הודעות טקסט עסקיות

כל מנהלי המערכת שהם לקוחות של תוכנית השיחות של Cisco יכולים להקצות הודעות טקסט עסקיות ולנהל אותן באופן מרוכז ב-Control Hub.

דרישות מקדימות לשימוש בהודעות טקסט עסקיות:

  • דרושה לך תוכנית התקשרות של Cisco בארה"ב או בקנדה כדי להשתמש בתכונה.

  • תכונה זו זמינה רק ללקוחות ארגוניים. לקוחות מקוונים ולקוחות שביל אינם זכאים כרגע להשתמש בהודעות טקסט עסקיות.

  • לכל משתמש חייב להיות מספר טלפון ראשי (TN) שהוקצה על-ידי תוכנית ההתקשרות של Cisco במיקומים בארה"ב או בקנדה, אחרת אינך יכול להשתמש בהודעות טקסט עסקיות.

  • ודא שאתה משתמש ביישום Webex בגרסה 42.12 ואילך.

  • הקפד להגדיר את המיקום באמצעות PSTN של Cisco.

הנה כמה יתרונות של שימוש בהודעות טקסט עסקיות:

עבור משתמשי קצה

  • הרחב את הזמינות ללקוחות ופנה אליהם באמצעות הודעות טקסט, שיטה אוניברסלית ויעילה.

  • השתמש בזהות העסקית ובמספר הטלפון שלך בעבודה במקום בזהות האישית שלך.

  • קבל גישה להודעות טקסט עסקיות מיישום Webex המוכר והיעיל, סביבה שיש לך ונוח לך.

עבור מנהלי מערכת

  • קל להגדיר ולנהל את התכונה באמצעות Control Hub.

  • הוסף ערוץ הקריטי זה הפונה ללקוחות ללא עלות נוספת.

  • הודעות טקסט עסקיות דומות לשיטות אחרות מבחינת יכולות התאימות העסקית והשימור.


     

    הודעות טקסט עסקיות אינן תומכות בתאימות ל-HIPAA ללקוחות שירותי בריאות.

הירשם והפעל הודעות טקסט עסקיות

מנהל המערכת יכול להפעיל את התכונה של הודעות הטקסט העסקיות עבור ארגון שלם. ודא שאתה רוכש את הודעות הטקסט העסקיות הוסף ברישיון מהשותף שלך כדי להירשם לקמפיין המותג שלך. זוהי דרישה לרישום קמפיין 10DLC.

ודא שלארגון יש לקוח קיים של תוכנית התקשרות של Cisco בארצות הברית או בקנדה.

פתח מקרה תמיכה עם מקרה התמיכה של Cisco כדי להשלים את רישום קמפיין 10DLC על-ידי ביצוע השלבים הבאים:

1

מתוך https://admin.webex.com, עבור אל שיחות ובחר PSTN.

2

בחרו ב-הודעות טקסט עסקיות ולחצו על Manage.

מהרשימה הנפתחת, בחר פתח מקרה תמיכה.
3

צוות התמיכה הטכנית של Cisco PSTN שולח את טופס הרישום 10DLC. השלם ושלח את תהליך הרישום.

תהליך ההרשמה נמשך קרוב לארבעה שבועות לסיום.

 
לקוחות הודעות טקסט עסקיות קיימים חייבים לציין את המצביעים החשובים האלה

  • הודעות טקסט עסקיות מושבתות במספרי טלפון שאינם רשומים לקמפיין 10DLC.

  • אי השלמת רישום קמפיין10DLC עלול לגרום לחסימת שירות.

  • כל מספרים חדשים שיובאו או שהוזמנו לא יופעלו הודעות טקסט עסקיות לאחר יוני 2024.

הקצאת הודעות טקסט עסקיות למשתמשים

אם הודעות טקסט עסקיות של Webex זמינות במיקום המשתמש, באפשרותך להפעיל הודעות טקסט עסקיות עבור החשבון מתוך Control Hub. באמצעות תכונה זו, המשתמש יכול:

  • להיות זמין כל הזמן באמצעות הודעות טקסט.

  • להגן על הזהות האישית שלו, כגון שם ומספר טלפון, ולהשתמש בזהות עסקית לתקשורת.

1

מתצוגת מנהל המערכת של https://admin.webex.com, עבור אל 'משתמשים' ובחר את המשתמש שברצונך להפעיל עבורו את התכונה.

2

בפרופיל המשתמש, בחר שיחות וגלול למטה אל הודעות הטקסט העסקיות. הפעל את הלחצן הדו-מצבי עבור הודעות טקסט עסקיות. באפשרותך לבחור מבין שתי הגדרות אלה:

  • השתמש בהגדרות ברירת המחדל של הארגון
  • עקוף את הגדרות ברירת המחדל.

כעת המשתמש יכול לשלוח ולקבל הודעות טקסט מיישום Webex.

מגבלות עבור הודעות טקסט עסקיות

הנה המגבלות הידועות של תכונה זו:

  • הודעות טקסט עסקיות של Webex Calling מציעות תאימות מלאה ונחשבות לתכונה קריטית. כברירת מחדל, הודעות טקסט עסקיות נשמרות למשך 400 יום אצל כל הלקוחות.


     

    בתחילה, לא ניתן להתאים אישית את מסגרת זמן השמירה ב-Control Hub.

  • גילוי אלקטרוני אינו זמין כעת.

  • MMS וטקסטים בינלאומיים (הן נכנסים והן יוצאים) אינם נתמכים.

  • תכונת הודעות הטקסט העסקיות אינה מספקת הודעות טקסט בלתי מוגבלות.

  • Cisco, הספקים שלנו, או ספקי היעד שלנו עשויים לחסום או לחסום תעבורת הודעות טקסט שלא תואמת לשימוש מתאים, כולל אך לא מוגבל להונאה, נפח מופרז או התפרצויות, SPAM, תוכן לא מורשה או בלתי הולם, וכן הלאה. החלטה זו לחסום הודעות טקסט עסקיות היא לפי שיקול דעתה הבלעדי של Cisco או הספק.

    עיין ב- מסמך ההצעה לשימוש מורשה בהודעות טקסט עסקיות.

מידע נוסף

אם אתה חושד שאתה מקבל הודעות ספאם ממשתמש Webex Calling, מלא טופס זה http://cs.co/spam.