Jelentkezzen be az irányítópultra

Hozzáférés lehetőségre Recepciós a Felhasználói portál hívása . Miután bejelentkezett, az irányítópult kijelzőpaneljei lehetővé teszik a következőket:

  • Megtekintheti a globális üzeneteket, az alkalmazásbeállításokat, valamint a felhasználói fiók és a hívás állapotával kapcsolatos információkat.

  • Megtekintheti és módosíthatja a jelenlegi beállításait.

  • Az aktív hívások megtekintése és kezelése a Híváskonzolról.

  • Névjegyek létrehozása és kezelése.

  • A várakozó hívások figyelése és kezelése a várakozó hívások ablaktáblából.

Mielőtt elkezdené

A hívások kezdeményezéséhez és/vagy fogadásához asztali telefon vagy Webex alkalmazásra van szükség.

1

Lépjen a https://settings.webex.com Webex Hívás elemre, és válassza a lehetőséget.
2

A következőből: Felhasználói portál hívása , menjen ide: Saját alkalmazások lehetőségre .
3

Kattintson Recepciós .
4

Válassza ki a Cisco bejelentkezési lehetőség.

Mi a következő teendő

Vessen egy pillantást a következőre: ezt a videót a bejelentkezéshez Recepciós és bepillantást nyerhet a portálba.

Névjegyek kezelése

Ezen belül hozhat létre és kezelhet névjegyeket Recepciós hogy könnyen hívhassa a tárolt számokat. Miután létrehozott egy névjegyet, frissítheti, törölheti, statikusan figyelheti a névjegyeket (ez akkor használatos, ha ugyanazokat a kapcsolatokat figyeli naponta), dinamikusan figyelheti a névjegyeket (a kiválasztott kapcsolatokat szükség szerint tekintheti meg), és megjegyzést fűzhet a kapcsolat.

A statikusan figyelhető névjegyek maximális szám 200. A dinamikusan figyelhető kapcsolatok maximális szám 100.

1

A névjegyek panelen válassza ki a Személyes fülre.
2

Kattintson a Szerkesztés ikonra személyes kapcsolat hozzáadásához, frissítéséhez vagy törléséhez .
3

Ha jegyzetet szeretne hozzáadni egy névjegyhez, jelölje ki a kapcsolatot, és kattintson a gombra Megjegyzések .

Hívás indítása

Többféleképpen is kezdeményezhet hívásokat a Recepciós ügyfél . Tárcsázhat egy számot, használhatja az újratárcsázási opciót, vagy kiválaszthatja a hívni kívánt névjegyet.

1

A híváskonzol ablaktáblában használja a tárcsázót, vagy kattintson a gombra Újratárcsázás .
2

A névjegypanelen válassza ki a tárcsázni kívánt névjegyet.


 

Itt választhat a hívásnapló megtekintése vagy egy adott névjegy keresése is.
3

Kattintson HÍVÁS .

Hívás fogadása

A konzol ablaktáblában kattintson a lehetőségre Válasz .

Hívások automatikus fogadása a recepciós kliensben

Kimenő hívások

Kimenő hívások esetén a recepciós ügyfél telefonjának kezdeti hívását a rendszer automatikusan fogadja, a kimenő hívás pedig a rendeltetési helyre irányítja a rendszer.

Így nem kell a recepciósnak saját magának fogadnia a kezdeti hívást, mielőtt a kimenő hívás .

  1. Használja a tárcsázót, vagy válassza ki a névjegyet, és hívja fel a kívánt személyt.

  2. Kattintson Tárcsázza hogy kezdeményezze a hívást.

    • A recepción érkező kezdeti hívást a rendszer automatikusan fogadja, és a hívás a célszámra vagy mellékre kerül.

Bejövő hívások

A recepcióshoz bejövő hívások esetén az automatikus fogadás gomb látható a recepciós kliensben. Ezt a gombot be- vagy kikapcsolhatja.

Az automatikus válasz gomb engedélyezi vagy letiltja az automatikus fogadást a recepciós ügyfélhez intézett hívások esetén.

  • KI (Alapértelmezett) - Minden bejövő hívás manuálisan kell fogadnia.

  • BE - A recepciós bejövő hívásait a rendszer automatikusan fogadja.

Aktív hívás várakoztatása

A recepciós kliens lehetővé teszi több hívás egyidejű kezelését. Az aktív hívás várakoztatva helyezheti. Másik lehetőségként aktív hívás közben is fogadhatja a bejövő hívás , és az első hívása automatikusan várakoztatva kerül .

  1. A konzol ablaktáblában aktív hívás közben kattintson a gombra TARTÁS azon a híváson, amelyet várakoztatva szeretne helyezni.

  2. Kattintson Válasz a hívás folytatásához.

több hívás is kezelhet a híváskonzolról. Ha aktív hívás van, és új hívás érkezik, kattintson a ikonra Válasz hogy fogadja az új hívás. Az első hívás automatikusan várakoztatva kerül.

Hívástovábbítás

Hívás közben átadhatja a hívást egy másik felhasználónak úgy, hogy először bejelenti (konzultált átadás), vagy bejelentés nélkül hajtja végre az átvitelt (azonnali hívásátadás).

1

aktív hívás közben használja a tárcsázót, vagy válassza ki a névjegyet, és hívja fel azt a személyt, akinek át szeretné irányítani az irányítást.

Az első hívás automatikusan várakoztatva kerül.
2

(Nem kötelező) Bejelenti a hívást.
3

A hívás bejelentés nélküli átadásához (azonnali hívásátadás) kattintson a gombra Átadás az átviteli célhely tárcsázása után.
4

Vigye az egérmutatót az aktív hívás fölé, majd kattintson Átadás .