Razmena poslovnih poruka

Svi administratori klijenata koji imaju Cisco plan pozivanja mogu centralno da dodele funkciju razmene poslovnih poruka i da upravljaju njome preko platforme Control Hub.

Preduslov za korišćenje razmene poslovnih poruka:

  • Da biste koristili ovu funkciju, morate da imate Cisco Calling plan u SAD ili Kanadi.

  • Ova funkcija je dostupna samo klijentima preduzećima. Korisnici na mreži i kupci praćenja trenutno ne ispunjavaju uslove za korišćenje razmene poslovnih poruka.

  • Svaki korisnik mora da ima primarni broj telefona (TN) dodeljen putem Cisco Calling Plan-a na lokacijama SAD ili Kanade, jer u suprotnom ne može da koristi razmenu poslovnih poruka.

  • Obavezna je verzija aplikacije Webex 42.12 ili novija.

  • Uverite se da konfigurišete lokaciju pomoću Cisco PSTN-a.

  • Morate da se registrujete u registraciji 10 DLC kampanje za korišćenje usluga pozivanja u poslovnom oblaku za razmenu tekstualnih poruka. Pogledajte česta pitanja o registraciji poslovnih poruka 10DLC i video za detalje.

  • Kupite licencu za dodavanje razmene poslovnih poruka u okviru Cisco Calling Plans da biste registrovali i organizovali svoj brend. Radite sa svojim partnerom da biste kupili licencu za dodatak za razmenu poslovnih poruka.

    Kartica Razmena poslovnih poruka prikazuje se samo prilikom kupovine licence za dodatak za razmenu poslovnih poruka.

Evo nekoliko prednosti korišćenja razmene poslovnih poruka:

Za krajnje korisnike

  • Budite dostupni i obratite se klijentima koristeći tekstualne poruke koje su univerzalni i efikasni modalitet.

  • Predstavite poslovni profil i broj telefona na poslu, a ne lični identitet.

  • Pristupite tekstualnoj poruci za preduzeća iz poznate i efikasne aplikacije Webex, okruženja koje imate i koje vam je udobno.

Za administratora

  • Funkciju možete da konfigurišete pomoću platforme Control Hub i da upravljate njima.

  • Dodaje kritičan kanal okrenut ka kupcu u olakšavanje saradnje

  • Razmena poslovnih poruka je istovetno poslovno usklađena i ima iste mogućnosti zadržavanja kao i drugi modaliteti.

    Razmena poslovnih poruka ne podržava HIPAA usklađenost za korisnike zdravstvene zaštite.

Registrujte se za kampanju 10DLC

Uverite se da kupujete licencu za razmenu poslovnih poruka od partnera da biste se registrovali i organizovali kampanju za vaš brend. Ako nemate licencu za dodavanje za razmenu poslovnih poruka, kartica Razmena poslovnih poruka nije vidljiva. Ovo je zahtev za registraciju 10DLC kampanje. Pogledajte česta pitanja o registraciji poslovnih poruka 10DLC i video za detalje.

Uverite se da organizacija ima postojećeg kupca za Cisco Calling Plan u SAD ili Kanadi.

Samo ovlašćeni brojevi mogu da se registruju u kampanji od 10 DLC. Svi novi brojevi koji su dodati ili preneti ako nisu u ovlašćenom stanju, Otvorite slučaj podrške sa slučajem podrške kompanije Cisco da biste završili registraciju 10DLC kampanje tako što ćete primeniti sledeće korake:

1

U https://admin.webex.comokviru pristupite opciji Pozivanje i izaberite PSTN.

2

Izaberite stavku Razmena poslovnih poruka i kliknite na Upravljaj.

U padajućem meniju izaberite opciju Otvori slučaj podrške za Plan za Cisco Calling.
3

Tim za tehničku podršku Cisco PSTN šalje obrazac za registraciju 10DLC. Dovršite i prosledite postupak registracije.

Proces registracije traje skoro četiri nedelje do završetka.
Postojeći kupci razmene poslovnih poruka moraju da imaju u vidu ove važne pokazivače:

  • Razmena poslovnih poruka je onemogućena na telefonskim brojevima koji nisu registrovani u kampanji 10DLC do 1. decembra 2024. godine.

  • Svi novi brojevi koji su preneti ili naručeni neće imati podrazumevano omogućenu razmenu tekstualnih poruka za preduzeća nakon 26. avgusta 2024. godine.

  • Probne pretplate ne ispunjavaju uslove za razmenu poslovnih poruka posle 26. avgusta 2024. godine.

  • Pokrenite postupak registracije 10DLC pre 1. novembra 2024. da biste izbegli bilo kakve smetnje u usluzi razmene poslovnih poruka. Proces registracije 10DLC traje 3-4 nedelje i zbog toga je od ključnog značaja da se odmah reaguje.

Dozvoli razmenu tekstualnih poruka za preduzeća

Razmena poslovnih poruka u aplikaciji Webex Calling je sada A2P usluga. Svi kupci koji koriste razmenu poslovnih poruka moraju da registruju svoj brend i kampanje. Dodelite sve brojeve registrovanoj kampanji tako da mobilni operateri ne blokiraju ove poruke. Vidi

Samo ovlašćeni brojevi mogu da se registruju u kampanji od 10 DLC. Administrator bira brojeve koje će Ovlastiti pomoću procedure. Kada se brojevi ovlaste, administrator može da otvori slučaj za 10 DLC registraciju.

1

Iz platforme Control Hub pristupite opciji Usluge >Pozivanje PSTN.

2

Izaberite stavku Razmena poslovnih poruka i kliknite na Upravljanje. Koristite padajuću listu da biste izabrali opciju Ovlasti razmenu poslovnih poruka. Prikazuje se stranica „Ovlasti za razmenu poslovnih poruka“.

3

Izaberite lokaciju Cisco Calling Plan za autorizaciju pomoću razmene poslovnih poruka.

Control Hub prikazuje brojeve dostupne na lokaciji koji mogu da se ovlaste za razmenu poslovnih poruka.

Izaberite ovlašćene brojeve sa liste. Kliknite na dugme Dalje.

4

Ekran sa rezimeom narudžbine prikazuje se sa listom poređanih brojeva.

Ograničenja za razmenu poslovnih poruka

Evo poznatih ograničenja povezanih sa ovom funkcijom:

  • Razmena poslovnih poruka u aplikaciji Webex Calling je u potpunosti usaglašena i važna funkcija. Svi klijenti podrazumevano imaju 400 dana zadržavanja za razmenu poslovnih poruka.

    U početku ne možete da prilagodite vremenski okvir za zadržavanje na platformi Control Hub.

  • eDiscovery trenutno nije dostupan.

  • MMS i međunarodni tekstovi (i dolazni i odlazni) nisu podržani.

  • Funkcija razmene poslovnih poruka ne pruža neograničenu razmenu poruka.

  • Cisco, naši prodavci ili odredišni prevodioci mogu da blokiraju ili guše saobraćaj sa tekstualnim porukama koji se ne usaglašava sa odgovarajućom upotrebom, uključujući, bez ograničenja, zlonamernu jačinu ili pucnje, SPAM, neovlašćeni ili neodgovarajući sadržaj i tako dalje. Ova odluka o blokiranju razmene poslovnih poruka podleže isključivo kompaniji Cisco ili prodavcu.

    Pogledajte Dokument ponude za ovlašćenu upotrebu razmene poslovnih poruka.

Još informacija

Ako sumnjate da dobijate bezvredne poruke od nekog korisnika aplikacije Webex Calling, popunite ovaj obrazac http://cs.co/spam.