Cisco Calling プランのすべての顧客管理者は、Control Hub でビジネス テキスト メッセージを一元的にプロビジョニングおよび管理できます。

ビジネス テキスト メッセージを使用するための前提条件:

• この機能を使用するには、米国またはカナダに Cisco Calling プランが必要です。

• この機能はエンタープライズをご利用のお客様のみが利用できます。 オンラインの顧客とトレイルの顧客は、現在、ビジネス テキスト メッセージを使用できません。

• すべてのユーザーは、米国またはカナダのロケーションで Cisco Calling プランによって割り当てられたプライマリ電話番号（TN）を持っている必要があります。それ以外の場合は、ビジネス テキスト メッセージを使用できません。

• Webex アプリ バージョン 42.12 以上を使用している必要があります。

• Cisco PSTN を使用してロケーションを設定してください。

ビジネス テキスト メッセージを使用する利点は次のとおりです。

エンドユーザーの場合

• テキスト メッセージを使用して連絡を受けたり顧客に連絡したりできます。テキスト メッセージは世界中で使われている効果的な手段です。

• 個人情報ではなく、ビジネス上のペルソナや勤務先電話番号を使用できます。

• 使い慣れた効率的な Webex アプリからビジネス テキスト メッセージにアクセスできます。Webex アプリは快適で使いやすい環境です。

管理者の場合

• Control Hub を使用して機能を簡単に設定し管理できます。

• この重要な顧客対応チャネルを、費用負担を増やすことなく追加できます。

• 他の手段と同様のビジネス コンプライアンスと保持機能をビジネス テキスト メッセージでも利用できます。

  ビジネス テキスト メッセージは、ヘルスケアの顧客に対する HIPAA コンプライアンスをサポートしていません。