Відомі проблеми та обмеження Cisco Webex Training

Посилання, створені Webex Meetings і службами записування Webex

Cisco постійно випускає оновлення, які покликані покращити безпеку. Цього разу ми вдосконалили керування криптографічними ключами, за допомогою яких створюються URL-адреси для пакета Webex Meetings Suite і служб записування Webex. Ми також оновили наявні посилання, створені цими службами, тому в деяких випадках користувачам доведеться отримати нові посилання.

Повільне підключення після великого оновлення

Після великого оновлення пакета Webex Meetings Suite, що містить більше нових функцій, ніж звичайний пакет оновлень, завантаження може сповільнитись, оскільки необхідно завантажити й установити додаткові файли. Час завантаження програми залежить від пропускної здатності мережі та обсягу трафіку на момент завантаження файлів. Зазвичай завантаження займає від 20 секунд до 3 хвилин або більше.

Призначення ролі організатора альтернативному організатору

У деяких випадках коли альтернативний організатор долучається до зустрічі або сеансу, йому може передаватися роль організатора, навіть якщо початковий організатор уже приєднався. Якщо це сталося, альтернативний організатор може повернути роль початковому організатору.

Підтримка кількох моніторів у Windows 10

Якщо роздільна здатність додаткового екрана більша, ніж в основного, то вміст, який ви демонструєте з додаткового екрана, може обрізатись або показуватися не повністю. Щоб усунути цю проблему, радимо встановити найбільший екран як основний у налаштуваннях екрана Windows.

Підтримка Microsoft Office 2013 і пізніших версій

Якщо у вас установлено Microsoft Office 2013 або пізнішу версію, то під час демонстрації файлів PowerPoint вам будуть недоступні такі функції:
- Анімації та переходи.
- Вбудовані відео- та аудіофайли.
- Набір інструментів UCF.
Якщо ви налаштували вкладку Info (Інформація), деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися. Радимо перевірити її та переконатися, що вона правильно показуватиметься на зустрічі Webex.
У деяких випадках можуть виникати такі проблеми:
- Кольори тексту та заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних на слайдах.
- Деякі графічні елементи слайдів можуть не показуватися.
- Шрифти на слайдах можуть мати розмитий вигляд або дещо відрізнятися.
- Розмір фігур може дещо відрізнятися від фактичного.
Якщо об’єкт у презентації PowerPoint показується неправильно в режимі редагування, він автоматично вилучається зі слайд-шоу. Проте такий об’єкт може все одно показуватися, коли ви ділитеся файлом на зустрічі Webex.
Ви не можете ділитися файлами PowerPoint 2013, які захищено паролями, за допомогою функції надання спільного доступу. Використовуйте натомість функції демонстрації програми або екрана.
Ви не можете ділитися файлами Excel 2013 у Windows 8 за допомогою функції надання спільного доступу. Використовуйте натомість функції демонстрації програми або екрана (попередня назва – "Спільний робочий стіл").
Ви не можете ділитися документами Word 2013 (64-розрядної версії) у Windows 8 (64-розрядної версії) за допомогою функції надання спільного доступу. Використовуйте натомість функції демонстрації програми або екрана.

Microsoft PowerPoint

У Microsoft PowerPoint 2007 і пізніших версіях текст, скопійований із вебсторінки та вставлений на панелі приміток, може відображатися неправильно. Радимо вставляти текст спершу в Microsoft Word або Microsoft Notepad, а тоді копіювати його ще раз і вставляти на панелі приміток.

Ініціали на аватарах

Якщо користувач не завантажив зображення, на аватарі показуються перші букви його імені та прізвища. Якщо прізвище користувача складається з кількох слів, його ініціали не міститимуть три літери. Наприклад, на аватарах Мері ван Бюрен і Роберта Сміта-молодшого відображатимуться ініціали "МБ" та "РМ" відповідно.

Якість відображення документів, до яких надається спільний доступ

Програма Webex Meetings використовує інтерфейс драйвера принтера, щоб імпортувати документи, які не підтримуються у вихідному форматі. Тому якість відображення документів, спільний доступ до яких надається в режимі драйвера принтера (наприклад, документів Microsoft Word, Excel і Adobe PDF), не може бути вищою за якість роздрукованих копій цих документів. Знижену якість особливо помітно, коли документи містять текст у вигляді зображень.

Спільний доступ до потокових медіафайлів

Роздільна здатність відео відвідувачів оптимізується до 480p. Якщо роздільна здатність відеофайлу вище, вона зменшується до 640×480 пікселів. Наразі підтримуються такі формати медіафайлів: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V і MP4.

Рекомендовані системні вимоги для надання спільного доступу до відеофайлів:

Процесор Core2-Duo E6750 2,66 ГГц для файлів формату VGA – обов’язково.
Процесор AMD 9650 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ – рекомендовано.
Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 ГГц; 2,79 ГГц – рекомендовано.

Відео високої чіткості

Відео високої чіткості доступне лише в основному сеансі. Сеанси роботи в підгрупах наразі не підтримуються.

Відео високої якості

Відео високої якості доступне лише в основному сеансі. Сеанси роботи в підгрупах наразі не підтримуються.

