- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
A recepciós kliens első lépései
Ebben a cikkben
Visszajelzés?A recepciós kliens egy webalapú eszköz, amely az asztali telefont egy asztali felülettel ötvözi, és lehetővé teszi a felhasználókhoz intézett hívások feldolgozását a szervezeten belül. Ellenőrizheti a bejövő hívásokat, kezelheti a hívásokat és a névjegyeket, és felügyelheti a sorban lévő hívásokat.
Támogatás megszűnéséről szóló közlemény
A recepciós ügyfél visszavonul, és 2024. július 8-án megszűnik a támogatás. Minden meglévő recepciós kliens felhasználó áttelepíthető a Webex Attendant Console-ra. Az előfizetési időszak végéig azonban továbbra is használhatja a recepciós klienst. A Cisco nem ad ki új funkciókat a recepciós ügyfél számára, kivéve, ha a Cisco az adott problémát 1. súlyosságúnak vagy kritikus biztonsági sebezhetőségnek tekinti. Ha úgy dönt, hogy továbbra is használja a recepciós klienst, ügyeljen arra, hogy az aktuális szerződés lejárta előtt megtervezze a Webex Attendant Console-ra való áttelepítést.
További részletekért lásd: Webex recepciós ügyfél nyugdíjazási GYIK és Az Attendant Console első lépések.
Bejelentkezés az irányítópultra
A recepciós funkció elérése a User Hubból. Bejelentkezés után az irányítópulton lévő kijelzőablakok lehetővé teszik a következőt:
-
Globális üzenetek, alkalmazásbeállítások, valamint a felhasználói fiókra és a hívás állapotára vonatkozó információk megtekintése.
-
Tekintse meg és módosítsa az aktuális beállításokat.
-
A híváskonzol aktív hívásainak megtekintése és kezelése.
-
Névjegyek létrehozása és kezelése.
-
Figyelheti és kezelheti a várólistára helyezett hívásokat a várólistára helyezett hívások ablaktábláról.
Mielőtt elkezdené
A hívások kezdeményezéséhez és/vagy fogadásához asztali telefonra vagy Webex alkalmazásra van szükség.
| 1 |
Bejelentkezés ide: Felhasználói központ, majd kattintson |
| 2 |
Válassza a Cisco bejelentkezési lehetőséget.  |
Mi a következő lépés
Névjegyek kezelése
A recepcióson belül névjegyeket hozhat létre és kezelhet, hogy könnyedén kezdeményezzen hívásokat a tárolt számokra. Miután létrehozott egy névjegyet, statikusan frissíthet, törölhet, figyelhet egy partnert (ha ugyanazokat a névjegyeket naponta figyeli), dinamikusan figyelheti a névjegyeket (a kijelölt névjegyek szükség szerinti megtekintésére szolgál), és megjegyzést adhat a partnerhez.
A statikusan figyelhető névjegyek maximális száma 200. A dinamikusan nyomon követhető kapcsolattartók maximális száma 100.
| 1 |
A névjegyalbum ablaktábláján válassza a Személyes lapot. |
| 2 |
Személyes partner hozzáadásához, frissítéséhez vagy törléséhez kattintson a Szerkesztés ikonra. |
| 3 |
Ha jegyzetet szeretne hozzáadni egy partnerhez, jelölje ki a névjegyet, és kattintson a Jegyzetekparancsra. |
Hívás indítása
| 1 |
A híváskonzol ablaktábláján használja a tárcsázót, vagy kattintson a Újratárcsázásparancsra. |
| 2 |
A névjegyek ablaktáblán jelöljön ki egy tárcsázni kívánt névjegyet. Innen megtekintheti a híváselőzményeket, vagy kereshet egy adott névjegyet. |
| 3 |
Kattintson a HÍVÁSgombra.  |
Konferenciabeszélgetés indítása
Mielőtt elkezdené
Recepciós hozzáférés a hívó felhasználói portálról. A bejelentkezés lépéseit a Bejelentkezés az irányítópultra című témakörben tekinthetimeg.
| 1 |
Aktív hívás esetén kezdeményezzon egy második hívást (akár a tárcsázóról, akár a névjegyablakból). |
| 2 |
A hívás csatlakoztatása után kattintson a KONFgombra.  |
| 3 |
(Nem kötelező) Ha el szeretne távolítani egy adott hívást a konferenciáról, vigye az egérmutatót az eltávolítani kívánt hívás fölé, majd kattintson a Befejezésparancsra. |
| 4 |
(Nem kötelező) A hívásból való kilépéshez kattintson a Kilépés a konferenciából lehetőségre. Ha Ön a konferencia kezdeményezője, akkor a hívás minden résztvevő számára véget ér, kivéve, ha a hívás 3 fél hívása, akkor a másik 2 fél visszaáll egy közvetlen hívásra. Ha Ön a konferencia résztvevője, a konferencia elhagyja a többi résztvevőt, ha Ön kilép a konferenciából. A konferenciahívást két már aktív hívással indíthatja el, ha kiválasztja az egyik hívást, majd a hívás fölé viszi a Konferenciát. |
Akarod látni, hogy kell csinálni? Tekintse meg ezt a videóbemutatót a konferenciabeszélgetésről a recepciós segítségével.
