موظف استقبال العميل | تحويل مكالمة
أثناء إجراء مكالمة، يمكنك تحويل المكالمة إلى مستخدم آخر عن طريق الإعلان عنها أولا (التحويل الاستشاري) أو عن طريق إكمال التحويل دون إعلان (التحويل الأعمى).
قبل البدء
الوصول إلى عميل موظف الاستقبال من بوابةمستخدم الاتصال. للحصول على خطوات حول كيفية تسجيل الدخول، راجع تسجيل الدخول إلى لوحة المعلومات.
1 | أثناء إجراء مكالمة نشطة، استخدم طالب الاتصال أو حدد جهة الاتصال، للاتصال بالشخص الذي تريد التحويل إليه. يتم تعليق مكالمتك الأولى تلقائيا. |
2 | (اختياري) أعلن عن المكالمة. |
3 | لنقل المكالمة بدون إعلان (نقل أعمى)، انقر على نقل بعد طلب وجهة النقل. |
4 | مرر مؤشر الماوس فوق المكالمة النشطة، ثم انقر على نقل. ![]() |
هل كان هذا المقال مفيدًا؟