Resepsjonistklient | overfører et anrop
Når du er i en samtale, kan du overføre samtalen til en annen bruker ved å kunngjøre den først (konsultert overføring) eller ved å fullføre overføringen uten kunngjøring (blind overføring).
Før du starter
Få tilgang til mottaksklienten fra den kallende brukerportalen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du logger på, kan du se Logge på instrumentbordet.
1 | Når du er i en aktiv samtale, bruker du oppringeren eller velger kontakten for å ringe personen du vil overføre til. Den første samtalen settes automatisk på vent. |
2 | (Valgfritt) Kunngjør samtalen. |
3 | Hvis du vil overføre anropet uten en kunngjøring (blind overføring), klikker du Overfør etter at du har ringt målet for overføringen. |
4 | Hold pekeren over den aktive samtalen, og klikk deretter Overfør. ![]() |
Var denne artikkelen nyttig?