Hívás fogadása
A konzol ablaktábláján kattintson a Válaszgombra.
Hívások automatikus fogadása a recepciós kliensben
Kimenő hívások
Kimenő hívások esetén a recepciós ügyfél telefonjára indított kezdeti hívást automatikusan fogadja a rendszer, és a kimenő hívás a célhelyre kerül.
Így nincs szükség arra, hogy a recepciós személyesen válaszoljon az eredeti hívásra, mielőtt a kimenő hívást kezdeményeznék.
-
Használja a tárcsázót vagy válassza ki a névjegyet, és hívja fel a kívánt személyt.
-
Kattintson a Tárcsázás gombra a hívás kezdeményezéséhez.
-
A recepcióra érkező eredeti hívást a rendszer automatikusan fogadja, és a hívást a célállomásszámra vagy mellékre helyezi.
-
Bejövő hívások
A recepciós felé bejövő hívások esetén az automatikus válasz gomb megjelenik a recepciós kliensben. Ezt a gombot be- vagy kikapcsolhatja.
Az automatikus válasz gomb engedélyezi vagy letiltja a recepciós ügyfélhez intézett hívások automatikus fogadását.
-
KI (Alapértelmezett) – minden bejövő hívást manuálisan kell fogadnia.
-
BE – A recepciós felé bejövő hívásokat a rendszer automatikusan fogadja.
Aktív hívás várakoztatása
A recepciós ügyfél lehetővé teszi több hívás egyidejű kezelését. Aktív hívást várakoztathat. Vagy válaszolhat egy bejövő hívásra aktív hívás közben, és az első hívás automatikusan várakozik.
-
A konzol ablaktábláján aktív hívás közben kattintson a HOLD gombra a várakoztatni kívánt híváson.
-
A hívás folytatásához kattintson a Válasz gombra.
A híváskonzolról több hívást is kezelhet. Ha aktív híváson van, és új hívást kap, kattintson a Válasz gombra az új hívás fogadásához. Az első hívás automatikusan várakoztat.
Hívástovábbítás
| 1 |
Aktív hívás közben használja a tárcsázót, vagy válassza ki a névjegyet, és hívja fel azt a személyt, akinek át szeretné vinni. Az első hívás automatikusan várakoztat. |
| 2 |
(Nem kötelező) Jelentsd be a hívást. |
| 3 |
Ha a hívást bejelentés nélkül szeretné átvinni (vak átvitel), kattintson az Átvitel az átviteli cél tárcsázása után gombra. |
| 4 |
Vigye az egérmutatót az aktív hívás fölé, majd kattintson a Átvitel parancsra.  |
Sorban álló hívások monitorozása
Mielőtt elkezdené
Recepciós hozzáférés a hívó felhasználói portálról. A bejelentkezés lépéseit a Bejelentkezés az irányítópultra című témakörben tekinthetimeg.
| 1 |
A Várólistára helyezett hívások ablaktáblán jelölje ki a figyelni kívánt várólistákat. |
| 2 |
Válassza lehetőséget. |
| 3 |
Válassza ki a monitorozni kívánt várólistát. |
| 4 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
| 5 |
A várólistában várakozó hívás fogadásához vigye a kurzort a hívás fölé a Várólistás hívások ablaktáblában, kattintson az ablaktáblára, majd kattintson a Lekérés gombra. |
| 6 |
A várólistában lévő hívások megtekintéséhez és rangsorolásához vigye az egérmutatót a hívás fölé a Várólistára helyezett hívások ablaktáblán, majd kattintson a Átrendezésgombra. A hívás a várólista elejére kerül.  |
Akarod látni, hogy kell csinálni? Tekintse meg ezt a videóbemutatót arról, hogyan figyelheti a hívásokat a recepciós sorban.
Hívás közvetlen átkapcsolása hangpostára
Mielőtt elkezdené
Recepciós hozzáférés a hívó felhasználói portálról. A bejelentkezés lépéseit a Bejelentkezés az irányítópultra című témakörben tekinthetimeg.
| 1 |
Aktív hívás közben a tárcsázóval hívja fel azt a személyt, akinek át szeretné vinni, vagy kattintson a partnerre. |
| 2 |
A névjegyalbumalbumon válassza ki a cél kapcsolattartót. |
| 3 |
Vigye az egérmutatót a partner fölé, és kattintson a virtuális gépelemre. Ez a beállítás csak akkor érhető el, ha a partnerhez hangüzenet van hozzárendelve és engedélyezve.  |
