu kampanyayı seçmek için radyo düğmesi devre dışı bırakılır.
|
| 5 |
İş mesajlarını kullanarak yetkilendirmek için Cisco Çağrı Planı konumunu seçin. Kontrol Merkezi, İş Mesajlaşması için yetkilendirilebilecek konumda bulunan numaraları görüntüler. 
Sipariş özeti ekranı, sıralanan numaraların listesiyle görüntülenir. Servis numarası ve DID numarası gibi farklı numara türleri seçtiyseniz, bu durumda iki farklı sipariş oluşturulur. Bir sipariş, servis numaralarını yetkilendirmek içindir ve başka bir sipariş, DID numarasını servis numarasına değiştirmek ve yetkilendirmek içindir.
|
| 6 |
Sipariş özeti ekranı, sıralanan numaraların listesiyle görüntülenir. Yönetici, Daha fazla
numarayı yetkilendir seçeneğine devam edebilir veya Bitti 'yi tıklayabilir.
|
Müşteri Yardımı çağrı kuyrukları için mesajlaşmayı etkinleştirin
Müşteri Yardımı yöneticileri, arama kuyrukları için iş mesajlaşmasını etkinleştirebilir. Bu özellik, son kullanıcıların çağrı kuyruğu numarasını kullanarak bir işletmeye mesaj göndermesine olanak tanır ve aracıların metin kuyruklarından alınan iletilere doğrudan Webex Uygulamasından yanıt vermesini sağlar.
Başlamadan önce
-
Müşteri Yardımı arama kuyrukları için iş mesajlaşmasını etkinleştirmek için, iş mesajlaşma eklentisine sahip olmanız ve ilişkili arama kuyruğu numarasını bir servis numarasına yükseltmeniz gerekir.
-
Müşteri Yardımı için Metin kuyruklarını etkinleştirmeden önce ilişkili numara için iş mesajlaşması etkinleştirilmelidir. Bkz. İşletme mesajlaşmasını y etkilendirme.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler menüsünde |
| 3 |
Düzenlemek istediğiniz çağrı kuyruğunu seçin. |
| 4 |
Metin Kuyru ğunu Etkinleştir radyo düğmesini açın.  Çağrı kuyruğu bir servis numarası değilse, Metin Kuy ruğunu Etkinleştir radyo düğmesi görüntülenmez. İş mesajlaşması, seçilen arama kuyruğu için etkindir.
|
Kuruluş düzeyinde Kurumsal Mesajlaşma bekletme ilkesini yapılandırma
Kuruluşunuzun İşletme Mesajlaşma mesajlarını Control Hub'da ne kadar süre saklayacağını ayarlayın. Kullanılabilir saklama aralığı, kuruluşunuzun Pro Pack'e sahip olup olmadığına bağlıdır.
Salt okunur yöneticiler Kurumsal Mesajlaşma bekletme ilkesini görüntüleyebilir ancak değiştiremezler. Kuruluşun İş Mesajlaşma Eklentisi aboneliği yoksa İşletme mesajlaşma bölümü kullanılamaz.
Başlamadan önce:
- Kuruluşunuzun İş Mesajlaşma Eklentisi aboneliğine ve gerekli yetkinliğe sahip olduğundan emin olun.
- Tam bir yönetici olduğunuzdan emin olun.
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
Ayar lar'a tıklayın ve Veri saklama bölümüne gidin. Beklet Webex Callingme ilkesini bulun ve Ayarlar'ı tıklatın. 
|
| 4 |
İş mesajlaşması altında, Saklama süresini gün cin sinden girin:
Desteklenen aralığın dışında bir değer girerseniz, Control Hub bir hata görüntüler ve siz desteklenen bir değer girene kadar Kay det'i devre dışı bırakır. |
| 5 |
Kaydet'i tıklayın. |
İş Mesajlaşması için Sınırlama
İşte bu özellik ile bilinen sınırlamalar:
-
Yasal Bekleme ve eDiscovery şu anda mevcut değil.
-
MMS ve Uluslararası Metinler (hem gelen hem de giden) desteklenmez.
-
Grup mesajlaşması desteklenmiyor.
-
İş Mesajlaşma özelliği sınırsız mesajlaşma sağlamaz.
-
Cisco, satıcılarımız veya hedef operatörlerimiz, dolandırıcılık, aşırı hacim veya patlama, SPAM, yetkisiz veya uygunsuz içerik vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere uygun kullanıma uygun olmayan mesajlaşma trafiğini engelleyebilir veya azaltabilir. Kurumsal Mesajlaşmayı engelleme kararı tamamen Cisco veya satıcının takdirindedir..
İş Mesajlarının yetkili kullanımı için Teklif Belgesine bakın.
