Prijavite se v nadzorno ploščo

Dostop do recepcije iz uporabniškega vozlišča. Ko se prijavite, lahko v prikaznih oknih na armaturni plošči:

  • Oglejte si globalna sporočila, nastavitve aplikacije ter informacije o uporabniškem računu in stanju klica.

  • Oglejte si trenutne nastavitve in jih spremenite.

  • V konzoli za klice si lahko ogledate in upravljate aktivne klice.

  • Ustvarjanje in upravljanje stikov.

  • Spremljanje in upravljanje klicev v čakalni vrsti v podoknu s klici v čakalni vrsti.

Odjemalec Receptor je upokojen in 8. julija 2024 se podpora konča. Vsi obstoječi uporabniki odjemalca Receptionist se lahko preselijo v konzolo Webex Attendant Console. Vendar lahko odjemalca Receptor še naprej uporabljate do konca naročniškega obdobja. Cisco ne bo izdal nobene nove funkcionalnosti za odjemalca Receptionist, razen če bo katero koli težavo ocenil kot resnost 1 ali kritično varnostno ranljivost. Če se odločite, da boste še naprej uporabljali odjemalca Receptor, načrtujte prehod na Webex Attendant Console pred iztekom trenutne pogodbe.

Za podrobnosti glejte Webex Receptionist Client Retirement FAQ in Začni z Attendant Console.

Preden začnete

Za vzpostavljanje in/ali sprejemanje klicev potrebujete namizni telefon ali aplikacijo Webex.

1

Prijavite se v uporabniško središče , nato kliknite Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klicev > Programska konzola sprejemnika > Zagon odjemalca sprejemnika

2

Izberite možnost Cisco za prijavo.

Kaj storiti naprej

Oglejte si ta videoposnetek o tem, kako se prijavite v sprejemno pisarno in si ogledate portal.

Upravljanje stikov

V programu Recepcionist lahko ustvarjate in upravljate stike ter tako preprosto kličete na shranjene številke. Ko ustvarite stik, ga lahko posodobite, izbrišete, statično spremljate stik (če dnevno spremljate iste stike), dinamično spremljate stik (če želite po potrebi pregledovati izbrane stike) in mu dodate opombo.

Največje število stikov, ki jih lahko statično spremljate, je 200. Največje število stikov, ki jih je mogoče dinamično spremljati, je 100.

1

V podoknu s stiki izberite zavihek Personal .

2

Če želite dodati, posodobiti ali izbrisati osebni stik, kliknite ikono Edit .

3

Če želite stiku dodati opombo, ga izberite in kliknite Notes.

Opravite klic

S svojim naročnikom sprejemne pisarne lahko klice opravljate na več načinov. Izberete lahko številko, uporabite možnost ponovnega izbiranja ali izberete stik, ki ga želite poklicati.
1

V podoknu klicne konzole uporabite izbirnik ali kliknite Ponovno izbiranje.

2

V podoknu stikov izberite stik, ki ga želite klicati.

Tu si lahko ogledate tudi zgodovino klicev ali poiščete določen stik.

3

Kliknite CALL.

Sprejmi klic

V podoknu konzole kliknite Odgovor.

Samodejno odgovarjanje na klice v odjemalcu receptorja

Odhodni klici

Pri odhodnih klicih se začetni klic na telefon stranke receptorja samodejno sprejme in odhodni klic se preusmeri na ciljno točko.

Tako receptorju ni treba odgovoriti na začetni klic, preden se opravi odhodni klic.

  1. Uporabite klicalnik ali izberite stik in pokličite želeno osebo.

  2. Kliknite Dial , da vzpostavite klic.

    • Prvi klic na sprejem se samodejno sprejme in klic se preusmeri na ciljno številko ali notranjo številko.

Vhodni klici

Za dohodne klice na recepcijo je gumb za samodejno odgovarjanje izpostavljen v odjemalcu recepcije. Ta gumb lahko vklopite ali izklopite.

Gumb za samodejno sprejemanje klicev omogoča ali onemogoča samodejno sprejemanje klicev v sprejemni službi.

  • OFF (privzeto) - Na vsak dohodni klic se morate odzvati ročno.

  • ON - dohodni klici receptorja se samodejno sprejmejo.

aktivni klic prestavite na čakanje

Odjemalec receptorja vam omogoča hkratno upravljanje več klicev. Aktivni klic lahko zadržite. Lahko pa med aktivnim klicem sprejmete dohodni klic in prvi klic se samodejno zadrži.

  1. V podoknu konzole med aktivnim klicem kliknite HOLD na klic, ki ga želite zadržati.

  2. Kliknite Odgovorite na , če želite nadaljevati klic.

V klicni konzoli lahko upravljate več klicev. Če imate aktiven klic in prejmete nov klic, kliknite Odgovorite na in sprejmite nov klic. Vaš prvi klic je samodejno prestavljen na čakanje.

Prenesi klic

Med klicem lahko klic prenesete drugemu uporabniku tako, da ga najprej najavite (prenos s svetovanjem) ali pa ga dokončate brez najave (slepi prenos).
1

Med aktivnim klicem uporabite izbirnik ali izberite stik in pokličite osebo, ki jo želite prenesti.

Vaš prvi klic je samodejno prestavljen na čakanje.

2

(Neobvezno) Napovejte klic.

3

Če želite klic prenesti brez napovedi (slepi prenos), kliknite Prenos , potem ko ste izbrali cilj prenosa.

4

Podrsnite nad aktivni klic in kliknite Prenos.