المشكلات والقيود المعروفة لتدريب Cisco Webex

الارتباطات التي تم إنشاؤها بواسطة Webex Meetings وخدمات تسجيل Webex

كجزء من تحديثاتنا المستمرة لتحسين الأمان، تقوم شركة Cisco بإجراء تغييرات لتحسين إدارة مفاتيح التشفير المستخدمة لإنشاء عناوين URL المستخدمة في Webex Meetings Suite وخدمات التسجيل Webex. ونتيجة لذلك، تم تحديث الروابط الموجودة التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الخدمات، وفي بعض الحالات، قد يحتاج المستخدمون إلى طلب روابط جديدة.

بطء أوقات الانضمام بعد إجراء ترقية رئيسية

بعد إجراء ترقية رئيسية على مجموعة Webex Meetings وكانت تحتوي على ميزات جديدة أكثر من إصدار حزمة الخدمة العادية، قد تتعرض للانتظار وقت أطول حتى يتم التحميل، وذلك بسبب الحاجة لتنزيل المزيد من الملفات وتثبيتها. تعتمد أوقات التحميل على النطاق الترددي لشبكتك ومقدار حركة نقل البيانات في وقت التنزيل. بشكل عام، يمكن أن تتراوح أوقات التحميل من 20 ثانية إلى 3 دقائق أو أكثر.

دور المضيف الذي يتولاه مضيف بديل قام بالانضمام

في بعض الحالات، قد يتولى مضيف بديل دور المضيف عند الانضمام إلى اجتماع أو جلسة، حتى إذا كان المضيف قد انضم بالفعل. في حالة حدوث ذلك، نوصي بأن يقوم المضيف البديل بتعيين دور المضيف مرة أخرى إلى المضيف.

دعم أجهزة العرض المتعددة في Windows 10

قد يتم قطع المحتوى المشترك أو عرضه بشكل جزئي عند المشاركة من شاشة ثانوية ذات دقة أعلى من شاشتك الأساسية. لعلاج هذه المشكلة، نوصي بتعيين أكبر شاشة عرض لديك لتكون هي شاشة العرض الرئيسية في إعدادات شاشة Windows الخاصة بك.

دعم Microsoft Office 2013 والإصدارات الأحدث

• إذا كان لديك Microsoft Office 2013 أو إصدار أحدث قد تم تثبيته، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات PowerPoint:

  • الحركات والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• إذا كنت قد خصصت علامة تبويب "معلومات" الخاصة بك، فقد لا تكون بعض العناصر المخصصة مدعمة. نوصيك بالتحقق من صحتها والتأكد من استمرار عرضها بشكل صحيح في اجتماع Webex.

• في حالات قليلة، قد تحدث المشاكل التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية الموجودة في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من إحدى الشرائح.

  • قد تظهر الخطوط ضبابية في الشريحة أو قد تكون مختلفة عن الخطوط الأصلية.

  • قد يختلف حجم الأشكال عن حجمها الأصلي.

• إذا لم يظهر عنصر في عرض PowerPoint التقديمي بشكل صحيح في وضع التحرير، تتم إزالته تلقائيًا في "عرض الشرائح"، ومع ذلك، قد يستمر العنصر في الظهور عند مشاركة الملف في اجتماع Webex.

• لا يمكنك مشاركة ملفات PowerPoint 2013 محمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة ملفات Excel 2013 على نظام التشغيل Windows 8 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة (التي كانت تسمى سابقًا "مشاركة سطح المكتب") بدلاً من ذلك.

• لا يمكنك مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة الشاشة بدلاً من ذلك.

Microsoft Office PowerPoint

في Microsoft PowerPoint 2007 والإصدارات الأحدث، قد لا يتم عرض النص المنسوخ من صفحة الويب والملصق في لوحة الملاحظات بشكل صحيح. الحل البديل هو نسخ النص إلى Microsoft Word أو Microsoft Notepad، ثم نسخ النص مرة أخرى من هذا المحرر في لوحة الملاحظات.

الأحرف الأولى في الصور الرمزية

يتم استخدام أول حرف من الاسم الأول بالإضافة إلى أول حرف من اسم عائلة المستخدم في الصور الرمزية في حال عدم توفر صورة. المستخدمون الذين لديهم أسماء ثانية تتكون من أكثر من كلمة واحدة لن يتم عرض اختصار اسمهم بشكل صحيح كثلاثة أحرف، على سبيل المثال، سيتم عرض "Mary Van Buren" و"Robert Smith Jr." بالشكل "MB" و"RJ" على الترتيب.

