商務簡訊

所有 Cisco 通話方案客戶管理員都可以在 Control Hub 中集中佈建和管理商務簡訊。

使用商務簡訊的先決條件：

  • 您必須在美國或加拿大具有Cisco通話計劃才能使用該功能。

  • 此功能僅適用于企業客戶。 線上客戶及追踪客戶目前不符合使用企業短訊的資格。

  • 每個使用者都必須有一個由Cisco Calling Plan 指派的美國或加拿大位置的主要電話號碼(TN)，否則您無法使用商務文字功能。

  • 請務必使用 Webex 應用程式 42.12 版或更高版本。

  • 確保使用Cisco PSTN 來設定位置。

以下是使用商業短信的一些好處：

對於一般使用者：

  • 使用簡訊聯絡和接觸客戶是一種通用且有效的模式。

  • 使用公司角色和工作電話號碼而非個人身份。

  • 從熟悉且高效的Webex應用程式中存取商業文字，這是您擁有並且舒適的環境。

對於管理員：

  • 使用 Control Hub 輕鬆設定及管理功能。

  • 無需增加成本即可新增這個面向客戶的關鍵通道。

  • 商務簡訊享有的業務合規性和保留功能與其他模式相同。


     

    商業短信不支援醫療保健客戶的 HIPAA 合規。

註冊並啟用商業短信

管理員可以為整個組織啟用商務簡訊功能。 請確保您從合作夥伴處購買 Business Texting Add On 授權，以註冊您的品牌並為其宣傳。 這是註冊 10 個 DLC 活動的必要條件。

確保組織在美國或加拿大擁有現有的Cisco Calling Plan 客戶。

透過執行下列步驟，以Cisco支援案例開啟支援個案，以完成 10DLC 活動註冊：

1

從https://admin.webex.com，轉至正在呼叫並選取PSTN 。

2

選取商業短信並按一下管理。

從此下拉式中，選取開啟支援個案。
3

Cisco PSTN 技術支援團隊會傳送 10DLC 註冊表格。 完成並提交註冊程序。

註冊過程需要近四個星期才能完成。

 
現有的企業傳訊客戶必須注意這些重要提示

  • 未向 10DLC 活動的電話號碼上會停用商業傳訊。

  • 無法完成 10DLC 活動註冊可能導致服務封鎖。

  • 2024 年 6 月之後，移轉或訂購的任何新號碼都不會啟用公司文字功能。

為使用者佈建商務簡訊

如果使用者的位置可使用 Webex 商務簡訊，則您可以從 Control Hub 為帳戶啟用商務簡訊。 藉助此功能：

  • 一律可以使用文字選項來聯絡使用者。

  • 使用者可以保護個人身份（如個人的姓名和電話號碼）並使用公司角色進行通訊。

1

從 https://admin.webex.com 的管理員檢視中，轉至「使用者」，然後選取您希望啟用此功能的使用者。

2

在使用者設定檔中，選取通話並捲至商務簡訊。 為商務簡訊啟用切換功能。 您可以從以下兩個設定中進行選擇：

  • 使用組織的預設設定
  • 覆寫預設設定。

使用者現在可以透過 Webex 應用程式傳送和接收簡訊。

商務簡訊的限制

以下是此功能的已知限制：

  • Webex Calling 商務簡訊是一項完全符合標準的重要功能。 預設情況下，所有客戶對商務簡訊的保留期為 400 天。


     

    您一開始無法在 Control Hub 中自訂保留時間範圍。

  • 電子數據展示目前不可用。

  • 不支援 MMS 和國際文字（傳入和傳出）。

  • 商業傳訊功能不提供無限制的傳訊。

  • Cisco、我們的供應商或目的地電訊廠商可能會封鎖或節流不符合適當使用方式的文字流量，包括但不限於欺詐、過大的音量或突發、垃圾郵件、未經授權或不適當的內容等等。 這個封鎖商業短信的決定是由Cisco或供應商全權決定的。

    請參閱要約文件用於授權使用的商業文字功能。

更多資訊

如果您懷疑收到來自 Webex Calling 使用者的垃圾郵件，請填寫此表單 http://cs.co/spam。