Обмеження операційної системи

Користувачі Solaris і Linux не можуть:

Показувати анімації та переходи PowerPoint у форматі UCF.
Зберігати в кеші матеріали курсу до початку сеансу.
Бачити індикатор готовності відвідувачів.
Використовувати функцію відео у Webex Meetings.
Записувати сеанси за допомогою записувача Webex Meetings і редагувати їх у редакторі записів Webex.
Відтворювати записи навчальних сеансів у форматі WRF у Solaris або Linux.
Використовувати функцію PCNow.
Установлювати інтеграцію з Microsoft Outlook.
Використовувати кабінет практичних занять.

Платформа Linux не підтримує новий інтерфейс, панель керування навчанням, спільний доступ до потокового відео, покращення аудіосигналу комп’ютера, нову панель учасників і відео високої якості, зокрема відео в повноекранному режимі.

У Linux доповідачі не можуть надавати спільний доступ до файлів Microsoft Office, Open Office або Star Office. Підтримується лише спільний доступ до файлів у форматі UCF.

Користувачі платформи macOS не можуть:

Установлювати інтеграцію з Microsoft Outlook.
Переглядати примітки PowerPoint на панелі.
Використовувати функцію "Швидкий початок роботи".
Надсилати запрошення або нагадування відвідувачам із трею Session Option (Параметри сеансу) під час демонстрації документа, програми або екрана в повноекранному режимі.
Налаштовувати кабінет практичних занять.
Записувати сеанси на локальний комп’ютер за допомогою записувача Webex Meetings і редагувати їх у редакторі записів Webex (підтримується лише формат WRF).

Інші обмеження macOS

Користувачі macOS можуть долучатися лише до одного сеансу одночасно.
Якщо в організатора з macOS відкрито список опитування, параметри запрошень і налаштування конференції "запитання-відповідь" і він призначає роль доповідача відвідувачу, який також використовує macOS і демонструє роботу програми або екран у повноекранному режимі, згадані параметри не закриваються автоматично.
Організатор не може почати сеанс на комп’ютері з macOS, поки переглядає мережевий запис Webex Meetings.
Коли користувач вводить багато тексту, у текстовому полі чату та конференції "запитання-відповідь" не показується смуга прокручування.
Якщо відвідувач отримав роль доповідача під час виконання тесту, він може продовжити виконувати тест.
Відвідувачі можуть бачити меню спільного доступу доповідача під час демонстрації екрана, якщо доповідач використовує комп’ютер Mac на базі процесора Intel.
Якщо під час демонстрації екрана доповідач спробує додати відвідувачів до сеансів роботи в підгрупах із трею Session Options (Параметри сеансу), панель затулить діалогове вікно Assignment (Призначення). Якщо доповідач натисне будь-де на робочому столі, діалогове вікно зникне.
Місце для смуги прокручування з’являється, навіть якщо самої смуги немає.

Вікно Session options (Параметри сеансу) завжди показується поверх інших вікон, якщо відкрити його під час демонстрації екрана й використовувати інші функції з трею Session Options (Параметри сеансу).

Відстеження уважності

Якщо відвідувач використовує Solaris або Unix і виконує тест під час сеансу, то система вважає, що він не відволікається, якщо відвідувач не залишає сеанс під час і після виконання тесту.

Реєстрація в повторюваних сеансах

Якщо доповідач вручну запросить у поточний сеанс відвідувача, зареєстрованого в пізнішому сеансі, він втратить свою початкову реєстрацію та показуватиметься як відвідувач поточного сеансу у звітах про використання.

Назва метаданих

Коли ви вводите дані для SCORM 2004, назва метаданих не може містити деякі спеціальні символи, навіть якщо ці символи містилися в назві початкового сеансу.

Реєстрація за посиланням у повідомленні електронної пошти

Якщо відвідувача запросили до сеансу та він реєструється в ньому за посиланням у повідомленні електронної пошти, то ім’я у формі реєстрації не заповнюється автоматично.

Файли облікового запису організатора

Якщо обліковий запис організатора видалено, його файли все одно враховуються на сторінці виділення обсягу сховища для сайту.

Мережеві записи

Мережевий записувач не працює:
- Сеанси приватного чату з організаторами.
- Результати опитувань, недоступні для відвідувачів.
- Сеанси тестів і роботи в підгрупах.
Файли Webex Meetings типу Advanced Recording Format (ARF) можна переглядати в програмі UCF Viewer.

Вимкнення сторінки "Швидкий початок роботи"

Якщо адміністратор сайту вимкне сторінку "Швидкий початок роботи" в типах сеансів, але ви збережете шаблон планування для цього типу сеансу, варіант "Швидкий початок роботи" продовжить показуватися в параметрах шаблонів. Проте сторінка "Швидкий початок роботи" не показуватиметься в сеансі.

Закриття діалогових вікон у браузері Firefox

У Firefox деякі діалогові вікна можуть не закриватися, якщо ви натиснете кнопку Close (Закрити) або "OK". Це пов’язано з технічними обмеженнями Firefox.

Покращення функцій для macOS

У цьому випуску покращено функції для Windows, Solaris і Linux. Покращення та підтримка додаткових функцій у macOS стануть доступні невдовзі після цього випуску.

Відеосистеми

У Webex Training не можна починати сеанси або долучатися до них із відеосистем. Наприклад, ви не можете підключатися за допомогою продуктів Webex Board, Webex Room Kit, кімнатних або настільних систем тощо.