جودة عرض المستندات المشتركة

يستخدم Webex Meetings واجهة برنامج تشغيل طابعة لاستيراد المستندات غير المعتمدة بشكل أساسي. لا يمكن أن تكون جودة تقديم المستندات المشتركة في وضع "برنامج تشغيل الطباعة"، مثل مستندات Microsoft Word وExcel وAdobe PDF، أفضل من نسخة نفس المستند المطبوعة بواسطة طابعة فعلية. وتظهر هذه المشكلة بشكل خاص عندما تحتوي هذه المستندات على صور للنص.

مشاركة الوسائط المتدفقة

تم تحسين دقة الفيديو الخاص بالحاضر لتصل إلى 480 بكسل. يتم تغيير حجم ملفات الفيديو ذات الدقة الأعلى لتتناسب مع الدقة (640 × 480). يتم دعم تنسيقات ملفات الوسائط التالية في الوقت الحالي: WMV وWMA وWAV وMP3 وASF وAVI وMPG وMPEG وFLV وF4V وMP4.

متطلبات النظام الموصى بها لمشاركة ملفات الفيديو على جانب مقدم العرض:

• كور 2-ديو E6750 @ مطلوب 2.66 جيجا هرتز لملف VGA

• أيه إم دي 9650 2.3 جيجا هرتز (4 نواة) 8 جيجابايت هو المفضل

• إنتل® كور™ 2 ديو -E7400 2.8 جيجا هرتز 2.79 جيجا هرتز هو المفضل

فيديو عالي الوضوح

يتوفر الفيديو عالي الدقة للجلسة الرئيسية فقط. لا يوجد دعم لجلسات العمل في الوقت الحالي.

فيديو عالي الجودة

يتوفر فيديو عالي الجودة للجلسة الرئيسية فقط. لا يوجد دعم لجلسات العمل في الوقت الحالي.

قيود نظام التشغيل

إذا كنت تستخدم Solaris أو Linux، فلن تتمكن من:

• عرض الرسوم المتحركة والانتقالات في UCF PowerPoint

• قم بتخزين مادة الدورة قبل بدء الجلسة

• انظر مؤشر جاهزية الحضور

• استخدم الفيديو المتكامل في Webex Meetings

• سجل الجلسات باستخدام Webex Meetings Recorder أو قم بتحريرها باستخدام Webex Recorder

• تشغيل ملف تسجيل جلسة التدريب (تنسيق WRF) على Solaris أو Linux

• استخدم PCNow

• تثبيت التكامل مع Microsoft Outlook

• إجراء مختبرات عملية

لا يدعم نظام Linux الواجهة الجديدة ولوحة التحكم في التدريب ومشاركة بث الفيديو وتحسينات الصوت بالكمبيوتر ولوحة المشاركين الجديدة وسلوك الفيديو عالي الجودة، بما في ذلك سلوك الفيديو في وضع ملء الشاشة.

على نظام Linux، لا يمكن للمقدمين مشاركة ملفات Microsoft Office، أو Open Office، أو Star Office. يتم دعم مشاركة ملفات UCF فقط

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Mac، فلن تتمكن من:

• تثبيت التكامل مع Microsoft Outlook

• عرض ملاحظات PowerPoint في لوحة

• استخدم البدء السريع

• دعوة أو تذكير الحضور من شريط خيارات الجلسة أثناء مشاركة المستندات على الشاشة الكاملة ومشاركة التطبيقات وسطح المكتب

• تعيين خيارات المختبر العملي

• قم بتسجيل الجلسات على جهاز كمبيوتر محلي باستخدام مسجل اجتماعات Webex المحلي أو قم بتحريرها باستخدام محرر تسجيلات Webex (تنسيق .WRF فقط).

القيود الأخرى على نظام Mac

• يمكن لمستخدمي Mac الانضمام إلى جلسة واحدة فقط في كل مرة.

• إذا قام مضيف على جهاز Mac بتعيين دور مقدم العرض لأحد الحاضرين على جهاز Mac، وفي الوقت نفسه كان لديه قائمة استطلاع الرأي أو خيارات الدعوة أو خيارات علامة التبويب "الأسئلة والأجوبة" مفتوحة، فلن تُغلق هذه الخيارات تلقائيًا بالنسبة لمقدم العرض الجديد إذا كان الشخص يشارك في وضع ملء الشاشة أو مشاركة التطبيق/سطح المكتب

• لا يمكن للمضيف بدء جلسة على جهاز Mac في نفس الوقت أثناء عرض تسجيل شبكة اجتماعات Webex.

• لا يحتوي مربع نص الدردشة والأسئلة والأجوبة على شريط تمرير عند إدخال كميات كبيرة من النص في الرسالة

• إذا تحول أحد الحضور إلى دور مقدم العرض أثناء إجراء الاختبار، فما زال بإمكانه إجراء الاختبار.

• يمكن للمشاركين رؤية قائمة مشاركة مقدم العرض أثناء مشاركة سطح المكتب، إذا كانت المشاركة الأخيرة على جهاز Mac مزود بمعالج Intel.

• عند إجراء مشاركة سطح المكتب، إذا حاول مقدم العرض تعيين الحاضرين إلى جلسات منفصلة من درج خيارات الجلسة في نفس الوقت، تتداخل اللوحة مع مربع حوار التعيين ويختفي هذا الحوار إذا نقر مقدم العرض في أي مكان على سطح المكتب.

• تظهر مساحة شريط التمرير للاستطلاعات دائمًا، حتى إذا لم يكن هناك شريط تمرير

تظهر خيارات الجلسة دائمًا أعلى النوافذ الأخرى إذا تم فتحها أثناء مشاركة سطح المكتب واستخدام وظائف أخرى من درج خيارات الجلسة.

تتبع التنبيه

إذا كان أحد الحضور يستخدم نظام التشغيل Solaris أو Unix وقام بإجراء اختبار أثناء الجلسة، فمن المفترض أنه ينتبه دائمًا إلى الجلسة طالما كان في الجلسة أثناء وبعد إكمال الاختبار.

التسجيل للجلسات المتكررة

في حالة الجلسات المتكررة الفردية، إذا قام مقدم العرض بدعوة أحد الحضور المسجلين من جلسة لاحقة يدويًا إلى الجلسة الجارية الحالية، فسوف يفقد تسجيله من الجلسة التي سجل لها في الأصل وسيظهر كحضور للجلسة الحالية في تقارير الاستخدام.

اسم البيانات الوصفية

لا يمكن لاسم البيانات التعريفية عند إدخال البيانات في SCORM 2004 أن يتضمن أحرفًا خاصة معينة، حتى لو تضمنت الجلسة الأصلية هذه الأحرف في العنوان.

التسجيل عبر رابط البريد الإلكتروني

إذا تمت دعوة أحد الحضور للتسجيل في جلسة وقام بالنقر على رابط البريد الإلكتروني للقيام بذلك، فلن يكون اسمه مُدرجًا مسبقًا في نموذج التسجيل.

ملفات حساب المضيف

إذا تم حذف حساب المستخدم المضيف الخاص بك، فستظل ملفاتك مضمنة في مساحة تخزين الموقع المخصصة.

التسجيل القائم على الشبكة

• لا يقوم المسجل المعتمد على الشبكة بتسجيل:

  • جلسات الدردشة الخاصة مع المضيفين

  • نتائج الاستطلاع (ما لم تتم مشاركة النتائج مع الحاضرين)

  • جلسات الاختبار والمناقشة

• يتم دعم ملفات تنسيق التسجيل المتقدم (.ARF) الخاصة بـ Webex Meetings في UCF Viewer.

تعطيل البدء السريع

إذا قام مسؤول الموقع الخاص بك بتعطيل صفحة البدء السريع في نوع الجلسة وحفظت قالب جدولة لهذا النوع من الجلسة، فسيظل البدء السريع يظهر في خيارات القالب. ومع ذلك، لا تظهر صفحة البدء السريع في الجلسة.

إغلاق نوافذ الحوار في متصفح Firefox

عند استخدام Firefox، قد لا يتم إغلاق بعض نوافذ الحوار عند النقر فوق زر إغلاق أو موافق بسبب وجود قيود فنية في Firefox.

تحسينات الميزات لنظام Macintosh

تتوفر تحسينات الميزات في هذا الإصدار لأنظمة Windows وSolaris وLinux. ستتوفر التحسينات والمزيد من دعم الميزات على Macintosh بعد فترة وجيزة من هذا الإصدار.

أنظمة الفيديو

لا يدعم Webex Training بدء الجلسات أو الانضمام إليها من أنظمة الفيديو. على سبيل المثال، لا يمكنك الانضمام من لوحات Webex، أو مجموعات Webex Room Kits، أو أنظمة المكتب أو الغرفة، وما إلى ذلك.